Gol Linhas aéreas inteligentes

     
   
 
Pasajeros que exigen
cuidados especiales
tienen prioridad.
   
 
Que dice la legislación
en su defensa.
 
 
Verifique orientaciones
acerca de sus equipajes
y objetos transportados.
 
   
Equipaje Despachado

El equipaje despachado es el equipaje que va en la bodega del avión. Para el equipaje despachado en la bodega, cada pasajero adulto tiene derecho a hasta 2 maletas con peso total sumado de 23 kg, según el párrafo b del artículo 37 de la Resolución 676 del 13 de noviembre de 2000 del Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC).

Todos los equipajes especiales, independientemente de que estén o no dentro de la franquicia permitida para el Cliente, sufren tasación exclusiva, por tratarse de equipaje de difícil acomodación, por lo que se cobrará una tasa extra de transporte de 145 pesos argentinos en el mostrador de check in del aeropuerto.

• Ítems que se consideran equipaje especial:

- Caña de pescar – por porta-caña;
- Plancha de Surf – por unidad;
- Bicicleta – por unidad;
- Ski/Snow board – por unidad;
- Arco y flecha – por bolsa (si despachado);
- Kite Surf – por unidad;
- Patinete – por unidad;

• Ítems que no se consideran equipaje especial y que se incluyen en la Franquicia de Equipaje (será cobrada la tasa de exceso, en el caso de que sobrepase la franquicia):

- Saco de Golf
- Skate
- Boliche
- Bodyboard
- Pelotas (deben estar vaciadas)
- Patines

• Ítems que tienen que despacharse como carga separada:

- Piragua
- Windsurf

Niños con hasta 2 años incompletos viajan gratuitamente, sin derecho a equipaje, siempre que viajen en brazos de una persona mayor de 12 años, que los estén acompañando. Niños con edades entre los 2 y 12 años incompletos tienen derecho a hasta 2 maletas con peso total de 11,5 kg de equipaje.

El equipaje que exceda la franquicia permitida será considerado exceso, siendo cobrado el 0,5% de la tarifa económica normal (Y) del tramo, por kg en exceso y podrá ser despachada como carga desacompañada en un próximo vuelo.

Excesos superiores a 70 kg deberán ser transportados como Cargas con procedimiento propio, siendo prohibido el transporte a título de equipaje.

Los Clientes deben utilizar el equipaje a ser despachado para transportar objetos de metal y que pueden causar daños por la acción de un filo o una punta, tales como cuchillos, pinzas, tijeras, estiletes, cortaplumas, navajas, cortadores de uñas, abridores de sobres y objetos similares. Tales objetos no pueden ser transportados en el equipaje de mano.

Equipaje de Mano

El equipaje de mano es el equipaje no despachado llevado por el propio Cliente, libre de pago de tarifa o de flete.

Informamos que el cuidado y transporte del equipaje de mano es de total responsabilidad del Cliente.

Según lo determina el artículo 42 de la Resolución 676 del Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC), se permiten hasta 5 kg para el equipaje de mano. Además de eso, la suma de sus dimensiones (largo + ancho + altura) no podrá ser superior a 115 centímetros.

Orientamos que el equipaje de mano sea utilizado para el transporte de dinero, papeles negociables, documentos, equipos electrónicos y accesorios (celulares, máquinas fotográficas, laptops, palms, walkmans, filmadora, etc.), remedios, llaves etc.

Por último, todo y cualquier objeto frágil, importante o de valor, obedeciendo siempre a la limitación de peso y volumen impuesta por la Resolución 676 del ANAC.

Informamos que Gol Líneas aéreas inteligentes no asume ninguna responsabilidad por eventuales pérdidas o daños resultantes, de cualquier naturaleza, al equipaje despachado del Cliente que contenga tales artículos.

Equipaje Gratuito

Además del equipaje de mano, se autoriza el transporte de volúmenes adicionales sin cargo para el Cliente:

a) libros y revistas para lectura a bordo;
b) 01 abrigo, impermeable, manta o chaqueta de uso personal;
c) 01 paraguas o bastón;
d) 01 bolsón o mochila con artículos personales;
e) 01 silla de ruedas desarmable (despachada en la bodega como equipaje) o par de muletas en la hipótesis en que el cliente sea el usuario del utensilio;
f) 01 cochecito de bebé (despachado) o 01 bebé confort en las hipótesis en que un menor de 2 años acompañe a un Cliente pagante.

