Antes de apresentar seu bilhete para viajar, verifique se ele, o voo, a data e o horário estão confirmados. Fique atento porque não é permitido embarcar sem reserva ou sem bilhete emitido previamente para o voo desejado.

Além disso, para voar tranquilo é importante que você preste atenção a algumas informações apresentadas abaixo.


Alterações e cancelamentos de bilhete

Modificações de Bilhetes Smiles emitidos para voos GOL, tanto para alterar quanto para cancelar uma passagem, só pode ser feitas pelo site, na área My Smiles.

Já para bilhetes das de companhias aéreas parceiras, as alterações e os cancelamentos devem ser feitos apenas pela Central de Atendimento Smiles, por telefone.


ATENÇÃO!

Alterações de datas são permitidas até um ano após a data da emissão do bilhete original e estão sujeitas ao pagamento de custos administrativos apresentados na tabela a seguir:

​Custos de alteração para Bilhetes Smiles ​
​Bilhetes emitidos no Brasil	​R$ 70,00 (por pessoa)
​Bilhetes emitidos no exterior	​US$ 45,00 (ou o equivalente em moeda local, por pessoa)