Em apenas oito anos, a GOL expandiu sua frota de seis para 106 aeronaves, estabelecendo-se como uma das empresas aéreas low-cost, low-fare que crescem mais rápido no mundo. A Companhia oferece atualmente a mais extensa e conveniente malha de rotas na América do Sul: são quase 800 voos diários para 59 destinos em nove países. Combinada com mais de 30 parcerias operacionais com empresas estrangeiras, a rede de linhas da GOL está entre as que melhor servem os passageiros em viagem para, a partir ou dentro do Brasil.
Grande parcela dos clientes da Companhia está voando pela primeira vez: como as tarifas da GOL são muitas vezes competitivas com as das empresas de ônibus, a cada ano mais brasileiros e sul-americanos ganham acesso ao avião, estatisticamente o meio de transporte mais rápido, conveniente e seguro que existe.
O modelo de negócios da GOL é baseado em estruturas, sistemas e controles que privilegiam a qualidade dos serviços, a alta tecnologia, a segurança e a padronização da frota, bem como a motivação e a produtividade de sua equipe. Com foco constante na redução de custos, a estratégia da Companhia é pautada no crescimento rentável, por meio de uma estrutura de baixo custo e alta qualidade no atendimento ao cliente. Através deste modelo de negócios, a GOL revolucionou a indústria aérea brasileira e se tornou uma referência no mercado internacional.
As aeronaves Boeing 737-700 e 737-800 Next Generation da Companhia, equipadas com winglets – tecnologia que ajuda a manter ainda mais baixos os custos operacionais –, são parte fundamental da estratégia da GOL de popularizar o transporte aéreo na América do Sul. Com uma frota jovem e moderna, composta pelas aeronaves mais seguras e confortáveis da classe, as operações da GOL são diferenciadas pelo custo reduzido com manutenção e pelo baixo consumo de combustível, o que proporciona à Companhia altas taxas de utilização e eficiência.
Olhando para o futuro, a GOL continua a avaliar as oportunidades de expandir suas operações, lançando voos no mercado interno e em outros centros internacionais de alto tráfego na América do Sul.
A Companhia controla marcas importantes e reconhecidas na indústria brasileira de aviação: GOL, SMILES, VARIG, GOLLOG, e VOE FÁCIL.
Reconhecida por popularizar o transporte aéreo no Brasil, a marca GOL é sinônimo de inovação e modernidade, graças às diversas ações promovidas para oferecer um serviço simplificado, seguro e eficiente, além das tarifas mais baixas do mercado. A GOL opera em 49 destinos domésticos e em oito internacionais: Assunção (Paraguai), Buenos Aires, Córdoba e Rosário (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Lima (Peru, via Santiago), Santa Cruz de la Sierra (Bolívia) e Santiago (via Buenos Aires).
O SMILES está presente em mais de 200 países, tem mais de um milhão de cartões emitidos no exterior e é o maior programa de milhagem da América Latina, com mais de 6 milhões de participantes. As milhas são acumuladas toda vez que o cliente voa GOL ou VARIG, ou quando contrata serviços e adquire produtos das cerca de 150 empresas parceiras do programa no Brasil e no exterior.
A VARIG é a marca do Grupo GOL que opera nas rotas internacionais de médio percurso da Companhia, para Bogotá (Colômbia), Caracas (Venezuela) e Santiago (Chile), além de oferecer um voo diário para Buenos Aires (Argentina). Por meio da nova Classe Comfort a VARIG disponibiliza uma série de diferenciais aos clientes, como maior espaço entre poltronas, mais privacidade a bordo, bônus de 25% no acúmulo de milhas SMILES, serviço de bordo com mais opções de pratos quentes e entretenimento de bordo individual.
GOLLOG é o serviço de transporte de cargas da Companhia, que também incorpora facilidades e inovações, como o serviço de cargas pré-pago, com tarifa única para envio de remessas de até um quilo. O seu moderno sistema permite ainda ao cliente acesso on-line ao documento e acompanhamento da entrega da carga por qualquer computador conectado à internet, por meio do preenchimento do formulário do AWB (Conhecimento Aéreo) via web.
O cartão Voe Fácil, mais uma inovação da Companhia, foi lançado para estimular a demanda e permite aos clientes da GOL adquirir passagens pela internet sem a necessidade de possuir cartão de crédito e com a possibilidade de parcelamento em até 36 vezes.
A GOL é consciente da importância do seu papel de agente transformador da sociedade. Por isso, a Companhia apoia projetos das áreas de assistência social, educação, empreendedorismo, inclusão social e saúde, que reúnem as premissas básicas para o desenvolvimento do País. Empenhada em adotar práticas que minimizem o impacto causado ao planeta, a GOL desenvolveu diversos programas que priorizam o uso consciente dos recursos naturais e, consequentemente, reduzem os impactos da Companhia no meio ambiente. Um exemplo é o projeto Passando Limpo, que utiliza um método inteligente de lavagem das aeronaves, realizada a seco, em que a GOL gasta apenas 10% do que costumava utilizar para lavar uma aeronave. Já por meio do projeto Colaborador Cidadão, a Companhia estimula o exercício do voluntariado como forma de incentivar os seus colaboradores a exercer seu papel como cidadão e desenvolver uma atitude pró-ativa quanto às questões sociais.