Si viaja con niños menores de 16 años, se recomienda que estén en la misma reserva que el adulto responsable. Esto nos permitirá identificar esta situación con antelación y asignarles asientos adyacentes, independientemente de si se han comprado asientos preseleccionados.
Además, puede seleccionar sus asientos en cualquier momento, según la tarifa aplicable, o puede buscar asientos libres y proceder a su selección durante el periodo de facturación (48 horas antes del vuelo).
Le recomendamos que realice el check-in a través de los canales de servicio disponibles y seleccione sus asientos con antelación. Si esto no es posible, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Atención al Cliente (0300 115 2121) o visite a nuestro personal en el aeropuerto antes de la hora límite de facturación (1 hora antes de la salida del vuelo).
El documento para un niño o adolescente de hasta 16 años debe acreditar la filiación o parentesco con el adulto responsable, quien también debe presentar una identificación con foto vigente. Los documentos de viajero deben estar en buen estado.
¿Qué documentos se aceptan para identificar a un menor y permitir el embarque?
- Pasaporte vigente con información de filiación. En caso de falta de esta información, se requiere otro documento que acredite el parentesco o una confirmación de la Policía Federal.
- Cédula de Identidad (RG) original o copia certificada.
- El acta de nacimiento también es válida para pasajeros de hasta 12 años (original o copia certificada).
- DNI (Documento Nacional de Identidad).
- La aceptación de una denuncia policial para niños (de 0 a 12 años) debe realizarse previa consulta con el Juzgado de Infancia y Adolescencia de cada localidad.
Según el Estatuto de la Niñez y la Adolescencia, los menores de 16 años pueden viajar acompañados de familiares mayores de 18 años hasta el tercer grado (padres, abuelos, bisabuelos, tíos, hermanos y sobrinos).
¿Qué documentos necesita el menor para acreditar su parentesco?
Viaja con padres o hermanos mayores de 18 años:
- Cédula de Identidad (RG) (original o copia certificada);
- Acta de nacimiento (original o copia certificada);
- Pasaporte vigente con información de filiación. En caso de faltar esta información, se requiere otro documento que acredite el parentesco o una constancia de la Policía Federal.
Viaja con abuelos o tíos:
- Acta de nacimiento (original o copia certificada).
- Pasaporte vigente con información de filiación. En caso de faltar esta información, se requiere otro documento que acredite el parentesco o una constancia de la Policía Federal.
- GOL no transporta niños de 0 a 8 años sin la compañía de un adulto responsable mayor de 18 años.
- Los bebés de hasta 2 años pueden embarcar en vuelos nacionales sin pagar el pasaje aéreo. En vuelos internacionales, pagan el 10% del precio del pasaje de adulto. Tanto en vuelos nacionales como internacionales, el bebé debe viajar en el regazo de un adulto responsable mayor de 18 años.
- Solo se permite un bebé por pasajero. En caso de gemelos, se requieren dos adultos con pasaje pagado. Para más información, visite el sitio web de la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC).
Niños de 0 a 18 años que viajen con padres menores de 18 años en vuelos nacionales
Un niño o adolescente menor de 18 años, padre o madre, tiene capacidad jurídica limitada y no puede ejercer personalmente la vida civil, pero tiene la responsabilidad legal de su hijo.
El padre o madre menor de 18 años puede viajar con sus hijos menores de entre 8 y 15 años y 11 meses; sin embargo, uno no será responsable del otro, excepto cuando los padres/tutores soliciten autorización al Juzgado de Menores. En estos casos, el servicio de UMNR es opcional para el menor, siempre que esté acompañado por una persona autorizada.
Los jóvenes deben presentar sus documentos válidos para embarcar.
Los niños de entre 8 y 15 años y 11 meses deberán contratar el servicio de UMNR (Reclutamiento Unificado de Pasajeros Menores) cuando no exista autorización del Juzgado de Menores para los menores de 16 a 17 años y 11 meses.
Importante: En caso de que exista una orden judicial que autorice el acompañamiento de un menor de 18 años por otro menor, la base debe garantizar que el documento sea válido para el embarque.
Es necesario presentar una autorización judicial o de los padres, o una autorización del padre, la madre o los tutores con firmas notariadas, dado que viaja con otro menor. Además, tanto la madre como su bebé deben presentar documentos de identificación para el embarque, además de acreditar su parentesco. El documento de identidad o el certificado de nacimiento del bebé son ejemplos de documentos que los identifican como madre e hijo.
Si tiene alguna duda sobre el documento o las autorizaciones, el empleado del aeropuerto debe contactar al departamento legal de GOL.
