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Ida e voltaSó idaVários trechos

Trecho 1

de onde

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Trecho 2

de onde
para onde

dia da ida

dia da volta

adultos

crianças
de 2 a 11 anos

bebês
de 0 a 23 meses

Regulamento Geral

Este serviço é valido apenas para voos domésticos.

O check in pode ser feito a partir de 24 horas do voo até 1:30 antes da decolagem do voo.

Não é permitido o check in de crianças menores de 12 anos viajando desacompanhados.

O passageiro deve apresentar no momento do embarque um documento legal original ou cópia autenticada com foto, este deve ser o mesmo documento informado no momento do check in.

No caso de clientes estrangeiroso passaporte deve estar dentro da validade.

De acordo com a portaria 676/GCS da ANAC Art. 17, o passageiro que não comparecer ao embarque ou não se apresentar no horário previsto terá sua vaga preenchida por passageiro em lista de espera;

O Check in Internet garante o embarque no voo desde que o(s) passageiro(s) compareça(m) ao portão de embarque até 40 minutos antes da decolagem. Após esse período será considerado o não comparecimento (NO SHOW) do(s) passageiro(s) e implicará no pagamento de possíveis taxas e/ou diferenças tarifárias.

Procedimento para o check in de gestantes.

Gravidez Simples e sem risco.

Gestantes a partir da 28ª semana de gravidez devem apresentar-se a um colaborador Gol para preenchimento da Declaração de Responsabilidade e validação do atestado médico autorizando a viagem aérea.

Gestantes do início da 37ª até o término da 39ª semana devem apresentar-se a um colaborador Gol acompanhada do médio responsável para preenchimento da Declaração de Responsabilidade.

Gestantes a partir da 40ª semana de gestação não podem embarcar, salvo inevitável necessidade médica. Devem apresentar-se a um colaborador Gol acompanhada do médico obstetra para preenchimento da Declaração de Responsabilidade.

Regulamento para passageiro com bagagem

Os clientes que efetuam o Checkin Internet e que tenham bagagem para despachar, devem se apresentar com até 50 minutos antes da decolagem do voo em um dos balcões de Entrega de Bagagem.

PESO DA BAGAGEM

Passageiro adulto - peso total de 23 Kg;
Entre 2 e 12 anos incompletos - peso total de 23 Kg;
Até 2 anos incompletos - não tem franquia de bagagem.

Excessos de bagagens devem ser pagos diretamente nos balcões de Entrega de Bagagem no momento da entrega da bagagem. O peso máximo permitido por cliente, mesmo pagando excesso é de 70kg (incluindo a franquia de 23kg). As bagagens que excederem a franquia deverão ser transportadas somente por Cargas. A franquia de bagagem não contempla o transporte de animais vivos de diferentes portes e materiais esportivos.

REGULAMENTO PARA PASSAGEIRO SEM BAGAGEM OU COM BAGAGEM DE MÃO

Os clientes que efetuam o seu Check in Internet sem bagagem ou com apenas bagagem de mão, devem dirigir-se ao portão de embarque com até 30 minutos antes do voo, munidos do mesmodocumento informado no momento do check in.

O(s) passageiro(s) deve(m) obrigatoriamente etiquetar a bagagem de mão com qualquer colaborador da Gol no aeroporto, inclusive o(s) passageiro(s) em conexão.

A bagagem de mão não pode conter objetos cortantes, pontiagudos, inflamáveis ou explosivos.

PESO DA BAGAGEM

A bagagem de mão deve pesar até 5 Kg;
A soma das suas dimensões (comprimento, largura e altura) não deve ultrapassar o total de 115 centímetros;
A INFRAERO pode barrar o embarque do passageiro caso sua bagagem de mão não esteja em conformidade com a Regulamentação de Cargas Perigosas. Isso pode acarretar na perda do voo pelo passageiro.

Com Codigo Localizador

Sem Codigo Localizador

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A + A -

Fazer uma viagem de avião pode ser mais fácil do que você imagina. Para ajudá-lo a tirar suas dúvidas e a planejar o seu voo, preparamos este guia prático de viagem. Aqui, você encontra informações úteis desde antes de comprar sua passagem até chegar ao seu destino.

Escolha o tema abaixo e confira as dicas GOL para fazer uma viagem tranquila.

Multas, créditos e reembolsos

Para você ficar ainda mais sossegado, antes de comprar, conheça cada uma das tarifas GOL e veja qual é o melhor tipo para você. Analise se há a possibilidade de você ter que alterar ou cancelar sua passagem. Se sim, dê preferência às tarifas Comfort ou Flexível, que não têm multa de cancelamento ou alteração. Para mais informações sobre as tarifas GOL, clique aqui.

Na tabela a seguir você pode ver quais tarifas têm taxas e multas em caso de remarcações e cancelamentos e quais os valores cobrados para as modificações de voos e reservas.

Tarifa	Custo de cancelamento ou alteração	Multa por não comparecimento (no show)	Custo de reembolso
Comfort	Não	Não	10%
Flexível	Não	Não	10%
Programada	R$ 70,00 ou USD 45,00	R$100,00 ou USD 60,00	30% sobre valor residual
Promocional	R$80,00 ou USD 50,00	R$100,00 ou USD 60,00	30% sobre valor residual

Exemplo: você comprou uma passagem com tarifa Programada, mas não conseguiu comparecer e voar (no show). Para que você seja ressarcido, será descontado 20% do valor pago pelo bilhete, referente à taxa de reembolso, e mais R$ 100,00 (da taxa de não comparecimento). A diferença do valor pago, já descontadas as taxas e multas, você poderá receber na forma de reembolso ou deixar um crédito aberto com a GOL.

Entenda cada uma das possibilidades:

Crédito

Quando você cancela ou altera um voo, pode ser que fique com um crédito, ou seja, um valor aberto com a GOL. Escolhendo esta opção, você poderá usar este valor em novas compras de bilhetes, inclusive com tarifas promocionais; no pagamento de excesso de bagagem; no complemento de diferença tarifária ou no pagamento de eventuais taxas no aeroporto.

Confirmando o crédito, você terá um prazo de 12 meses, a partir da data da compra da passagem, para utilizar este valor. Exemplo: você comprou uma passagem no dia 01/01/2011 e cancelou o voo em 01/03/2011, ficando com crédito com a GOL.

Você terá até 01/01/2012, ou seja, 12 meses após a data da compra, para utilizar esse crédito, independente da data que tenha feito o cancelamento da reserva.

Mas fique atento! Se você não for cadastrado no site, você não poderá ficar com crédito na GOL. Neste caso, o cliente só pode receber o valor a que tiver direito em forma de reembolso. Para mais informações, entre em contato com nosso Atendimento Online.

Reembolso

Quando você cancela ou altera um voo, também pode ter a opção de solicitar reembolso da passagem. Fazendo esta escolha, você receberá de volta parte do valor pago na compra do bilhete de viagem. Deste valor, podem ser descontadas ainda taxas administrativas, de acordo com a regra tarifária. Fique atento também porque algumas tarifas não permitem reembolso após a utilização do primeiro voo.

Você terá um prazo de 12 meses, a partir da data da compra da passagem, para solicitar o seu reembolso. Mas atenção: se o reembolso solicitado for de um valor vinculado a um crédito, serão aplicadas as devidas taxas correspondentes.

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