Con relación a los ítems d) y e), en la hipótesis en que el cliente pretenda embarcar con dos o más utensilios citados, sólo uno de los objetos es embarcado en calidad de gratuito. Los demás deben ser embarcados normalmente dentro de la franquicia de 23Kg.

Objetos que no pueden ser transportados en los vuelos:

Según Resolución 676 del Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC), el equipaje de mano o el despachado no podrá contener los siguientes artículos:

a) dispositivos de alarma;
b) explosivos, incluso cartuchos vacíos, municiones, material pirotécnico, armas de caza, armas portátiles y fuegos artificiales;
c) gases (inflamables, no inflamables y venenosos), tales como butano, oxígeno, propano y cilindros de oxígeno;
d) líquidos inflamables usados como combustible para encendedores, calentamiento u otras aplicaciones;
e) sólidos inflamables, tales como fósforos y artículos de fácil ignición;
f) sustancia de combustión espontánea;
g) sustancia que, en contacto con el agua, emita gases inflamables;
h) materiales oxidantes tales como polvo de cal, descolorantes químicos y peróxidos;
i) sustancias venenosas (toxicas) e infecciosas tales como arsénico, cianidas, insecticidas y desfolhantes;
j) materiales radioactivos;
l) materiales corrosivos tales como mercúrico, ácidos, alcaloides y baterías con líquido corrosivo;
m) materiales magnéticos, y
n) agentes biológicos, tales como bacterias y virus.
o) productos perecibles que contienen hielo en barras o cubos sueltos en el interior del envase; y
p) cualesquiera tipos de tinta (serigráfica inclusive).

Recordamos que la enumeración contenida en las secciones de este artículo no es exhaustiva, pudiendo ser ampliada por la legislación específica. Además, el propietario del equipaje responde por los daños que pueda llegar a causar al transportador aéreo o a cualquier otra persona por la inobservancia de las prohibiciones establecidas en este artículo.

Todos los productos perecederos y alimenticios, comestibles en general, tales como pescados, crustáceos y otros mariscos, frescos o congelados, deben ser acondicionados en envase a prueba de fugas, apertura accidental o mal olor. El producto debe estar envasado internamente en bolsa plástica a prueba de vaciado y el envase externo debe ser de telgopor revestido con una bolsa plástica resistente. Solamente se permitirá el embarque de hielo en forma de gel o en bolsas plásticas aisladas y herméticas. Si el envase es inadecuado y se verifica que puede dañar el vehículo u equipajes de los demás pasajeros, Gol podrá rechazar el producto y negar su transporte.

En conformidad a los reglamentos de la Aviación Civil, Gol podrá inspeccionar el contenido interno de las cajas de poliestireno para examinar las condiciones de embalaje.

Para el caso de transporte de armas, se deberán observar las restricciones e instrucciones especiales tratadas en la legislación específica.

Sólo serán transportadas sillas de ruedas motorizadas con baterías en gel, las demás sillas serán embarcadas sin sus debidas baterías.

Caso haya dudas sobre cualesquier tipo de material, por favor, entre en contacto con nuestro Central de Relación con el Cliente (CRC): 0810 266 3232.

Equipaje sujeto a aprobación

Gol Líneas aéreas inteligentes se reserva el derecho de rehusarse a transportar determinado equipaje si, en virtud del peso, tamaño y especie de equipaje, el mismo es considerado peligroso, inconveniente o impropio para el transporte en la aeronave. En esta hipótesis, se sujetan a la aprobación ciertos instrumentos musicales, objetos de arte (estatuas, cuadros, esculturas, etc.) y otros.

Artículos frágiles o perecederos están sujetos a la aprobación para ser aceptados como equipaje. Sólo serán aceptados como equipaje si están debidamente empacados. El transporte de animales vivos también está sujeto a la aprobación de Gol Líneas aéreas inteligentes, observado el trayecto y duración del vuelo, el porte del animal y el lugar disponible para el mismo (vea más detalles en Clientes Gol).

