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Boleto

El Boleto de Gol es electrónico, es emitido en el momento de la atención durante el check in y sirve como cupón contable para el pasajero. En él usted encontrará de manera sencilla y visible todas las informaciones necesarias para el embarque.

Embarque

Embarque doméstico: preséntese en el mostrador de atención de Gol 120 (ciento veinte) minutos antes del horario de salida del vuelo.

Embarque internacional: preséntese en el mostrador de atención de Gol 180 (ciento ochenta) minutos antes del horario de salida del vuelo.

Estas informaciones están claras en el Boleto, así como el número del asiento. Si es posible, procure llegar con bastante anticipación al aeropuerto para que usted pueda hacer su check in y dirigirse hacia su puerta de embarque con calma y tranquilidad.

Atención:

- Para EMBARQUES INTERNACIONALES desde el Aeropuerto de Buenos Aires (Ezeiza) la tasa de embarque (US$ 18.00) deberá ser abonada en las cajas autorizadas del propio aeropuerto. Ese valor puede ser pagado en dólares o pesos.

- Para EMBARQUES INTERNACIONALES desde el Aeropuerto de Cordoba la tasa de embarque (US$ 18.00) deberá ser abonada en las cajas autorizadas del propio aeropuerto. Ese valor puede ser pagado en dólares o pesos.

- Para EMBARQUES INTERNACIONALES del Aeropuerto de Rosario la tasa de embarque (US$ 18.00) será detallada en el valor del pasaje.

- Para EMBARQUES INTERNACIONALES desde el Aeropuerto de Santa Cruz de la Sierra (Viru Viru) la tasa de embarque (US$ 25.00) deberá ser abonada en las cajas autorizadas del propio aeropuerto. Para RESIDENTES en Bolivia, hay otra tarifa que también deberá ser abonada en esas cajas (US$ 20.00). Esos valores pueden ser pagados en dólares o bolivianos.

- Para EMBARQUES INTERNACIONALES desde el Aeropuerto de Panamá City la tasa de embarque (US$ 20.00) deberá ser abonada en las cajas autorizadas del propio aeropuerto.

- Para EMBARQUES INTERNACIONALES del Aeropuerto de Assunción la tasa de embarque (US$ 18.00) será detallada en el valor del pasaje.

- Para EMBARQUES INTERNACIONALES desde el Aeropuerto de Montevideo la tasa de embarque (US$ 29.00) deberá ser abonada en las cajas autorizadas del propio aeropuerto.

- Para EMBARQUES INTERNACIONALES desde el Aeropuerto de Arturo Merino Benitez la tasa de embarque (US$ 30,00) será detallada en el valor del pasaje.

- Para EMBARQUES INTERNACIONALES desde el Aeropuerto de Lima la tasa de embarque (US$ 30,25) deberá ser abonada en las cajas autorizadas del propio aeropuerto.

Cambios/Cancelaciones/Reembolsos

Realizados hasta 24h antes del vuelo

No hay cobro de tasas por cambios para los pedidos de alteración realizados hasta 24h antes del horario del vuelo. Sin embargo, en caso de solicitud de cancelación, el reembolso será procesado con el cobro de la tasa administrativa del 20%. En los casos de pedido de alteración de vuelo se cobrará la diferencia tarifaria, si la hay, entre los costos de los vuelos, recordando que los pasajes aéreos pueden tener precios diferentes, según el horario, tramo y disponibilidad de asiento.

Realizados dentro de las 24h antes de la salida del vuelo

Para la cancelación se cobrará una tasa de 45 nuevos soles + 20% de la tarifa relativa al reembolso que será procesado en la factura de la tarjeta de crédito, mediante solicitud.

Para alteración, se cobrará una tasa de 45 nuevos soles (y diferencias de tarifa, si las hay).

Después de la salida del vuelo

Se cobrará una tasa por no presentación (NO-SHOW) por el monto de 120 nuevos soles, quedando el monto restante disponible en la reserva del pasajero para que se efectúe nueva compra por medio de la central de ventas de Gol o de la agencia de viajes, esto es válido para tarifas regulares hasta un año después de la fecha del NO-SHOW. Si lo prefiere, el cliente podrá solicitar el reembolso. En este caso, se cobrará también, la tasa del 20% de la tarifa relativa al reembolso.

Cualquier alteración en la compra en los casos por no presentación (NO-SHOW) podrá ser efectuada únicamente por el pasajero, destacando que el crédito restante no podrá ser transferido para otro.

En caso de NO-SHOW, todos los demás tramos subsecuentes constantes en la reserva serán cancelados, excepto para los vuelos del puente aéreo (Congonhas - Santos Dumont - Congonhas).

No se cobrará la tasa de para vuelos del Puente Aéreo.

Reembolsos

Para todos los casos de reembolso se cobrará la tasa del 20% sobre el monto pagado por la tarifa a título de reembolso (incluso para cancelaciones efectuadas el mismo día de la compra). Algunas tarifas no permiten reembolso después de usar el primer vuelo. Dependiendo de la hipótesis, otras tasas administrativas pueden incidir sobre el monto pagado. El mismo puede ser solicitado hasta dentro de 1 año a partir de la fecha de compra.