En apenas nueve años, Gol expandió su flota de 6 para 108 aeronaves, consolidándose como una de las empresas aéreas low-cost, low-fare que más rápidamente crecen en el mundo. La Compañía ofrece actualmente la más extensa y conveniente red de rutas en América del Sur: son aproximadamente 860 vuelos diarios para 61 destinos, en 10 países. Junto con más de 30 alianzas operativas con empresas extranjeras, la red de líneas de GOL está entre las que mejor sirven a los pasajeros en viajes para, desde o dentro de Brasil.

Gran parte de los clientes de la Compañía está volando por primera vez: como las tarifas de GOL en muchos casos son competitivas con las de empresas de autobuses, a cada año más brasileños y sudamericanos tienen acceso al avión que, según las estadísticas, es el medio de transporte más rápido, conveniente y seguro.

El modelo de negocios de GOL se basa en estructuras, sistemas y controles que privilegian la calidad de los servicios, la alta tecnología, la seguridad y la estandarización de la flota, además de la motivación y la productividad de su equipo. Con foco constante en la reducción de costos, la estrategia de la Compañía se basa en el crecimiento rentable, por medio de alta calidad en la atención al cliente y de una estructura de bajo costo. Con ese modelo de negocios, GOL revolucionó la industria aérea brasileña y se tornó una referencia en el mercado internacional.

Las aeronaves Boeing 737-700 y 737-800 Next Generation de la Compañía, equipadas con winglets – tecnología que permite mantener aún más bajos los costos operativos– son parte esencial de la estrategia de GOL para popularizar el transporte aéreo en América del Sur. Con una flota joven y moderna, compuesta por las aeronaves más seguras y confortables de la clase, las operaciones de GOL se diferencian por su reducido costo de mantenimiento y bajo consumo de combustible, lo que proporciona a la Compañía altas tasas de utilización y eficiencia.

En consonancia con sus objetivos empresariales, GOL, una vez más, revolucionó la aviación brasileña con la adquisición de VRG Líneas Aéreas, operadora de la marca Varig, el 28 de marzo de 2007. La adquisición fue uno de los pasos más importantes en la historia de GOL: permitió que la Compañía expandiera su cobertura en el mercado y su capacidad operativa, pasando a ofrecer servicios diferenciados para destinos estratégicos con elevado volumen de pasajeros de negocios.

Con vista en el futuro, GOL continúa a evaluar las oportunidades de expandir sus operaciones, lanzando vuelos en el mercado interno y en otros centros internacionales de alto tráfico, en América del Sur y el Caribe.

Misión: Aproximar personas con seguridad e inteligencia.

Visión: Ser la mejor empresa para viajar, trabajar e invertir.

Valores: Seguridad, Innovación, Foco en el Cliente, Orientación para Resultados, Sostenibilidad.

Sostenibilidad: Para GOL, sostenibilidad es poder suplir las necesidades de hoy sin afectar la capacidad de las futuras generaciones de suplir las necesidades que vendrán. Es crecer respetando al medio ambiente, a las personas y a la sociedad. Aquí, nosotros trabajamos para que la empresa garantice su existencia futura y tenga un importante rol en el futuro del planeta. Así, nuestras acciones tienen que generar recursos para el mañana y preservar los recursos de hoy, económica, social y ambientalmente.

Foco en el cliente: El cliente es todo, es nuestra razón de existir. Atenderlo es el principio y el objetivo de nuestra organización. Debemos pensar como él, ver la Compañía con sus ojos y buscar, en todos los momentos, modelar nuestros procesos y servicios pensando como si fuéramos clientes. Es esencial conocer sus necesidades y buscar, incansablemente, su satisfacción.

Innovación: Nuestra creatividad e inquietud son los combustibles que hacen que GOL busque, con simplicidad, siempre lo nuevo No nos contentamos con lo que ya fue hecho; buscamos, día a día, la nueva manera de realizar, de encantar y atender al cliente con excelencia. De esa manera, estaremos continuamente en la vanguardia de nuestro negocio.

Orientación para resultados: El trabajo en equipo, con las mejores prácticas y fuerte sentido ético, tiene siempre como objetivo la generación de valor, la creación de ventajas competitivas de larga duración, la mejora de nuestros indicadores y el crecimiento de GOL. Para eso, debemos actuar como equipo, con seguridad y mirando con los ojos del cliente.

Seguridad: Clientes, colaboradores, inversionistas y todos los grupos a nosotros relacionados deben tener la confianza y la seguridad de que tenemos los más esmerados y rígidos estándares de seguridad del mundo en nuestro negocio.

La Compañía controla marcas importantes y reconocidas en la industria brasileña de aviación: GOL, VARIG, GOLLOG, SMILES y VOE FÁCIL.

