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Air France y KLM

 
Atención, cliente Smiles: a partir del 13/08/2012, American Airlines deja de ser aliada del Programa Smiles. Pero no se preocupe: hasta el día 12, será posible emitir o alterar sus billetes normalmente para volar con American Airlines. Del 13 en adelante, caso haya necesidad de alteración de billetes ya emitidos, usted tendrá opciones de vuelos operados por nuestras otras aliadas.

Importante: el cambio de fecha y/o itinerario solamente está permitido para rutas con el mismo valor de premiación y base tarifaria, dentro de la validad del billete.

Reglas y condiciones para rescatar su Billete Smiles por American Airlines:

Milas Smiles por trecho – Air France y KLM
Europa África Oriente Medio Asia Clase
América del Sur 35.000 40.000 45.000 50.000 Económica
52.500 60.000 67.500 75.000 Ejecutiva
América Central y el Caribe 30.000 35.000 40.000 40.000 Económica
45.000 52.500 60.000 60.000 Ejecutiva
América del Norte 20.000 35.000 35.000 30.000 Económica
30.000 52.500 52.500 45.000 Ejecutiva
Hawái 35.000 50.000 50.000 30.000 Económica
52.500 75.000 75.000 15.000 Ejecutiva
Europa 12.500 20.000 15.000 30.000 Económica
18.750 30.000 22.500 45.000 Ejecutiva
África 12.500 20.000 30.000 Económica
18.750 30.000 45.000 Ejecutiva
Oriente Medio 12.500 20.000 Económica
18.750 30.000 Ejecutiva
Asia 15.500 Económica
18.750 Ejecutiva

Para garantizar la tranquilidad y confort de su viaje, recuerde organizar la documentación necesaria antes del embarque. Los documentos deben estar en buenas condiciones, de tal manera que la identificación por foto sea posible. En caso de viajes internacionales no se aceptan copias autenticadas, apenas el documento original dentro de la validad. Haga Clic para más informaciones sobre la documentación necesaria para el embarque.​


Reglas One Way

1.Para la emisión de Billetes Smiles One Way de Colaboradores Aéreos que tengan parámetros de clases diferentes de la Tabla de Premios One Way, el premio se basará en el valor más alto de millas.

2. Será permitido un (01) Stopover dentro de la región de destino del viaje, no siendo permitido en vuelos puramente domésticos de cualquier país o cuando el viaje sea por países de Europa. Stopover Parada intermedia entre el origen y el destino de un viaje. No se permitirá  hacer más de 2 (dos) conexiones en la misma ciudad por viaje.
 
3. No será permitido incluir la misma ciudad más de una vez en una misma dirección del itinerario (Side Trip). Será necesaria la emisión de un nuevo billete para el Side Trip.

4. No será permitido retroceder en el itinerario (backtraking). Los puntos de conexión deberán estar dentro de rutas directas.

5. Los billetes Smiles One Way de Colaboradores Aéreos serán de un solo trayecto, pudiendo ser de (2) trayectos cuando fuera posible incluir paradas intermedias (Stopover). Se permitirá un máximo de 3 (tres) conexiones.

6. No habrá periodos de embargo para Billetes Smiles One Way de Colaboradores Aéreos en los vuelos de éstos, pudiendo ser introducidos, modificados o suspendidos por dichas empresas sin previo aviso.

7. Alteración de fecha y/o itinerario en trayectos que tengan el mismo valor de bonificación:
Cuando se trate de billetes físicos, no será permitido ningún tipo de alteración. En el caso de billetes electrónicos no utilizados, se permitirán alteraciones de fecha y/o itinerario siempre y cuando sea dentro del plazo de validez del billete y avisando por lo menos 6 horas antes del vuelo a la Central de Atención al Cliente Smiles, siendo necesaria la identificación del cliente a través de la validación electrónica del número Smiles y contraseña,  mediante reserva confirmada en una clase específica y pago de una tasa administrativa. La validez de los Billetes Smiles One Way actualizados con el nuevo trayecto será la misma que la emitida originalmente.

7.1 Alteración de fecha y/o itinerario en trayectos con diferentes parámetros de bonificación de millas:
Cuando se trate de billetes físicos, no será permitido ningún tipo de alteración. En el caso de billetes electrónicos no utilizados y dentro de su validez, se permitirá su alteración, debiendo el participante solicitar el reembolso y la emisión de la nueva bonificación a través de la Central de Atención al Cliente Smiles.

8. Reembolso:
Será permitido dentro de la validez del billete y antes del inicio del viaje, a través de la Central de Atención al Cliente Smiles, tras ser identificado el participante correctamente por el sistema de validación electrónica  y mediante el pago de una tasa administrativa. Solamente las millas válidas volverán a la cuenta del participante. En este caso, cuando se trate de billetes físicos, el participante deberá enviar el billete al Programa Smiles por medio de una carta registrada o de otra forma segura para que el billete le sea reembolsado. Las millas válidas volverán a su cuenta cuando el billete sea recibido, y las tasas de embarque le serán devueltas en un plazo de 60 días a partir de la fecha de recepción del billete por el Programa Smiles.


Importante:

  • Los Participantes Smiles que vuelen con  Cías Aéreas Asociadas no podrán utilizar las Salas VIP de estas Cías.
  • Los beneficios "exceso de equipaje" y "atención personalizada", ofrecidos a los participantes de las Categorías Smiles Plata, Oro y Diamante no serán válidos en los vuelos de las Cías Aéreas Asociadas.
  • El rescate del billete premio con la colaboradora Air France/KLM comienza el 18/08/2009.
  • El rescate del billete premio con la colaboradora American Airlines comienza el 11/11/2009 (fecha sujeta a posible alteración).

Los billetes premio no son válidos para ascenso de clase.​

La emisión de billetes para niños menores de dos años deberá realizarse directamente en la empresa aliada.​
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