El equipaje diferenciado es la franquicia de equipaje para el transporte de artículos fuera del estándar de una maleta de viaje, que presenten dimensiones y características especiales como equipos deportivos, instrumentos musicales, televisores (TVs), monitores, cajas, embalajes, etc. En estos casos, se cobra una tarifa por volumen, según el destino de tu viaje.

​​​​​​​Importante:
  • Smiles o de otros programas de fidelidad no tienen derecho a la gratuidad en el transporte del equipaje diferenciado.
  • Las tarifas que incluyen el equipaje documentado regular (maleta de viaje) de forma gratuita no garantizan la gratuidad en el transporte de equipajes diferenciados.
  • ​​​​​​​GOL no se hace responsable por daños causados al equipaje diferenciado durante el transporte.
Conoce las dimensiones del equipaje diferenciado:
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  • ​​​​​​​El equipaje puede tener hasta 292 cm, considerando la suma de los lados A + B + C, tal como muestra la figura a continuación.

A = Alto        B = Ancho        C = Largo

Los artículos considerados equipaje diferenciado deben pesar hasta 23 kg. Por encima de este peso, se cobrará un valor fijo por exceso, de acuerdo con el destino de su viaje. Para viajes dentro de Brasil, el límite a documentar es de 45 kg, y para viajes internacionales, el límite es de 32 kg. Consulte los valores en la pestaña 'exceso de peso'. En caso de que su objeto exceda estas condiciones, podrá documentarlo a través de GOLLOG.

Conozca los artículos considerados como equipaje diferenciado:

Atención: además de los artículos enumerados anteriormente, los objetos que no se ajustan al equipaje regular (maleta de viaje) y exceden las medidas del equipaje de mano también serán considerados como equipaje diferenciado, según las reglas de la compañía.

Valores diferenciados de equipaje

Região + 48h de decolagem

- 48h de decolagem

No aeroporto
Nacionais R$ 195,00 R$ 195,00 R$ 195,00
América do Sul R$ 455,00 R$ 485,00 R$ 535,00
América Central / Caribe / México R$ 565,00 R$ 600,00 R$ 650,00
Estados Unidos e outros destinos R$ 725,00 R$ 725,00 R$ 750,00
Região + 48h de decolagem

- 48h de decolagem

No aeroporto
Nacionais R$ 195,00 R$ 195,00 R$ 195,00
América do Sul R$ 455,00 R$ 485,00 R$ 535,00
América Central / Caribe / México R$ 565,00 R$ 600,00 R$ 650,00
Estados Unidos e outros destinos R$ 725,00 R$ 725,00 R$ 750,00
Región + 48h de despegue - 48h de despegue En el aeropuerto
Nacionales US$ 60,00 a US$ 69,00  US$ 70,00 a US$ 79,00  US$ 80,00
Sudamerica US$ 140,00 a US$ 159,00  US$ 160,00 a US$ 189,00  US$ 190,00
Centroamérica / Caribe / México US$ 140,00 a US$ 159,00 US$ 160,00 a US$ 189,00  US$ 190,00
EE.UU US$ 190,00 a US$ 209,00  US$ 210,00 a US$ 239,00  US$ 240,00
Europa US$ 170,00 a US$ 250,00  US$ 220,00 a US$ 249,00  US$ 250,00

* Os valores em dólar serão convertidos para a moeda de compra de acordo com a cotação vigente no dia.

