GOL solo aplica la franquicia de equipaje para vuelos emitidos con el mismo boleto. Para vuelos emitidos por separado (comprados por separado), incluso con una aerolínea asociada, no se aplicará la franquicia de equipaje. En este caso, se aplican la franquicia y las reglas de cada segmento adquirido.

El equipaje pre-facturado no se puede comprar a través de canales digitales. Las compras deben realizarse directamente en el mostrador de la aerolínea que opera el vuelo seleccionado.

Artículos Frágiles

Se aceptan artículos frágiles siempre que estén correctamente embalados. Sin embargo, si el producto se daña por cualquier motivo, la aerolínea no se hará responsable de un reembolso. Consulte el contrato de transporte aéreo para obtener más información.

Artículos Perecederos

No se aceptarán alimentos perecederos. Para obtener más información, comuníquese con los servicios consulares o aduaneros de los países de destino y tránsito.

Transporte de Artículos para Bebés (0 a 2 Años)

Si el bebé viaja en un asiento reservado, tiene derecho a la misma cantidad de equipaje que un adulto. Si viajan en brazos, pueden facturar una pieza de equipaje de hasta 10 kg.

Se proporcionará gratuitamente una carriola (para uso exclusivo) y/o una silla de auto para bebé.

Recogida de equipaje
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Al viajar desde un destino internacional a Brasil, los pasajeros en conexión deben recoger su equipaje en la primera escala en Brasil. Tras completar los trámites aduaneros obligatorios, el cliente debe dirigirse al mostrador de GOL para volver a facturar su equipaje.

Al viajar desde Brasil a otros países, los pasajeros en conexión deben recoger su equipaje en la primera escala en el extranjero. Tras completar los trámites aduaneros obligatorios, el cliente debe dirigirse al mostrador de la aerolínea que opera el siguiente tramo para volver a facturar su equipaje.

Equipaje perdido

En caso de pérdida de equipaje, la última aerolínea que transportó al pasajero es responsable de registrar y dar seguimiento al estado de la reclamación. Si se detecta pérdida de equipaje durante vuelos de conexión de vuelos internacionales a vuelos nacionales de GOL, el cliente debe presentar una reclamación de equipaje ante la aerolínea que lo transportó en el tramo anterior.

Equipaje dañado

En caso de equipaje dañado, el cliente debe contactar a la aerolínea que realizó el último vuelo para presentar una reclamación. Si se detectan daños entre un vuelo internacional y un vuelo nacional de GOL, la reclamación debe presentarse a la aerolínea del primer tramo.

Normas de equipaje

Bolsos o mochilas: Deben colocarse debajo del asiento, frente al cliente. Se aceptan artículos como mochilas, bolsos, bolsas para portátiles, bolsas para la compra en el aeropuerto y fundas para cámaras y dispositivos electrónicos. Las dimensiones máximas permitidas para bolsos o mochilas son: 35 cm de ancho, 45 cm de alto y 20 cm de profundidad. Los artículos que no quepan debajo del asiento no se considerarán y podrán facturarse, sujeto a un cargo.

Bolso pequeño: Los bolsos pequeños deben colocarse en los compartimentos superiores. Por lo tanto, es importante respetar las dimensiones y pesos permitidos: 35 cm de ancho, 55 cm de alto y 25 cm de profundidad, incluyendo las ruedas (115 cm lineales). El peso máximo permitido para un bolso pequeño es de 10 kg. Si la maleta no cumple con el estándar establecido, se aplicará un cargo por franquicia de equipaje.

Equipaje facturado estándar: Cada maleta facturada corresponde a una pieza con un peso máximo de 23 kg para cabinas turista y 32 kg para cabinas superiores, con unas dimensiones máximas de 50 cm de ancho, 80 cm de alto y 28 cm de profundidad (158 cm lineales). Por exceso de equipaje, la primera aerolínea cobrará la tarifa correspondiente, y el límite de peso máximo para el equipaje facturado es de 32 kg. Los artículos con un tamaño superior a 158 cm lineales solo se aceptarán como equipaje especial, sujetos a las normas y tarifas estipuladas. No se aplican cargos adicionales por equipaje de gran tamaño.

Todos los dispositivos electrónicos deben transportarse como equipaje de mano. Las computadoras portátiles, cámaras, teléfonos celulares, videocámaras, tabletas y cargadores portátiles/baterías de repuesto deben pasar por la máquina de rayos X del aeropuerto, ubicada a la entrada de la sala de embarque. Los objetos de valor, como joyas y dinero en efectivo, solo se aceptan como equipaje de mano.

Se prohíbe transportar como equipaje de mano: armas blancas, armas de fuego, cartuchos y municiones para armas de fuego, cartuchos de impresora, botellas con más de 100 ml de líquido, combustibles, baterías con electrolito, baterías de litio con una potencia superior a 100 Wh, fuegos artificiales, bombas, pinturas, productos químicos y termómetros de mercurio.

Exceso de Equipaje y Equipaje Extra

Para billetes adquiridos a través de GOL, con vuelos operados exclusivamente por la Compañía Asociada o con conexión con GOL, no es posible la compra anticipada de equipaje a través de nuestros canales. Este proceso solo se puede realizar en el mostrador de facturación de GOL en el aeropuerto el día de la salida.

Los siguientes precios cubren todo el viaje actual sin necesidad de pago adicional por vuelos de conexión con una Compañía Asociada.

Equipaje adicional

Economy: hasta 23 kg
​​​​​​​Business: hasta 32 kg

• Primera maleta: USD 200.00
• Segunda maleta: USD 240.00
• Tercera maleta: USD 255.00

Exceso de peso
Peso máximo permitido: hasta 32 kg (sujeto a cargos adicionales)

• Vuelos nacionales: R$ 170.00 o USD 35.00
• Vuelos a Sudamérica: R$ 485.00 o USD 90.00
• Vuelos a Centroamérica/Caribe/México: R$ 550.00 o USD 115.00
• Vuelos a EUA/Otros destinos: R$ 600.00 o USD 120.00

Dimensiones máximas permitidas
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Máximo de 1,58 m en la suma de las dimensiones (ancho + alto + profundidad).

Atención: Si el boleto fue adquirido a través de uno de nuestros Socios, consulte las reglas/precios con el Socio.