Smiles Diamante
Milhas Smiles
Bagagem despachada
Marcação de assento¹ (cliente Smiles e acompanhantes no mesmo localizador)
GOL Premium Lounge
Assento GOL + Conforto (cliente Smiles e acompanhantes no mesmo localizador)
Antecipação de voo²
Snack gratuito4
Alteração/ Cancelamento
Reembolso
Prioridade de check-in, embarque e retirada de bagagem
No show
Tarifa Garantida (reserva de tarifas por até 48h)
MAX
R$ 1 = 4 milhas
1ª, 2ª e 3ª bagagens gratuitas
Gratuita
Gratuito + 1 acompanhante
Gratuito
Gratuita para qualquer horário no mesmo dia do voo original
Isento
95% do valor residual em reais
Isento
Gratuito por até 5 vezes ao ano
PLUS
R$ 1 = 4 milhas
1ª, 2ª e 3ª bagagens gratuitas
Gratuita
Gratuito + 1 acompanhante
Gratuito
Gratuita para qualquer horário no mesmo dia do voo original
R$ 370 ou 100% da tarifa (o que for menor)
40% do valor residual em reais
R$ 470 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Gratuito por até 5 vezes ao ano
LIGHT
R$ 1 = 4 milhas
1ª, 2ª e 3ª bagagens gratuitas
Gratuita
Gratuito + 1 acompanhante
Gratuito
Gratuita para qualquer horário no mesmo dia do voo original
R$ 400 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Valor em reais não reembolsável
R$ 500 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Gratuito por até 5 vezes ao ano
PROMO
R$ 1 = 4 milhas
1ª, 2ª e 3ª bagagens gratuitas
Gratuita
Gratuito + 1 acompanhante
Gratuito
Gratuita para qualquer horário no mesmo dia do voo original
Valor em reais não reembolsável
Valor em reais não reembolsável
Valor em reais não reembolsável
Gratuito por até 5 vezes ao ano
| Basic | Light | Classic | Flex | Premium Economy | |
|---|---|---|---|---|---|
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1 bolso o mochila de hasta 10 kg
 Colocado debajo del asiento delantero. Dimensiones máximas: 32 cm de alto, 43 cm de ancho y 22 cm de profundidad.
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1 maleta pequeña de hasta 12 kg
Colocada en los compartimentos superiores. Dimensiones máximas: 35 cm de alto, 55 cm de ancho y 25 cm de profundidad.
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Incluido Sujeto a despacho en el embarque
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Incluido Sujeto a despacho en el embarque
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Incluido Sujeto a despacho en el embarque
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Equipaje de bodega de hasta
23 kg Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
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Incluido
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Incluido
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1ª, 2ª y 3ª Equipaje
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1ª, 2ª y 3ª Equipaje
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Equipaje de bodega de hasta
23 kg (adicionales) Hasta 5 adicionales por viajeroDimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
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Elección de asiento estándar ¹
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Asiento premium
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Acceso a la sala VIP GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
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Incluido
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Incluido
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Incluido
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Incluido
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Gratis + 1 acompañante
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Snack gratis
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Incluido
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Incluido
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Incluido
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Incluido
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Drink de boas-vindas, serviço de bordo diferenciado com opções quentes e variedade de bebidas, incluindo cerveja e vinho.
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Prioridad para el check-in, embarque y recogida de equipaje
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Adelantar vuelo³
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Não permitida
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Posposición de vuelo ³
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No permitido
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Cambio antes del vuelo ⁴
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Vuelos internacionales en Sudamérica: US$ 185 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor). Otros vuelos internacionales: US$ 210 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor). Es necesario pagar la diferencia de precio del nuevo vuelo (si la hubiera).
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Vuelos internacionales en Sudamérica: US$ 185 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor). Otros vuelos internacionales: US$ 210 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor). Es necesario pagar la diferencia de precio del nuevo vuelo (si la hubiera).
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Vuelos internacionales en Sudamérica: US$ 185 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor). Otros vuelos internacionales: US$ 210 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor). Es necesario pagar la diferencia de precio del nuevo vuelo (si la hubiera).
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Sin tasa por cambio Vuelos internacionales en Sudamérica: US$ 185 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor). Otros vuelos internacionales: US$ 210 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor). Es necesario pagar la diferencia de precio del nuevo vuelo (si la hubiera).
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Sin tasa por cambio
Es necesario pagar la diferencia de precio del nuevo vuelo (si la hubiera).
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Reembolso antes del vuelo
Las tasas de embarque se pueden reembolsar en todas las tarifas, incluso después de perder un vuelo.
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No permitido
As taxas de embarque podem ser reembolsadas em todas as tarifas, mesmo depois de um voo perdido.
