SMILES

Reglas tarifárias

 

TABLA DE PREMIOS SMILES.

DOCUMENTO ADJUNTO I

Cualquier distancia dentro de América del Sur
Billetes Smiles ​10,000 millas
​Billete AnyDay ​A partir de 11,000 millas
​Billete SMillas + dinero ​Millas + dinero
​Billete Smiles Reducidas Variable de acuerdo con la disponibilidad promocional
América del Sur y Caribe,
excepto entre Caracas y Aruba
Billetes Smiles ​15.000 millas
​Billete AnyDay ​A partir de 16.000 millas
​Billete SMillas + dinero ​Millas + dinero
​Billete Smiles Reducidas Variable de acuerdo con la disponibilidad promocional
Entre Caracas y Caribe
Billetes Smiles ​10.000 millas
​Billete AnyDay ​A partir de 11.000 millas
​Billete SMillas + dinero ​Millas + dinero
​Billete Smiles Reducidas Variable de acuerdo con la disponibilidad promocional
Entre América del Sur y EE.UU.
Billetes Smiles ​25.000 millas
​Billete AnyDay ​A partir de 26.000 millas
​Billete SMillas + dinero ​Millas + dinero
​Billete Smiles Reducidas Variable de acuerdo con la disponibilidad promocional
Entre Caribe y Estados Unidos
Billetes Smiles ​15.000 millas
​Billete AnyDay ​A partir de 16.000 millas
​Billete SMillas + dinero ​Millas + dinero
​Billete Smiles Reducidas Variable de acuerdo con la disponibilidad promocional

Las tablas de Billetes Smiles y Billetes Smiles Any Day están sujetas a alteraciones, sin previo aviso y se aplican de acuerdo con la disponibilidad de las rutas operadas por VRG. REGLAS: Las reglas a continuación se aplican a todos los tipos de Premios Smiles (Billetes Smiles, Smiles Any Day, Smiles Millas Reducidas y Smiles & Money) con viajes realizados en vuelos VRG:

1. Podrán emitirse para las rutas de VRG para cualquier tramo dentro de América del Sur y entre América del Sur, Caribe y Estados Unidos.

2. La emisión deberá ocurrir en el mismo momento de la solicitación. No se permitirá la creación de reserva para emisión posterior.

3. No se permite una parada intermedia entre el origen y el destino del viaje.

4. Los periodos de embargo (restricción provisional de venta de lugares en clases para premios Smiles) para Billetes Smiles y Smiles Any Day en vuelos de VRG, pueden introducirse, modificarse o suspenderse a criterio de VRG, sin previo aviso.

5. La cancelación del Premio Smiles con la devolución de las millas válidas (Reembolso) podrá solicitarse dentro de la validad del billete aéreo y de las millas, siendo que estas volverán para la Cuenta Smiles con su validad original, mediante pago de tasa administrativa. Informaciones sobre forma de pago y valores de las tasas están disponibles en el sitio web Smiles o Central de Atención Smiles.

6. En las situaciones en que el viaje incluya conexión o escala y por algún motivo voluntario el Billete Aéreo Premio no se utilice integralmente no se permitirá ningún tipo de alteración o solicitud de reembolso.

​Zona ​Destin​os oferecidos (Países)
África ​África del Sur, Angola, Argelia, Benin, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Chad, Congo, Costa del Marfil, Yibuti, Egipto, Etiopía, Gabón, Ghana, Guinea, Guinea Ecuatorial, Isla Reunión, Islas Canarias, Islas Seychelles, Libia, Madagascar, Malawi, Malí, Marruecos, Mauricio, Mauritania, Níger, Nigeria, Kenia, República Centroafricana, Ruanda, Senegal, Sudán, Tanzania, Togo, Túnez, Uganda y Zambia.
​América Central Antigua y Barbuda, Barbados, Belice, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Martinica, Nicaragua y Panamá.
​América del Norte ​Canadá, Estados Unidos y México.
​América del Sur Argentina, Brasil, Chile, Colombia, El Salvador, Ecuador, Guayana Francesa, Perú, Surinam, Uruguay y Venezuela.
​Asia Kazajistán, China, Singapur, Filipinas, India, Indonesia, Japón, Malasia, Corea del Sur, Tailandia, Taiwán y Vietnam.
​Caribe Antillas Holandesas, Aruba, Bahamas, Bermuda, Cuba, Dominica, Granada, Guadalupe, Haití, Santa Lucía, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, Puerto Rico, República Dominicana, San Cristóbal y Nieves y Trinidad y Tobago.
​Europa Albania, Alemania, Armenia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Escocia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Holanda, Hungría, Inglaterra, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Rusia, Serbia, Suecia, Suiza y Ucrania.
​Hawái ​Hawái.
​Oceania Australia, Islas del Pacífico, Nueva Caledonia y Polinesia Francesa.
​​Oriente Medio Arabia Saudita, Bahréin, Chipre, Emiratos Árabes Unidos, Irán, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Omán, Qatar, Siria y Turquía.