Reconocida por popularizar el transporte aéreo en Brasil, la marca GOL es sinónimo de innovación y modernidad, gracias a las diversas acciones promovidas para ofrecer un servicio simplificado, seguro y eficiente. GOL opera en 50 destinos domésticos y en siete internacionales: Asunción (Paraguay), Buenos Aires, Córdoba y Rosario (Argentina), Montevideo (Uruguay), Santa Cruz de la Sierra (Bolivia) y Santiago (Chile – vía Buenos Aires).

VARIG es la marca del Grupo GOL que opera en las rutas internacionales de medio recorrido de la Compañía, para Aruba (región del Caribe), Bogotá (Colombia), Caracas (Venezuela) y Punta Cana (República Dominicana). Por medio de la clase Comfort, VARIG disponibiliza una serie de ventajas a los clientes, como mayor espacio entre los asientos, más privacidad a bordo, bonos de 150 % en la acumulación de Millas Smiles, servicio de bordo con más opciones de platos calientes y entretenimiento individual de bordo.

El programa SMILES tiene más de un millón de tarjetas emitidas en el exterior y es el mayor programa de millas de América Latina, con más de 6,7 millones de participantes. Las millas se acumulan cada vez que el cliente vuela en GOL, VARIG o en compañías aéreas aliadas, o cuando contrata servicios o adquiere productos de los cerca de 160 aliados no aéreos del programa, en Brasil y en el exterior.

GOLLOG es el servicio de transporte de cargas de la Compañía, que también incorpora facilidades e innovaciones. Su moderno sistema le permite al cliente acceso en línea al documento y acompañamiento de la entrega de la carga por cualquier computadora conectada a la Internet, por medio de un formulario de AWB (Conocimiento Aéreo), vía web.

La tarjeta Voe Fácil, más una de las novedades de la Compañía, fue lanzada para estimular la demanda y les permite a los clientes GOL adquirir pasajes por la Internet, sin necesidad de poseer tarjeta de crédito, y con la posibilidad de dividir hasta en 36 cuotas.

- Colaboradores: 18.235*

- Flota operativa: 108 aeronaves**

- Partidas diarias: cerca de 860 partidas diarias durante la semana.

- Destinos: 61 (50 nacionales y 11 internacionales) San Pablo – aeropuertos de Congonhas y Guarulhos (Cumbica) –, Bauru, Campinas, Presidente Prudente (SP); Rio de Janeiro – aeropuertos Santos Dumont y Tom Jobim (RJ); Belo Horizonte y Uberlândia (MG); Vitória (ES); Porto Alegre y Caxias do Sul (RS); Florianópolis, Navegantes, Chapecó y Joinville (SC); Brasília (DF); Campo Grande (MS); Cuiabá (MT); Ilhéus, Salvador y Porto Seguro (BA); Fernando de Noronha, Recife y Petrolina (PE); Fortaleza y Juazeiro do Norte (CE); Belém, Marabá y Santarém (PA); Manaus (AM); Curitiba, Maringá, Foz de Iguazu y Londrina (PR); Goiânia (GO); Macapá (AP); Natal (RN); Maceió (AL); Palmas (TO); São Luís e Imperatriz (MA); Rio Branco y Cruzeiro do Sul (AC); Porto Velho (RO); Teresina (PI); Aracaju (SE); João Pessoa y Campina Grande (PB); Boa Vista (RR); Los destinos atendidos en América del Sur son: Aruba (región del Caribe); Bogotá (Colombia); Buenos Aires, Córdoba y Rosario (Argentina); Caracas (Venezuela); Santa Cruz de la Sierra (Bolivia); Santiago (Chile); Montevideo (Uruguay); Asunción (Paraguay); Punta Cana (República Dominicana)

- Pasajeros transportados: 138,9 millones (hasta marzo de 2010)

- Cargas transportadas: 436,9 mil toneladas (hasta marzo de 2010)

- Participación de mercado: Nacional – 41,44% (mar/10)***
Internacional – 14,59% (mar/10)***

* Consolidado marzo/2010
** Fin del 4T09
*** Fuente: Agencia Nacional de Aviación Civil (Anac)

GOL está consciente de la importancia de su papel de agente transformador de la sociedad. Por eso, la Compañía apoya proyectos de asistencia social, educación, emprendedorismo, inclusión social y salud, que reúnen las premisas básicas para el desarrollo del País. Empeñada en adoptar prácticas que reduzcan el impacto causado al planeta, GOL desarrolló diversos programas que estimulan el uso consciente de los recursos naturales y, consecuentemente, reducen los impactos que la Compañía pueda causar en el medio ambiente. Un ejemplo es el propio Passando Limpo, que utiliza un método inteligente de limpieza de las aeronaves, realizada a seco, donde se gasta apenas un 10% de lo que solía utilizarse para lavar una aeronave. Ya por medio del proyecto Colaborador Cidadão, la Compañía estimula el ejercicio del voluntariado como forma de incentivar a sus colaboradores a ejercer su papel como ciudadanos y desarrollar una actitud proactiva en relación a cuestiones sociales.