Totens de autoatendimento
A GOL instalou totens de check-in nos principais aeroportos brasileiros. Com eles, os passageiros não precisam ir aos balcões e ganham tempo no atendimento.
Título
Início dos acordos comerciais com a American Airlines e a Air France/KLM para a realização de voos em regime de codeshare, que também oferecem benefícios em programas de milhagem.
Prêmio Consumidor Moderno
A GOL foi eleita uma das empresas que mais respeitam os consumidores brasileiros na premiação da revista ‘Consumidor Moderno’.
Cartão de crédito Smiles
Com o lançamento do cartão de crédito internacional Smiles, os clientes passaram a creditar milhas em condições vantajosas no programa de relacionamento da GOL.
Certificação IOSA
A GOL recebeu da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) a certificação IOSA (IATA Operational Safety Audit), reconhecida como o padrão mundial para avaliação do gerenciamento da segurança operacional e de controle das empresas aéreas.