Política De Privacidad

Mediante este aviso, GOL Linhas Aéreas S.A. (en adelante denominada “GOL”) – con sede en la Plaza Senador Salgado Filho, s/n.º, Aeropuerto Santos Dumont, Planta Baja, Área Pública, entre los ejes 46-48/O-P, Sala de Gerencia – Back Office, C.P. 20021-340, ciudad y estado de Río de Janeiro, inscrita en el CNPJ/MF bajo el n.º 07.575.651/0001-59, y con filial en la Plaza Comandante Lineu Gomes, Portería 3, Aeropuerto de Congonhas, en la Capital del estado de San Pablo, C.P. 04.626-020, inscrita en el CNPJ/MF bajo el n.º 07.575.651/0004-00- informa a los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) su política de protección de datos de carácter personal (en adelante “Datos Personales”) para que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean suministrar a GOL sus Datos Personales, los cuales se exigen en la contratación o cancelación de determinados servicios ofrecidos. GOL se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a cambios en la legislación o jurisprudencia, o cambios relacionados a las prácticas comerciales. En todos los casos, GOL anunciará en la Página Principal, los cambios introducidos con anticipación razonable a su puesta en práctica.


Ciertos servicios prestados en GOL pueden contener condiciones particulares específicas relacionadas a la protección de Datos Personales.


Los Datos Personales colectados por GOL serán objeto de tratamiento automatizado y serán incorporados a los correspondientes registros electrónicos de datos personales (en adelante, el “Registro”), de los cuales GOL será titular y responsable. GOL proporcionará a los Usuarios los recursos técnicos adecuados para que puedan, previamente, concordar con esta Política de Protección de Datos o con cualquier otra información relevante antes de ofrecer su consentimiento sobre el almacenamiento de los respectivos Datos Personales. Salvo en los campos donde se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que su falta implique la disminución de la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, al menos que se indique otra cosa.


El Usuario asegura que los Datos Personales suministrados a GOL son verdaderos, y que comunicará a GOL cualquier cambio en los mismos.


El Registro y la utilización electrónica de los Datos Personales por parte de GOL tienen como finalidad el establecimiento de vínculo contractual o, si es el caso, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los Servicios a los Usuarios, como también la adecuación de los servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios, la creación de nuevos servicios relacionados a esos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y/o electrónicos, de informaciones técnicas, operativas y comerciales relativas a productos y servicios ofrecidos en el Portal (o por medio de él) y por terceros, actualmente existentes o que se vayan a crear en el futuro. La finalidad del Registro y del tratamiento electrónico de los Datos Personales incluye, igualmente, el envío de formularios de encuestas, los cuales el Usuario no está obligado a responder.
Para la correcta observancia de la legislación brasileña, GOL se compromete a corregir rápidamente cualquier modificación relacionada a los Datos Personales del Usuario. Para tanto, el Usuario deberá informar a GOL cualquier modificación en los respectivos datos.


GOL ha adoptado los niveles legalmente exigidos en relación a la seguridad en la protección de datos y busca instalar todos los medios y medidas adicionales para evitar la pérdida, mal uso, modificación, acceso no autorizado o apropiación indebida de los Datos Personales recogidos. Específicamente, GOL usa el sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer) que, por medio de los sistemas de certificación, permiten comprobar la autenticidad de la Página de Internet GOL a partir del local donde se proporcionan los Datos Personales, como también garantizan la integridad y la confidencialidad de los Datos Personales durante su trasmisión. Sin embargo, el Usuario debe tener conocimiento de que las medidas de seguridad relacionadas a la Internet no son totalmente infalibles.


GOL puede usar “cookies” cuando un Usuario tiene acceso a las páginas y sitios web del Portal. Los “cookies” que pueden usarse en los sitios web y páginas web del Portal se relacionan apenas con el navegador de una determinada computadora, y no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario. Por medio de los “cookies” es posible que GOL reconozca los Usuarios que se hayan registrado en una utilización anterior de las Páginas, lo que permite que no haya necesidad de un nuevo registro a cada nueva visita. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para recibir un aviso, en la pantalla de la computadora, sobre la recepción de los “cookies”, y para impedir su instalación en el disco duro. Las informaciones pertinentes para esa configuración están disponibles en instrucciones y manuales del propio navegador. Para utilizar el Portal, no es necesario que el Usuario permita la recepción de “cookies” enviados por GOL, sin perjuicio de que, en dicho caso, sea necesario un nuevo registro del Usuario cada vez que acceda a un servicio que exija un registro previo. GOL puede instalar los “cookies” que son utilizados en los sitios web y páginas web del Portal, los cuales son utilizados por los diferentes servidores que la compañía opera, o a partir de los servidores de terceros que prestan servicios e instalan “cookies” por GOL. Siempre que la opción que impide la instalación de los “cookies” no fuere instalada, el Usuario podrá realizar una búsqueda en el disco duro de su computadora, de acuerdo con las instrucciones del propio navegador.​​


Al acceder al sitio web de GOL y hacer clic en el campo "He leído y acepto los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad", el usuario acepta expresamente y sin reservas todos los términos y condiciones referidos, inclusive acepta la recepción de mensajes promocionales de GOL en su dirección de correo electrónico. Si el usuario no desea recibir mensajes promocionales de GOL por correo electrónico, deberá cancelar su registro, haciendo clic en el enlace de cancelación que se encuentra en el pié de página de todos los mensajes enviados. La cancelación se producirá a más tardar en 24 horas hábiles. Otra opción para que el usuario cancele el envío de correos electrónicos promocionales es entrar en contacto con el “Call Center”, a través del teléfono (11) 0800 704 0465 o vía correo electrónico a: eventomktgol@voegol.com.br. En este caso, la cancelación se completará dentro de 48 horas hábiles.

​​​​​