** Importante: preços em dólar serão aplicados em pontos de venda exteriores ao Brasil.

  • Los precios en dólares se convertirán a la moneda de compra según el tipo de cambio del día
  • Importante: Los precios en dólares se aplicarán en puntos de venta fuera de Brasil
  • ​​Valor del servicio sujeto a aplicación de impuestos locales
  • Termos e condições​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​
    • A venda da bagagem diferenciada está sujeita à disponibilidade de espaço físico na aeronave. Para evitar contratempos, compre de forma antecipada nos canais de venda disponíveis. Devido a restrições operacionais, o transporte da bagagem diferenciada pode não ser realizado em determinados voos.
    • Cada passageiro poderá comprar até 3 volumes de bagagem diferenciada. O limite total de volumes para despachar permitidos por pessoa é de 5 peças, considerando a bagagem despachada regular e a bagagem diferenciada.
    • A compra de franquia de bagagem diferenciada é um serviço opcional e acessório ao transporte de Clientes.
    • A bagagem diferenciada comprada é individual e não pode ser transferida para outro Cliente.
    • A compra da franquia de bagagem diferenciada está disponível nos aeroportos, lojas GOL e central de atendimento.
    • A compra da bagagem diferenciada não está disponível nos canais digitais GOL.
    • Não é possível realizar a compra desse produto com milhas.
    • A GOL não se responsabiliza por danos causados aos equipamentos durante o transporte.
    • Clientes Smiles ou outros programas de fidelidade não têm direito à gratuidade no transporte da bagagem diferenciada.
    • Tarifas que incluem gratuitamente a bagagem despachada regular (mala de viagem) não dão direito a gratuidade no transporte da bagagem diferenciada.
    • Em caso de remarcação solicitada antes do voo por vontade do Cliente, será possível utilizar a mesma franquia de bagagem despachada adquirida. Caso haja alteração no trecho da viagem, é necessário verificar se há variação nos valores da franquia de bagagem para o novo itinerário.
    • Em caso de remarcação do voo (acomodação) por parte da Companhia, esta se responsabiliza por oferecer no novo voo as mesmas franquias adquiridas no voo inicial.
    • O reembolso do produto é permitido exclusivamente para clientes com tarifas Flex, Premium Economy e INSIGNIA Business Flex quando solicitado antes do embarque através da central de atendimento. Para as tarifas Basic, Light, Classic, e INSIGNIA Business Classic não há possibilidade de reembolso.
    • Reembolsos solicitados após o voo (no-show) não são permitidos, independente da tarifa.
    • Não há acúmulo de milhas para a compra desse produto.

      Canales de venta

      Centro de relaciones con el cliente
      Tiendas Gol
      Aeropuertos

      Términos y condiciones

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      • La venta de equipaje diferenciado está sujeta a la disponibilidad de espacio físico en la aeronave. Para evitar contratiempos, compre con anticipación a través de los canales de venta disponibles. Debido a restricciones operativas, el transporte del equipaje diferenciado puede no realizarse en determinados vuelos.
      • Cada pasajero puede comprar hasta 3 piezas de equipaje diferenciado. El límite total de equipaje facturado permitido por persona es de 5 piezas, teniendo en cuenta el equipaje regular y el equipaje diferenciado.
      • La compra de franquicia de equipaje diferenciada es un servicio opcional y accesorio al transporte de Clientes.
      • El equipaje diferenciado adquirido es individual y no puede transferirse a otro Cliente.
      • Las franquicias de equipaje diferenciadas se compran en las tiendas GOL, CRC y aeropuertos.
      • El servicio no está disponible en nuestros canales digitales.
      • No es posible adquirir este producto con millas.  
      • GOL no se responsabiliza por daños causados al equipaje diferenciado durante el transporte.
      • Los clientes Smiles o de otros programas de fidelidad no tienen derecho al transporte gratuito de equipaje diferenciado.
      • Las tarifas que incluyen equipaje despachado regular (maleta de viaje) no garantizan la gratuidad en el transporte de equipaje diferenciado.
      • En caso de cambio de reserva del vuelo, a elección del Cliente, se podrá utilizar la misma franquicia de equipaje diferenciado adquirida. Si el cliente cambia su trayecto, deberá verificar si hay variación en los valores de la franquicia de equipaje diferenciado.
      • En caso de cambio de reserva de un vuelo (alojamiento), la Aerolínea es responsable de ofrecer en el nuevo vuelo las mismas franquicias que se adquirieron en el vuelo original.
      • El reembolso del producto está permitido exclusivamente para clientes con tarifas Flex, Premium Economy y INSIGNIA Business Flex cuando se solicita antes del embarque a través del centro de atención al cliente. Para las tarifas Basic, Light, Classic y INSIGNIA Business Classic no hay posibilidad de reembolso.
      • Los reembolsos solicitados después del vuelo (no-show) no están permitidos, independientemente de la tarifa.
      • No hay acumulación de millas por la compra de este producto.
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