Importante:
- Smiles o de otros programas de fidelidad no tienen derecho a la gratuidad en el transporte del equipaje diferenciado.
- Las tarifas que incluyen el equipaje documentado regular (maleta de viaje) de forma gratuita no garantizan la gratuidad en el transporte de equipajes diferenciados.
- GOL no se hace responsable por daños causados al equipaje diferenciado durante el transporte.
- El equipaje puede tener hasta 292 cm, considerando la suma de los lados A + B + C, tal como muestra la figura a continuación.
A = Alto B = Ancho C = Largo
Los artículos considerados equipaje diferenciado deben pesar hasta 23 kg. Por encima de este peso, se cobrará un valor fijo por exceso, de acuerdo con el destino de su viaje. Para viajes dentro de Brasil, el límite a documentar es de 45 kg, y para viajes internacionales, el límite es de 32 kg. Consulte los valores en la pestaña 'exceso de peso'. En caso de que su objeto exceda estas condiciones, podrá documentarlo a través de GOLLOG.
Equipo de surf: Se permitirán hasta 3 tablas de surf por estuche. En los casos con más de 3 unidades, será necesario un nuevo estuche para realizar otro despacho, cobrándose una nueva franquicia de equipaje diferenciada.
Equipo de windsurf: 1 tabla, 1 vela, 1 botavara y 1 mástil en un único recipiente.
Equipo de kitesurf: 1 tabla, 1 cometa (kite), 1 barra de control y 1 arnés en un único compartimento.
Equipo de stand up paddle (SUP): 1 bolsa con 1 tabla y 1 remo.
Equipo de esquí acuático: 1 bolsa con 1 par de esquís acuáticos o 1 esquí acuático de slalom.
Equipo de wakeboard, boogie board o bodyboard: 1 tabla en su bolsa.
Equipo de buceo: Máximo 1 bolsa con 1 máscara de buceo, 1 esnórquel, 2 aletas, 1 traje de neopreno, 1 chaleco hidrostático, 1 regulador, 1 minicilindro de oxígeno (vacío) y 1 arpón (descargado y embalado con seguridad para no dañar otras maletas).
Equipo de pesca: Compuesto por un máximo de 05 cañas de pescar, un carrete, una red, un par de botas de pesca y una cesta de alambre, en un único compartimento.
Equipo de waveski: 1 tabla y 2 remos.
Equipamiento de esquí y similares: 1 par de esquís, 1 par de bastones, 1 par de botas y 1 casco en un único contenedor.
Equipamiento de snowboard y similares: 1 tabla de snowboard, 1 par de botas y 1 casco en un único contenedor.
Equipo de paracaidismo y similares: 1 paracaídas en un solo contenedor.
Equipo de parapente: 1 parapente en un solo contenedor. No se permiten parapentes motorizados ni equipos similares.
Equipo de golf: máximo 1 juego de 14 palos, 14 bolas y 1 par de zapatos de golf.
Equipo de ciclismo: 1 bicicleta convencional sin motor (no se permiten bicicletas eléctricas); 1 cochecito de bebé con remolque especial; 1 bicicleta tándem o 1 monociclo. Se aceptarán bicicletas en una maleta rígida con el manillar plegado y los pedales desmontados. Solo se podrá transportar una bicicleta por maleta. Las bicicletas (montadas o desmontadas) deben embalarse con las ruedas desinfladas. Si se desmontan, las asas de transporte deben estar atadas a los laterales y los pedales deben estar desmontados o embalados. No se permiten bombonas de CO2 (dióxido de carbono) para inflar las ruedas de las bicicletas.
Equipo de tiro con arco: 1 arco con su carcaj (compartimento para guardar flechas), 1 kit de mantenimiento (no se permiten productos químicos, disolventes, grasas ni similares, y si se incluyen en el kit de mantenimiento, no se pueden transportar) y flechas, todo en un mismo compartimento.
Equipo de hockey o lacrosse: Consta de un máximo de 5 palos de hockey, un par de patines, un juego de protectores y un casco en un solo compartimento.
Dardo: 1 dardo, debidamente embalado para evitar dañar el resto del equipaje.
Los instrumentos musicales que excedan las dimensiones permitidas para equipaje de mano deben ser despachados como equipaje sobredimensionado (diferenciado), acondicionados en embalajes rígidos que garanticen protección contra posibles daños durante el transporte. Algunos ejemplos de instrumentos que necesitan ser transportados en la bodega son: baterías, bombos, contrabajos, tambores, trompetas, tubas, violonchelos, etc.
Importante: Las guitarras y los violones pueden transportarse en cabina como equipaje de mano.
Se recomienda que los televisores LCD, Plasma y LED sean enviados preferentemente por carga (GOLLOG). En el check-in, el artículo debe ser despachado como equipaje diferenciado y solo se aceptarán si están en su embalaje original, identificados con una etiqueta de “frágil” y debidamente acondicionados para evitar posibles daños.
Reglas:
- Los equipos deben ser LCD, Plasma o LED;
- Deben tener hasta 62 pulgadas y un peso máximo de 45 kg para vuelos nacionales y 32 kg para vuelos internacionales (verificar restricciones locales)
Importante: Su laptop o notebook solo podrá ser transportado como equipaje de mano.
Los objetos frágiles se aceptan como equipaje diferenciado (sobredimensionado), siempre que estén correctamente identificados y embalados en recipientes especiales y apropiados para evitar posibles daños durante el viaje.
Importante: GOL no se hace responsable por los daños causados a los equipos durante el transporte.
Siempre que estén debidamente embalados, usted podrá despachar electrodomésticos como microondas y similares como equipaje diferenciado (sobredimensionado).
