Clientes GOL
(não cadastrados no programa Smiles)
Marcação de assento¹
Assento GOL + Conforto
Bagagem despachada
Remarcação
Cancelamento
Reembolso²
Antecipação de voo³
Prioridade de check-in, embarque e retirada de bagagem
GOL Premium Lounge
Snack gratuito4
No show
MAX
Gratuita
Gratuito
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Sem cobrança de taxa de remarcação + Diferença de valor para o novo voo (se houver)
Sem cobrança de taxa de cancelamento
Devolução de 95% do valor residual
Gratuita para qualquer horário no mesmo dia do voo original
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
Isento
PLUS
Gratuita
Custo adicional
1ª bagagem gratuita
R$370 ou 100% + Diferença de valor para o novo voo (se houver)
R$370 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Devolução de 40% do valor residual
Gratuita. Disponível dentro das 6 horas antes do voo original
—
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
R$470 ou 100% da tarifa (o que for menor)
LIGHT
Custo adicional¹
Custo adicional
Sem bagagem gratuita
R$400 ou 100% + Diferença de valor para o novo voo
R$400 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Não reembolsável
Custo de R$100. Disponível dentro das 6 horas antes do voo original.
—
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
R$500 ou 100% da tarifa (o que for menor)
PROMO
Custo adicional¹
Custo adicional
Sem bagagem gratuita
100% tarifa + Diferença de valor para o novo voo
100% da tarifa
Não reembolsável
Não permitida
—
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
100% da tarifa
| Basic | Light | Classic | Flex | Premium Economy | INSIGNIA Business Classic | INSIGNIA Business Flex | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
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1 Bolso o mochila de hasta 10 kg
 Colocado debajo del asiento delantero. Dimensiones máximas: 32 cm de alto, 43 cm de ancho y 22 cm de profundidad.
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1 Maleta pequeña de hasta 12 kg
Colocada en los compartimentos superiores. Dimensiones máximas: 35 cm de alto, 55 cm de ancho y 25 cm de profundidad.
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 Sujeto a despacho en el embarque
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Incluido Sujeto a despacho en el embarque
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Incluido
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Incluido Sujeto a despacho en el embarque
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Equipaje de bodega de hasta 23 kg
Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
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1.º Equipaje
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Incluido
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Incluido
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1.º y 2.º Equipaje
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Incluido
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Equipaje de bodega de hasta 23 kg (adicionales)
Hasta 5 adicionales por viajero. Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
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Elección de asiento estándar o Economy ¹
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Selección gratuita de asiento en tramos de conexión nacionales.
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Selección gratuita de asiento en tramos de conexión nacionales.
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Selección gratuita de asiento en tramos de conexión nacionales.
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Selección de asiento GOL+ Conforto o Comfort
La disponibilidad de asientos varía según el modelo de avión.
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Selección gratuita de asiento en tramos de conexión nacionales.
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Selección gratuita de asiento en tramos de conexión nacionales. En tramos de conexión internacionales con aviones de pasillo único, el asiento en la clase Premium Economy también es gratuito.
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Selección gratuita de asiento en tramos de conexión nacionales. En tramos de conexión internacionales con aviones de pasillo único, el asiento en la clase Premium Economy también es gratuito.
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Acceso al Lounge GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
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1 Bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 Maleta pequeña de hasta 12 kg
Disponible con tasa
Sujeto a despacho en el embarque
Equipaje de bodega de hasta 23 kg
Disponible con tasa
Equipaje de bodega de hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Elección de asiento estándar o Economy ¹
Disponible con tasa
Selección de asiento GOL+ Conforto o Comfort
Disponible con tasa
Acceso al Lounge GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Disponible con tasa
1 Bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 Maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluido Sujeto a despacho en el embarque
Equipaje de bodega de hasta 23 kg
Disponible con tasa
Equipaje de bodega de hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Elección de asiento estándar o Economy ¹
Disponible con tasa
Selección de asiento GOL+ Conforto o Comfort
Disponible con tasa
Acceso al Lounge GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Disponible con tasa
1 Bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 Maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluido
Sujeto a despacho en el embarque
Equipaje de bodega de hasta 23 kg
Incluido
1.º Equipaje
Equipaje de bodega de hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Elección de asiento estándar o Economy ¹
Incluido
Selección de asiento GOL+ Conforto o Comfort
Disponible con tasa
Acceso al Lounge GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Disponible con tasa
