Este servicio es válido apenas para vuelos domésticos.
El check-in puede realizarse a partir de 24 horas antes del vuelo hasta 1:30 antes de la partida.
No se permite el check-in de niños menores de 12 años viajando desacompañados.
El pasajero debe presentar en el acto del embarque un documento legal original o copia autenticada con foto; este debe ser el mismo documento informado en el acto del check-in.
En el caso de clientes extranjeros el pasaporte debe estar en el periodo de la validad.
De acuerdo con la orden ministerial 676/GCS de ANAC Art. 17, el pasajero que no se presente al embarque o no se presente en el horario previsto será substituido por un pasajero en lista de espera.
El check-in por la Internet asegura el embarque en el vuelo desde que los pasajeros se presenten en la puerta de embarque hasta 40 minutos antes de la partida. Después de ese período se considerará no-presentación (NO SHOW) de los pasajeros e implicará el pago de posibles tasas y/o diferencias de tarifas.
Embarazadas a partir de la 28ª semana de embarazo deben presentarse a un colaborador Gol para llenar la Declaración de Responsabilidad y validación del certificado médico autorizando el viaje aéreo.
Embarazadas en el inicio de la 37ª semana hasta el término de la 39ª semana deben presentarse a un colaborador Gol acompañada del médico responsable para llenar la Declaración de Responsabilidad.
Embarazadas a partir de la 40ª semana de embarazo no pueden embarcar, salvo inevitable necesidad médica. Deben presentarse a un colaborador Gol acompañada del médico obstetra para llenar la Declaración de Responsabilidad.
Los clientes que efectúen el check-in por la Internet y que tengan equipaje para facturar, deben presentarse hasta 50 minutos antes de la partida del vuelo en uno de los mostradores de Entrega de Equipaje.
PESO DEL EQUIPAJE
Excesos de equipajes deben pagarse directamente en los mostradores de Entrega de Equipaje en el acto de la entrega del equipaje. El peso máximo permitido por cliente, aun pagando exceso es de 70kg (incluyendo la franquicia de 23kg). Los equipajes que excedan la franquicia deberán ser transportados apenas por Cargas. La franquicia de equipaje no contempla el transporte de animales vivos de diferentes tamaños y materiales deportivos.
Los clientes que efectúen el check-in por la Internet sin equipaje o apenas con equipaje de mano, deben dirigirse a la puerta de embarque hasta 30 minutos antes del vuelo y presentar el mismo documento informado en el acto del check- in.
El (los) pasajero(s) deben obligatoriamente etiquetar el equipaje de mano con cualquier colaborador de Gol en el aeropuerto, inclusive los pasajeros en conexión.
El equipaje de mano no puede contener objetos cortantes, puntiagudos, inflamables o explosivos.
Si usted ya buscó su duda en las preguntas frecuentes y no encontró la respuesta o si necesita entrar en contacto directo con nosotros, utilice uno de los siguientes números de atención por teléfono.