Se recomienda que en caso de dudas referentes a equipaje sujeto a aprobación, Gol sea previamente consultada.

Nuevas reglas para embarque de pasajeros portando líquidos en vuelos internacionales y nacionales
Compruebe si usted está sujeto a esas limitaciones

A partir del 1º de abril, los pasajeros de vuelos internacionales (aún en etapas domésticas) y los de vuelos nacionales que utilizan el salón de embarque destinado a los vuelos internacionales (vuelos que comienzan con el numero “7”) estarán sujetos a las restricciones estipuladas por la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC) para el transporte de substancias líquidas en sus respectivos equipajes de mano.

El transporte de líquidos (incluyendo gel, pasta, crema, aerosol y similares) en equipajes de mano debe ocurrir de la siguiente manera:

- el líquido debe estar en frasco con capacidad de hasta 100 ml. Frascos arriba de 100 ml no pueden ser transportados, mismo que contengan la cantidad estipulada.

- el pasajero debe acondicionar el frasco adecuadamente (con huelgo) dentro de un embalaje plástico transparente cerrado, con capacidad máxima de 1 litro y tamaño máximo de 20 cm x 20 cm.

En el área de embarque, el embalaje plástico debe ser presentado para inspección en los equipamientos de Rayos-X separadamente del equipaje de mano, laptop y piezas de ropa.

Cada pasajero puede portar un único embalaje plástico*. Por eso, otros frascos con líquidos deben transportarse de forma previa, en los equipajes despachados

Líquidos adquiridos en free shops pueden exceder el límite estipulado anteriormente, siempre que acondicionados en embalajes plásticos sellados con el recibo de compra de la muestra y con la fecha de inicio del vuelo para pasajeros que embarcaron o están en conexión. Esta medida no garante que, en el caso de conexión, se aceptarán embalajes sellados por otros estados. Los productos pueden ser retenidos por las autoridades extranjeras.

Haga clic aquí y lea el documento completo de la ANAC.

* No hay limite de transporte para artículos medicinales con la debida prescripción médica, alimentación de bebé y líquidos de dietas especiales en cantidad necesaria para uso durante el período total de vuelo, incluyendo eventuales escalas. Esos materiales también deberán ser presentados en el área de embarque.
Atrasos o Daños

En caso de violación, daños, extravío o cualquier anormalidad con el equipaje o con objetos olvidados en la aeronave, el Cliente deberá buscar a los funcionarios de Gol antes de salir de la sala de desembarque.

Se entiende que la recepción del equipaje, sin la inmediata constatación de cualquier irregularidad, presume que el Cliente verificó su buen estado al dejar los límites de la sala de desembarque.

Gol se encuentra a disposición de los Clientes para atender cualquier anormalidad con relación al equipaje.

Atrasos o Daños

En caso de violación, daños, extravío o cualquier anormalidad con el equipaje o con objetos olvidados en la aeronave, el Cliente deberá buscar a los funcionarios de Gol antes de salir de la sala de desembarque.

Se entiende que la recepción del equipaje, sin la inmediata constatación de cualquier irregularidad, presume que el Cliente verificó su buen estado al dejar los límites de la sala de desembarque.

Gol se encuentra a disposición de los Clientes para atender cualquier anormalidad con relación al equipaje.

Recomendaciones y Orientaciones

• Evite transportar objetos frágiles y perecibles en su equipaje.

• Identifique su equipaje, tanto interna como externamente, mediante etiquetas con su nombre y dirección.

• No transporte equipaje que no sea suyo o cuyo contenido desconozca.

• Mientras esté en la terminal de Clientes, mantenga el equipaje bajo su cuidado y vigilancia.

• Consulte con la compañía previamente si desea embarcar objetos frágiles o perecibles, bien como animales. Si tiene dudas respecto a cualquier tipo de material, le rogamos que contacte a nuestro Central de Relación con el Cliente (CRC): 0810 266 3232.

• Asegúrese de no dejar ningún equipaje de mano u objeto personal en la aeronave al desembarcar.