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Depois de sair do avião, você irá para a sala de desembarque, onde ficam as esteiras com as bagagens de todos os clientes que chegam ao aeroporto. Procure a esteira com o número do seu voo. Ela também estará identificada com a companhia aérea e a cidade de origem.
Mas atenção: caso tenha vindo de um voo em conexão, a cidade de origem mostrada na tela de identificação da esteira é aquela em que você trocou de avião e não a do primeiro embarque.
Quando identificar a esteira, verá as malas despachadas. A bagagem é colocada aos poucos, por isso não se assuste se não encontrar a sua logo no começo. Também não precisa ter pressa, a esteira roda várias vezes. Assim, sua mala passará por você várias vezes, caso não pegue de primeira.
Fique atento também porque muitas malas são parecidas. Lembre-se sempre de conferir o nome na etiqueta de identificação da bagagem. Nela, você deve ver o seu nome e o número de voo.
Se estiver realizado um voo internacional, antes de sair, você ainda passará pela Alfândega, onde entregará o formulário de declaração da bagagem preenchido. Se o seu voo for nacional, o processo é ainda mais simples. Você pode sair do aeroporto assim que retirar sua bagagem da esteira.
Em caso de violação, danos, extravio ou qualquer ocorrência com a sua bagagem ou com objetos esquecidos na aeronave, procure os atendentes da GOL antes de deixar a sala de desembarque no aeroporto. Eles poderão te ajudar.