Para garantir la tranquilidad y confort de su viaje, recuerde organizar la documentación necesaria antes del embarque.Los documentos deben estar en buenas condiciones para que la identificación por foto sea posible. En el caso de viajes internacionales no se aceptarán copias certificadas, sólo documento original y dentro de la validad.En caso de viajes internacionales no se aceptan copias autenticadas, apenas el documento original dentro de la validad.Haga Clic para más informaciones sobre la documentación necesaria para embarque.

1. Caso sea necesaria la combinación de más de una Compañía Aérea Aliada para la realización del viaje, deberán emitirse billetes separadamente, respetando las reglas de emisión especificadas en este Reglamento.

2. Las cantidades de millas informadas en la tabla anterior se refieren a premios de sólo 1(un) tramo (una ida o una vuelta). En el caso de que el viaje incluya 2 (dos) tramos, sin contar la parada intermedia, el valor de la cantidad de millas necesarias para la emisión del billete será el doble del valor informado en la tabla anterior.

3. La tabla de destinos ofrecidos contempla países que son considerados pertenecientes a las zonas de premiación definida por el Programa Smiles. No obstante, la posibilidad de emisión de un Billete Smiles para determinado país en el período deseado deberá consultarse a través de la Central de Atención Smiles.

4. Se permitirá la emisión de Billetes Smiles con parámetros de clases diferentes (económica, ejecutiva, primera); en este caso el valor cobrado se calcula considerando el mayor valor en millas. Cuando el tramo incluya conexión en una ciudad perteneciente a una zona con valor de millas a utilizar mayor que la zona del destino del viaje, deberán emitirse billetes separados.

5. No se permitirá la emisión de Billetes Smiles con parámetros de zonas diferentes; deberán emitirse billetes separados, uno para cada zona.

6. No se permitirá la emisión de Billetes Smiles que incluyan la misma ciudad más de una vez (aunque para diferentes aeropuertos) en una misma dirección del itinerario o retroceso del itinerario; los puntos de conexión deben estar dentro de rutas directas. En estas situaciones deberán emitirse billetes separados.

7. Los Billetes Smiles para vuelos de las Compañías Aéreas Aliadas podrán emitirse hasta con 4 (cuatro) tramos, cuando presenten paradas intermedias, y se permite que el punto de regreso del viaje sea una ciudad diferente de la del destino del viaje.

8. La tabla de Billetes Smiles para las Compañías Aéreas Aliadas se aplica a todos los vuelos operados por estas, excluyéndose los vuelos en Codeshare y Charter.

9. No existen períodos de embargo (restricción provisional de venta de lugares en clases para Premios Smiles, utilizando millas) para Billetes Smiles en vuelos de Compañías Aéreas Aliadas del Programa Smiles, pudiendo modificarse, suspenderse o introducirse a criterio de estas empresas sin previo aviso.

10. Se permite un límite máximo de 3 (tres) conexiones por dirección del itinerario.

11. Se permite alteración de fecha, horario y/o itinerario del viaje para otro con el mismo valor de premiación (millas) para billetes aéreos no utilizados y dentro de su validad mediante el pago de tasa administrativa. Informaciones sobre valores de las tasas están disponibles en el sitio web Smiles o Central de Atención Smiles.

12. La cancelación del Billete Smiles con la devolución de las millas válidas (Reembolso) sólo se aplicará a billetes aéreos no utilizados, dentro de su validad y de las millas, siendo que estas retornarán a la Cuenta Smiles con su validad original, mediante el pago de tasa administrativa. Informaciones sobre forma de pago y valores de las tasas están disponibles en el sitio web Smiles o Central de Atención Smiles.

13. La tabla de destinos anterior contempla países considerados pertenecientes a las zonas; la posibilidad de emisión de un Billete Smiles One Way y sus vuelos pueden ser operados por flete (vuelos charter) o por aeronaves aliadas (vuelo code-share).

La emisión de billetes para niños menores de dos años deberá realizarse directamente en la empresa aliada.