Em viagens que envolvem Parceiras, a reserva/compra de assento pode ser feita com antecedência somente no voo da GOL em nossos Canais Digitais APP e Site ou em nossa Central de Atendimento, independentemente de onde o bilhete foi emitido. Para assentos nos voos das Parceiras, o processo deve ser realizado diretamente no canal de atendimento da respectiva empresa.
Em viagens que envolvem Parceiras e o primeiro trecho é operado pela GOL, a compra de bagagem só pode ser realizada no aeroporto no dia do embarque. Quando a Parceira for a primeira operadora do trecho, entre em contato diretamente com a Companhia em questão para verificar regras e possibilidades.
É permitido como bagagem de mão uma bolsa ou mochila até 10kg e uma mala pequena até 10kg cujo tamanho não exceda 55cm de altura, 35cm de largura e 25cm de comprimento, incluindo bolsos, rodas e alças.
Todos os eletrônicos devem ser transportados como bagagem de mão. Notebooks, câmeras fotográficas, telefones celulares, filmadoras, tablets e carregadores portáveis/baterias sobressalentes precisam passar pelo aparelho de raio-x do aeroporto, na entrada da sala de embarque.
Objetos de valor, como joias e dinheiro, também são aceitos apenas como bagagem de mão.
É proibido o transporte como bagagem de mão de: armas brancas, armas de fogo, cartuchos e munição para aras de fogo, cartuchos para impressora, frascos contendo mais de 100 ml de líquido, combustíveis, baterias com eletrólito, baterias de lítio com potência superior a 100 Wh, fogos de artifício, bombas, tintas, produtos químicos e termômetros de mercúrio.
Em toda reserva que envolva Parceiras e tenha o primeiro voo operado pela GOL, independentemente de onde o bilhete foi emitido, o check-in deve ser feito na GOL, nos Canais Digitais APP e Site, e no Totem/Quiosque ou balcão da GOL no aeroporto no dia do embarque. Lembrando que o check-in é feito até o destino final, aparecendo todos os trechos no cartão de embarque. Caso a Parceira seja a operadora do primeiro voo, o check-in deve ser realizado diretamente no canal de atendimento da respectiva empresa.
Não. Menores de 16 anos não podem viajar desacompanhados em reservas que envolvam Parceiras. É necessário um responsável maior de 18 anos.
É possível consultar a reserva em nossos Canais Digitais por meio do código localizador da GOL, do código localizador da Parceira ou pelo número do bilhete.
Para casos voluntários, é possível alterar a reserva em nossos Canais Digitais APP e Site, desde que a emissão do bilhete tenha sido realizada na GOL. Caso o bilhete tenha sido emitido por uma agência de turismo ou por uma Parceira, a alteração deverá ser realizada diretamente com a emissora do bilhete. Para emissões com milhas, as regras devem ser consultadas no Site da Smiles.
Se um ou mais segmentos da sua viagem são operados por uma de nossas Parceiras, para uma melhor experiência, não deixe de conferir antecipadamente os serviços de bordo e seus diferenciais diretamente com a Companhia operadora do voo.