1 Bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 Maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluido Sujeto a despacho en el embarque
Equipaje de bodega de hasta 23 kg
Incluido
1.º Equipaje
Equipaje de bodega de hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Elección de asiento estándar o Economy ¹
Incluido
Selección de asiento GOL+ Conforto o Comfort
Incluido
Acceso al Lounge GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Disponible con tasa
1 Bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 Maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluido
Equipaje de bodega de hasta 23 kg
Incluido
1.º Equipaje
Equipaje de bodega de hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Elección de asiento estándar o Economy ¹
Incluido
Selección de asiento GOL+ Conforto o Comfort
Incluido
Acceso al Lounge GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Incluido
1 Bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 Maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluido
Equipaje de bodega de hasta 23 kg
Incluido
1.º y 2.º Equipaje
Equipaje de bodega de hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Elección de asiento estándar o Economy ¹
Incluido
Selección de asiento GOL+ Conforto o Comfort
Incluido
Acceso al Lounge GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Incluso
1 Bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 Maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluido
Equipaje de bodega de hasta 23 kg
Incluido
1.º y 2.º Equipaje
Equipaje de bodega de hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Elección de asiento estándar o Economy ¹
Incluido
Selección de asiento GOL+ Conforto o Comfort
Incluido
Acceso al Lounge GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Incluido
Basic |
Light |
Classic |
Flex |
Premium Economy  Esta tarifa depende del modelo de aeronave del vuelo. Las opciones disponibles se mostrarán durante la elección del vuelo, al momento de la compra. |
INSIGNIA Business Classic Esta tarifa depende del modelo de aeronave del vuelo. Las opciones disponibles se mostrarán durante la elección del vuelo, al momento de la compra. |
INSIGNIA Business Flex Esta tarifa depende del modelo de aeronave del vuelo. Las opciones disponibles se mostrarán durante la elección del vuelo, al momento de la compra. |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 Bolso o mochila de hasta 10 kg Colocado debajo del asiento de enfrente. Dimensiones máximas: 32 cm de alto, 43 cm de ancho y 22 cm de profundidad. |
 Incluido |
Incluido |
Incluido |
Incluido |
Incluido |
Incluido |
Incluido |
| 1 Maleta pequeña de hasta 12 kg Colocada en los compartimentos superiores. Dimensiones máximas: 35 cm de alto, 55 cm de ancho y 25 cm de profundidad. |
 Disponible con tasaSujeto a despacho en el embarque |
IncluidoSujeto a despacho en el embarque |
IncluidoSujeto a despacho en el embarque |
IncluidoSujeto a despacho en el embarque |
Incluido |
Incluido |
Incluido |
| Equipaje de bodega de hasta 23 kg Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad. |
Disponible con tasa |
Disponible con tasa |
Incluido1.º Equipaje |
Incluido1.º Equipaje |
Incluido1.º Equipaje |
Incluido1.º y 2.º equipaje |
Incluido1.º y 2.º equipaje |
| Equipaje de bodega de hasta 23 kg (adicionales) Hasta 5 adicionales por viajante. Dimensiones máximas: 80x50x28 cm. |
Disponible con tasa |
Disponible con tasa |
Disponible con tasa |
Disponible con tasa |
Disponible con tasa |
Disponible con tasa |
Disponible con tasa |
| Elección de asiento estándar o Economy ¹ | Disponible con tasa |
Disponible con tasa |
Incluido |
Incluido |
Incluido |
Incluido Marcação grátis em trechos de conexão domésticos. |
Incluido Marcação grátis em trechos de conexão domésticos. |
| Selección de asiento GOL+ Conforto o Comfort La disponibilidad de asientos varía según el modelo de avión. |
Disponible con tasa |
Disponible con tasa |
Disponible con tasa |
Incluido |
Incluido Marcação grátis em trechos domésticos. Em internacionais com corredor único, o assento Premium Economy também é grátis. |
Incluido Marcação grátis em trechos domésticos. Em internacionais com corredor único, o assento Premium Economy também é grátis. |
Incluido Marcação grátis em trechos domésticos. Em internacionais com corredor único, o assento Premium Economy também é grátis. |
| Selección de Asiento Premium⁵ |  No incluido |
Disponible para upgrade con Fee |
Disponible para upgrade con Fee |
Disponible para upgrade con Fee |
Incluido |
Incluido |
Incluido |
| Selección de Asiento Business⁶ | No incluido |
Disponible para upgrade con Fee |
Disponible para upgrade con Fee |
Disponible para upgrade con Fee |
No incluido |
Incluido |
Incluido |
| Acceso al Lounge GOL Smiles ² | Disponible con tasa |
Disponible con tasa |
Disponible con tasa |
Disponible con tasa |
Incluido |
Incluido |
Incluido |
| Servicio a Bordo | Incluido |
Incluido |
Incluido |
Incluido |
Incluido Servicio a bordo diferenciado con opciones calientes y variedad de bebidas alcohólicas y no alcohólicas. |
Incluido Experiencia gastronómica completa con menús exclusivos servidos en 3 etapas durante el almuerzo y la cena, carta de vinos y espumante, bebidas alcohólicas y no alcohólicas premium. |
Incluido Experiencia gastronómica completa con menús exclusivos servidos en 3 etapas durante el almuerzo y la cena, carta de vinos y espumante, bebidas alcohólicas y no alcohólicas premium. |
| Prioridad para el check-in, embarque y recogida de equipaje | No permitida |
No permitida |
No permitida |
No permitida |
Permitida |
Permitida |
Permitida |
| Adelantar vuelo ³ | No permitido |
Disponible con tasa |
Disponible con tasa |
Incluido |
Incluido |
Incluido |
Incluido |
| Cambio antes del vuelo ⁴ |
Disponible con tasa
Vuelos Internacionales desde/hacia Europa: USD 250.00 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor) + diferencia de tarifa para el nuevo vuelo (si la hubiera). Demás Vuelos Internacionales: USD 220.00 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor) + diferencia de tarifa para el nuevo vuelo (si la hubiera).