Importante: GOL no transporta estufas (fogões), lavadoras o equivalentes debido a su peso y dimensiones. En estos casos, puede utilizar los servicios de GOLLOG para el transporte. Sin embargo, artículos como refrigeradores y congeladores no están permitidos en aviones, ya que contienen un gas considerado peligroso para las aeronaves.
Los pequeños electrodomésticos pueden transportarse como equipaje de mano.
Usted puede despachar motores de combustión interna con depósito siempre y cuando nunca hayan tenido contacto con líquido combustible. Es decir, no debe quedar ningún remanente de combustible dentro del equipo.
La cantidad no debe superar los 2.5 kg por pasajero, cuando se utilice para embalar productos perecederos o cuando sea aprobado por el transportista. El volumen debe estar marcado como "hielo seco" o "dióxido de carbono sólido", además de indicar el peso del hielo seco.
Todos los productos perecederos y alimentos en general deben ser acomodados en embalajes a prueba de derrames, apertura accidental o mal olor. En el caso de pescados (peces, crustáceos y demás mariscos), los envases deben colocarse además dentro de cajas de poliestireno (isopor) revestidas interna y externamente con una bolsa de plástico resistente.
El hielo transportado debe ser en gel o estar en bolsas plásticas aisladas y herméticas. Si tiene dudas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención: 0800 704 0465.
Valores diferenciados de equipaje
| Região | + 48h de decolagem |
- 48h de decolagem |
No aeroporto |
|---|---|---|---|
| Nacionais | R$ 195,00 | R$ 195,00 | R$ 195,00 |
| América do Sul | R$ 455,00 | R$ 485,00 | R$ 535,00 |
| América Central / Caribe / México | R$ 565,00 | R$ 600,00 | R$ 650,00 |
| Estados Unidos e outros destinos | R$ 725,00 | R$ 725,00 | R$ 750,00 |
| Região | + 48h de decolagem |
- 48h de decolagem |
No aeroporto |
|---|---|---|---|
| Nacionais | R$ 195,00 | R$ 195,00 | R$ 195,00 |
| América do Sul | R$ 455,00 | R$ 485,00 | R$ 535,00 |
| América Central / Caribe / México | R$ 565,00 | R$ 600,00 | R$ 650,00 |
| Estados Unidos e outros destinos | R$ 725,00 | R$ 725,00 | R$ 750,00 |
| Región | + 48h de despegue | - 48h de despegue | En el aeropuerto |
|---|---|---|---|
| Nacionales | US$ 40,00 | US$ 40,00 | US$ 40,00 |
| Sudamerica | US$ 85,00 | US$ 90,00 | US$ 100,00 |
| Centroamérica / Caribe / México | US$ 115,00 | US$ 120,00 | US$ 130,00 |
| EE.UU. y otros destinos | US$ 140,00 | US$ 145,00 | US$ 150,00 |
* Os valores em dólar serão convertidos para a moeda de compra de acordo com a cotação vigente no dia.
** Importante: preços em dólar serão aplicados em pontos de venda exteriores ao Brasil.
* Los precios en dólares se convertirán a la moneda de compra según el tipo de cambio del día.
** Importante: Los precios en dólares se aplicarán en puntos de venta fuera de Brasil.
*** Valor del servicio sujeto a aplicación de impuestos locales.
Canales de venta
Términos y condiciones
- La venta del equipaje diferenciado está sujeta a la disponibilidad de espacio físico en la aeronave. Para evitar contratiempos, compre con antelación en los canales de venta disponibles. Debido a restricciones operacionales, el transporte del equipaje diferenciado puede no realizarse en determinados vuelos.
- Cada pasajero podrá comprar hasta 3 bultos de equipaje diferenciado. El límite total de bultos para documentar permitido por persona es de 5 piezas, considerando el equipaje documentado regular y el equipaje diferenciado.
- La compra de franquicia de equipaje diferenciado es un servicio opcional y accesorio al transporte de Clientes.
- El equipaje diferenciado comprado es individual y no se puede transferir a otro Cliente.
- La compra de la franquicia de equipaje diferenciado está disponible en los aeropuertos, tiendas GOL y centro de atención al cliente.
- La compra del equipaje diferenciado no está disponible en los canales digitales GOL.
- No es posible realizar la compra de este producto con millas.
- GOL no se hace responsable por daños causados a los equipos durante el transporte.
- Los clientes Smiles o de otros programas de fidelidad no tienen derecho a la gratuidad en el transporte del equipaje diferenciado.
- Las tarifas que incluyen el equipaje documentado regular (maleta de viaje) de forma gratuita no dan derecho a la gratuidad en el transporte del equipaje diferenciado.
- En caso de cambio de fecha solicitado antes del vuelo por voluntad del Cliente, será posible utilizar la misma franquicia de equipaje documentado adquirida. Si hay un cambio en el tramo del viaje, es necesario verificar si hay variación en los valores de la franquicia de equipaje para el nuevo itinerario.
- En caso de cambio de fecha del vuelo (reacomodación) por parte de la Compañía, esta se responsabiliza de ofrecer en el nuevo vuelo las mismas franquicias adquiridas en el vuelo inicial.
- El reembolso del producto está permitido exclusivamente para clientes con tarifas Flex y Premium Economy, cuando se solicita antes del embarque, a través de Mis Viajes o centro de atención al cliente. Para las tarifas Basic, Light y Classic, no existe la posibilidad de reembolso.
- Los reembolsos solicitados después del vuelo (no-show) no están permitidos, independientemente de la tarifa.
- No hay acumulación de millas por la compra de este producto.