Pai ou Mãe – Até 16 anos incompletos
DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO Certidão de Nascimento (original ou cópia autenticada) OU RG (original ou cópia autenticada) OU Passaporte válido |
NECESSÁRIO AUTORIZAÇÃO Sim (para pai/mãe) |
OBRIGATÓRIO SERVIÇO DE MENOR DESACOMPANHADO (UMNR) Sim (para pai/mãe) |
FILHOS (DOCUMENTO NECESSÁRIO) Documento de identificação |
Observação -> Caso o Cliente (pai ou mãe) comprove emancipação, a Autorização é dispensada
Pai ou Mãe – 16 completos a 18 incompletos
DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO Certidão de Nascimento (original ou cópia autenticada) OU RG (original ou cópia autenticada) OU Passaporte válido |
NECESSÁRIO AUTORIZAÇÃO Não |
OBRIGATÓRIO SERVIÇO DE MENOR DESACOMPANHADO (UMNR) Não |
FILHOS (DOCUMENTO NECESSÁRIO) Documento de identificação |
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Documentación para menores de 0 a 18 años – ACOMPAÑADOS DE SUS PADRES MENORES |
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Padre o madre (para menores de 18 años) |
Filhos | ||||
| EDAD | DOCUMENTO DE IDENTIFICACIÓN | SE REQUIERE AUTORIZACIÓN | UMNR REQUERIDO | DOCUMENTO PARA NIÑOS | OBSERVACIÓN |
| Padre o Madre – Hasta 16 años de edad (no cumplidos todavía) | Acta de nacimiento (original o copia certificada) O cédula de identidad (original o copia certificada) O pasaporte vigente | Sí (para padre/madre) | Sí (para padre/madre) | Documento de identificación | Si el Cliente (padre o madre) acredita la emancipación, se renuncia a la Autorización. |
| Padre o Madre – 16 completados a 18 incompletos | Acta de nacimiento (original o copia certificada) O cédula de identidad (original o copia certificada) O pasaporte vigente | No | No | Documento de identificación | |
¿Qué documentos se aceptan para identificar a un menor y permitir su embarque?
- Pasaporte válido con información de filiación. En caso de no contar con esta información, se requiere otro documento que acredite el parentesco o una confirmación de la Policía Federal.
- Cédula de identidad original o copia certificada.
En el caso de menores nacidos en un país miembro pleno o estado asociado del Mercosur*, si el documento presentado es la cédula de identidad, esta debe presentarse junto con el certificado de nacimiento.
Si el menor de 16 años viaja sin la compañía de sus padres (o tutor), además de los documentos mencionados anteriormente, también es necesario presentar:
- Si el niño, niña o adolescente viaja solo con uno de sus padres:
- Debe presentar autorización judicial o autorización del otro padre con firma notariada (en este último caso, en dos copias originales).
- Si el niño, niña o adolescente viaja acompañado por terceros mayores de 18 años:
- Se requiere autorización judicial o autorización de ambos padres con firma notariada (en este último caso, en dos copias originales).
- Si el niño, niña o adolescente viaja sin acompañante:
- - Se requiere autorización por duplicado de ambos padres o tutores legales, con foto del niño (opcional) y firmas autenticadas por notario público; O
- Autorización judicial (obligatoria por duplicado); O
- Pasaportes que incluyan la opción de autorización de viaje internacional, donde la página de identificación del pasaporte ordinario debe contener la autorización impresa de viaje con solo uno de los padres o sin acompañante.
Documentos de los padres o tutores legales:
- Pasaporte válido o, exclusivamente para viajar a países del Mercosur, Cédula de Identidad (Cédula de Identidad);
- Los ciudadanos nacidos en un país miembro de pleno derecho o estado asociado del Mercosur* pueden presentar su Cédula de Identidad o pasaporte original dentro de su período de validez.
* Argentina, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Chile, Colombia, Ecuador y Perú.
Destinos del GOL que requieren visa:
- Estados Unidos;
- Panamá (excepto para estancias de menos de 180 días por turismo);
- República Dominicana (excepto brasileños, que pueden obtener una Tarjeta de Turista a su llegada para estancias inferiores a 30 días);
- Surinam (excepto para estancias inferiores a 3 meses. En este caso, se aplica una tarifa de 100 $).
Antes de comprar su billete, es importante consultar con el consulado de su país de destino sobre los requisitos de visado, ya que las normas varían según el país. Todos los destinos requieren un pasaporte con una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de regreso.
- ¡Atención! Para viajes desde o hacia la ciudad mexicana de Cancún, los viajeros de todas las edades deben presentar el Formulario de Inmigración del país. El documento debe imprimirse por duplicado: la primera copia permanecerá en la entrada de inmigración y la segunda deberá entregarse al regreso. Si el viajero no lo presenta, deberá solicitar una segunda copia, pagando por ella. Acceda al formulario de inmigración de Cancún y complételo.
- Puede consultar más información sobre la entrada a destinos internacionales haciendo clic aquí.
- GOL no transporta niños de 0 a 8 años sin la compañía de un adulto responsable mayor de 18 años.
- Los bebés de hasta 2 años pueden abordar vuelos nacionales sin pagar el boleto aéreo. En vuelos internacionales, pagan el 10% de la tarifa de adulto. Tanto en vuelos nacionales como internacionales, el bebé debe viajar en el regazo de un adulto responsable mayor de 18 años.
- Solo se permite un bebé en el regazo por cliente. En caso de gemelos, deben viajar dos adultos con boleto pagado.
- Para más información, visite el sitio web de la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC).
GOL ofrece una silla infantil especial que puede usarse a bordo de sus aviones por un cargo adicional. Tiene capacidad para niños de hasta 2 años y debe solicitarse con 7 días de antelación a un vuelo nacional o internacional.
Por razones de seguridad, la instalación de la silla infantil debe cumplir ciertas normas, como no obstruir la circulación de pasajeros ni las salidas de emergencia. En este caso, se cobrará el precio de una nueva silla.
Si lo desea, puede traer su propia silla infantil. Simplemente contacte con GOL y solicite autorización para su transporte, enviando el manual de la silla infantil a medif@voegol.com.br (archivo PDF), junto con la marca y el modelo del dispositivo de retención y su código de localización de vuelo, ya que necesitamos evaluar si se puede instalar en nuestros aviones.
Para contratar este servicio o resolver otras dudas, llame al 0300 115 2121 (desde Brasil) o al +55 (11) 5504-4410 (desde el extranjero).