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Disponible con tasa
Vuelos Internacionales desde/hacia Europa: USD 250.00 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor) + diferencia de tarifa para el nuevo vuelo (si la hubiera). Demás Vuelos Internacionales: USD 220.00 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor) + diferencia de tarifa para el nuevo vuelo (si la hubiera).
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Disponible con tasa
Vuelos Internacionales desde/hacia Europa: USD 215.00 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor) + diferencia de tarifa para el nuevo vuelo (si la hubiera). Demás Vuelos Internacionales: USD 200.00 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor) + diferencia de tarifa para el nuevo vuelo (si la hubiera).
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Permitida Sin tasa por cambio
Solo es necesario pagar la diferencia tarifaria para el nuevo vuelo (si existe).
|
Permitida Sin tasa por cambio
Solo es necesario pagar la diferencia tarifaria para el nuevo vuelo (si existe).
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Disponible con tasa
Vuelos Internacionales desde/hacia Europa: USD 215.00 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor) + diferencia de tarifa para el nuevo vuelo (si la hubiera). Demás Vuelos Internacionales: USD 200.00 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor) + diferencia de tarifa para el nuevo vuelo (si la hubiera).
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Permitida Sin tasa por cambio
Solo es necesario pagar la diferencia tarifaria para el nuevo vuelo (si existe).
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| Reembolso antes del vuelo Las tasas de embarque se pueden reembolsar en todas las tarifas, incluso después de perder un vuelo. |
No permitido |
No permitido |
No permitido |
Permitido Reembolso total y sin tasas |
Permitido Reembolso total y sin tasas |
No permitido |
Permitido Reembolso total y sin tasas |
1. Para vuelos operados por aerolíneas asociadas: la compra y/o reserva de asientos está sujeta a las reglas y condiciones de la propia aerolínea asociada, y la asignación del asiento debe realizarse a través de sus propios canales.
Para vuelos operados por GOL: El asiento se asigna de forma automática y aleatoria. Para elegir el asiento, es necesario pagar una Fee. En el caso de una tarifa que incluya la selección de asiento, es posible elegir un asiento Economy de forma gratuita. Los pasajeros que adquieren tarifas Premium Economy o Business en vuelos Internacionales tienen incluida la selección de Asiento Estándar/Economy en vuelos que cuenten con conexión Doméstica.
Los pasajeros que adquieren tarifas Premium Economy o Business en vuelos Internacionales tienen incluida la selección de Asiento Gol+ Conforto o Comfort en vuelos que cuenten con conexión Doméstica - Disponible únicamente en vuelos operados por GOL.
Los pasajeros que adquieren tarifas Business en vuelos Internacionales tienen incluida la selección de Asiento Premium en vuelos que cuenten con conexión Internacional - Disponible únicamente en vuelos operados por GOL en aeronaves de pasillo único.
El Asiento Business está disponible únicamente en vuelos operados con aeronaves de doble pasillo.
2. El Lounge GOL Smiles está disponible para viajeros que embarquen en los aeropuertos de Guarulhos, en São Paulo, y Galeão, en Río de Janeiro. Consulte todas las reglas de acceso al Lounge GOL Smiles.
3. Conozca nuestro Servicio de a Bordo.
4. Sujeto a disponibilidad y limitado a una sola anticipación por billete. Permitido para cualquier horario en el día del vuelo.
5. En caso de reprogramación antes del vuelo, las tasas de embarque pueden reutilizarse en todas las tarifas. La reprogramación después del vuelo no está permitida en ninguna tarifa.
Información Importante
Los valores en dólares se convertirán a la moneda de compra según el tipo de cambio vigente en la fecha de la transacción (compra o reprogramación).
Verifique las reglas de reprogramación y de reembolso correspondientes a cada tarifa, para vuelos nacionales e internacionales.
Los niños de 2 a 12 años incompletos pagan el mismo valor de la tarifa que una persona adulta.
Los bebés de brazos, de 0 a 2 años incompletos, pagan el 10% de la tarifa de una persona adulta por el billete aéreo y viajan en el regazo del adulto responsable. Consulte más detalles sobre el embarque de bebés.
El billete aéreo podrá cancelarse y reembolsarse sin costo si se solicita dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del comprobante de compra y siempre que la compra se haya realizado al menos 7 días antes de la fecha de embarque.
En vuelos internacionales con conexiones, las cabinas pueden ser diferentes en cada tramo.
Tasa de embarque
Es el valor cobrado por la autoridad o el operador del aeropuerto por el uso de su infraestructura y servicios (salas de embarque, servicios de inmigración), el cual forma parte del valor total del billete aéreo junto con la tarifa. Algunos países también pueden aplicar tasas o impuestos de forma local, lo que puede representar hasta el 10% de la tarifa, como la tasa de reciprocidad que cobra el Estado chileno a pasajeros estadounidenses, por ejemplo.