Se você ou alguém com quem vai viajar precisar de atendimento especial por alguma deficiência ou precisar voar com um acompanhante, fique atento ao que fazer.


O cliente GOL precisa encaminhar ao seu médico pessoal o formulário de informação médica (MEDIF) para que ele possa preencher e assinar. Será esse documento que comprovará a condição especial da pessoa.


Para que a Equipe Médica da GOL analise todas as informações com o fim de garantir a segurança do passageiro, faz-se necessário, além do preenchimento da MEDIF, o envio de Laudo Médico com as seguintes especificações: O laudo médico ou relatório complementar deve ter a mesma data da emissão do MEDIF e o médico que o emita deve ser o mesmo que preencha o MEDIF, bem que conste o diagnóstico da doença e código CID, estado clínico do passageiro e possíveis comorbidades.


Esse formulário deve ser preenchido quando o cliente:


- Sofrer alguma doença que a GOL acredita ser contagiosa;
- Possa desenvolver qualquer comportamento ou condição física incomum, que possa gerar efeito adverso ao bem-estar e conforto de outros passageiros ou da tripulação;
- Possa ser considerado um risco em potencial à segurança do voo ou à sua pontualidade (exemplos: desvio de rota e pouso extra);
- Precise de atenção médica ou equipamentos especiais para manter sua saúde durante o voo (oxigênio ou maca);
- Possa ter sua condição médica agravada durante ou por causa do voo;
- Necessite de acompanhamento médico ou de tratamento médico a bordo.


O transporte aéreo de passageiros nas situações citadas está sujeito a autorização prévia do departamento médico da GOL, com base nas informações referentes às suas condições físicas e mentais fornecidas pelo próprio cliente (via MEDIF) ou por meio de seu médico.


Se não atendidas às exigências da GOL, os clientes que necessitam de autorização médica podem não ser autorizados a viajar, para garantir a segurança da própria pessoa e dos demais passageiros.


Casa haja a necessidade de um acompanhante, a GOL poderá conceder um desconto de 80% sobre a tarifa da classe por ele utilizada. Clique aqui para fazer o download do formulário e veja abaixo como preencher e encaminhar o MEDIF para a GOL.


Clientes com cirurgias recentes no pulmão, coração, cérebro e outras cirurgias graves, só poderão embarcar mediante o envio da MEDIF. Independente da liberação do médico que realizou a cirurgia, médicos GOL especializados em medicina aeroespacial irão avaliar a possibilidade de embarque em cabine pressurizada.


Passageiros que utilizam marca-passo não podem ser submetidos à inspeção por detector de metais, ou seja, não passam pelo raio X no momento do embarque. É utilizado um procedimento alternativo que não interfira no funcionamento do dispositivo. Para isso, no momento do check-in, é necessário que o passageiro apresente um laudo médico informando que possui marca-passo.


Preenchimento MEDIF

Preenchimento

Anexo A: Deve ser preenchido pelo passageiro ou responsável legal

Anexo B - Partes 1 e 2: Deve ser preenchido pelo médico

Parte 3: Informações adicionais para a MEDIF - Deve ser preenchido pelo médico


O laudo médico deve:

- Ter a mesma data de emissão da MEDIF;

- Constar a patologia da doença;

- Constar código CID;

- Informar estado clínico do passageiro.


NÃO é necessário vir a informação "apto(a) a viajar".


O laudo deve ser emitido pelo mesmo médico que preencheu e assinou o formulário MEDIF.

Como enviar para a GOL

Após o preenchimento correto e legível, digitalize (escaneie) as quatro folhas e o relatório médico (utilizando um aparelho scanner ou impressora multifuncional).


Salve os formulários digitalizados em uma pasta de sua preferência, no computador.


Abra seu e-mail e encaminhe em anexo os formulários digitalizados para: medif@voegol.com.br


Coloque como assunto do e-mail: "MEDIF Preenchida" e o LOCALIZADOR (código da reserva) do passageiro com necessidades especiais.





Em caso de dúvida no preenchimento do MEDIF, entre em contato com o Atendimento Online ou pelo Central de Atendimento GOL.


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Veja também como cancelar ou alterar sua passagem e tudo o que você precisa saber sobre passageiros especiais viajando pela GOL.