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No permitido
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No permitido
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Permitido
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Reembolso total y sin tasas
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Millas Smiles ⁵
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1 bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 maleta pequeña de hasta 12 kg
Disponible con tasa
Equipaje de bodega de hasta
23 kg
Disponible con tasa
Equipaje de bodega de hasta
23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Elección de asiento estándar ¹
Disponible con tasa
Acceso a la sala VIP GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Incluido
Gratis + 1 acompañante
Snack gratis
Incluido
Prioridad para el check-in, embarque y recogida de equipaje
Permitida
Adelantar vuelo³
Não permitida
Posposición de vuelo ³
No permitido
Cambio antes del vuelo ⁴
Disponible con tasa
Reembolso antes del vuelo
No permitido
Millas Smiles ⁵
R$ 1 = 4 millas
1 bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluido Sujeto a despacho en el embarque
Equipaje de bodega de hasta
23 kg
Incluido
1ª, 2ª y 3ª Equipaje
Equipaje de bodega de hasta
23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Elección de asiento estándar ¹
Incluido
Acceso a la sala VIP GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Incluido
Gratis + 1 acompañante
Snack gratis
Incluido
Prioridad para el check-in, embarque y recogida de equipaje
Permitida
Adelantar vuelo³
Permitida
Posposición de vuelo ³
Permitido
Cambio antes del vuelo ⁴
Disponible con tasa
Reembolso antes del vuelo
No permitido
Millas Smiles ⁵
R$ 1 = 4 millas
1 bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluido Sujeto a despacho en el embarque
Equipaje de bodega de hasta
23 kg
Incluido
1ª, 2ª y 3ª Equipaje
Equipaje de bodega de hasta
23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Elección de asiento estándar ¹
Incluido
Acceso a la sala VIP GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Incluido
Gratis + 1 acompañante
Snack gratis
Incluido
Prioridad para el check-in, embarque y recogida de equipaje
Permitida
Adelantar vuelo³
Permitida
Posposición de vuelo ³
Permitido
Cambio antes del vuelo ⁴
Disponible con tasa
Reembolso antes del vuelo
No permitido
Millas Smiles ⁵
R$ 1 = 4 millas
1 bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluido Sujeto a despacho en el embarque
Equipaje de bodega de hasta
23 kg
Incluido
1ª, 2ª y 3ª Equipaje
Equipaje de bodega de hasta
23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Elección de asiento estándar ¹
Incluido
Acceso a la sala VIP GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Incluido
Gratis + 1 acompañante
Snack gratis
Incluido
Prioridad para el check-in, embarque y recogida de equipaje
Permitida
Adelantar vuelo³
Permitida
Posposición de vuelo ³
Permitido
Cambio antes del vuelo ⁴
Permitido
Sin tasa por cambio
Reembolso antes del vuelo
Permitido
Reembolso total y sin tasas
Millas Smiles ⁵
R$ 1 = 4 millas
1 bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluido
Equipaje de bodega de hasta
23 kg
Incluido
1ª, 2ª y 3ª Equipaje
Equipaje de bodega de hasta
23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Elección de asiento estándar ¹
Incluido
Asiento premium
Acceso a la sala VIP GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Incluido
Gratis + 1 acompañante
Snack gratis
Incluido
Prioridad para el check-in, embarque y recogida de equipaje
Permitida
Adelantar vuelo³
Permitida
Posposición de vuelo ³
Permitido
Cambio antes del vuelo ⁴
Permitido
Sin tasa por cambio
Reembolso antes del vuelo
Permitido
Reembolso total y sin tasas
Millas Smiles ⁵
R$ 1 = 4 millas
1. Los asientos se asignan de forma automática y aleatoria. Para elegir el asiento, es necesario pagar una tarifa. En el caso de una tasa con elección de asiento incluida, es posible seleccionar un asiento estándar de forma gratuita.
2. La sala VIP GOL Smiles está disponible para los viajeros que embarquen en los aeropuertos de Guarulhos, en São Paulo, y Galeão, en Río de Janeiro. Consulte todas las normas de acceso a la sala VIP GOL Smiles.
3. Beneficio sujeto a disponibilidad y limitado a un solo adelanto o aplazamiento por pasaje. El adelanto se permite para cualquier horario del día del vuelo. El aplazamiento se permite hasta 6 horas antes del nuevo vuelo y hasta 6 horas después. Solicite el aplazamiento a través del Centro de Atención al Cliente o en una tienda VoeGOL hasta 1 hora antes del vuelo original de la reserva.
4. En caso de cambio de reserva antes del vuelo, las tasas de embarque pueden reutilizarse en todas las tarifas. No se permite la cambio de reserva después del vuelo en ninguna tarifa.
5. La cantidad de millas que se acumulan varía según la categoría Smiles:
Smiles: R$ 1 = 1 milla Smiles;
Prata: R$ 1 = 2 millas Smiles;
Ouro: R$ 1 = 3 millas Smiles y
Diamante: R$ 1 = 4 millas Smiles.
Informaciones importantes
Los valores en dólares se convertirán a la moneda de compra según el tipo de cambio vigente el día de la transacción (compra o cambio). Revise las normas de cambio de reservas y las normas de reembolso correspondientes a cada tarifa, tanto para vuelos nacionales como internacionales.
Los niños de 2 a 12 años pagan la misma tarifa que una persona adulta.
Los bebés de 0 a 2 años incompletos, pagan el 10% de la tarifa de un adulto por el pasaje aéreo y viajan en el regazo de la persona adulta responsable. Revise más detalles sobre el embarque de niños.
El pasaje aéreo podrá ser cancelado y reembolsado sin costo alguno si se solicita en un plazo de 24 horas tras la recepción del comprobante de compra y siempre que la compra se haya realizado al menos 7 días antes de la fecha de embarque.
En vuelos internacionales con conexiones, las cabinas pueden ser diferentes en cada trayecto.
Tasa de embarque
Es el importe que cobra la autoridad o el operador del aeropuerto por el uso de su infraestructura y servicios (salas de espera, servicios de inmigración), que se suma al precio de su viaje aéreo junto con la tarifa. Algunos países también pueden aplicar tasas o impuestos a nivel local, lo que puede suponer hasta un 10% de la tarifa, como la tasa de reciprocidad que cobra el Estado chileno a los pasajeros estadounidenses, por ejemplo.