Dog&Cat Cabine - GOL Linhas Aéreas

Atenção

Por questões de segurança, o pet deve ser acomodado abaixo do assento à frente do tutor, exclusivamente na poltrona da janela
O pet deve permanecer dentro da caixa de transporte fechada na sala de embarque, durante o voo, no desembarque e no GOL Premium Lounge (caso acesse esse ambiente com o seu tutor)
O serviço Dog & Cat na Cabine não está disponível nos voos com origem ou destino aos Estados Unidos.

Termos e condições

Para levar seu cão ou gato na cabine, é importante conhecer todas as regras do serviço:

Cães e gatos a partir dos seis (6) meses de idade e com peso máximo de 12 kg, incluindo a caixa de transporte, podem ser transportados a bordo das aeronaves.
Cada passageiro pode levar até 1 (um) animal, desde que não esteja acompanhando uma criança ou um bebê de colo. Apenas passageiros adultos (a partir de 16 anos completos) podem transportar animais a bordo.
Por questões de Segurança, cadeirantes não podem transportar pets na cabine.
O transporte de animais é um serviço opcional e acessório ao transporte de passageiros, ou seja, não é possível comprar um assento exclusivo para acomodar o animal.
É responsabilidade exclusiva do passageiro providenciar toda a documentação exigida para o transporte de animais em voos domésticos e internacionais. Consulte a página “Regras e Documentação para viajar com animais de estimação” para mais detalhes.
É proibido o transporte de animais domésticos (cães e gatos) para Fernando de Noronha (FEN), de acordo com o Decreto Distrital 007/2022). Para as condições excepcionais, é necessário solicitar autorização prévia para a ATDEFEN (Autarquia Territorial Distrito Estadual de Fernando de Noronha), sob responsabilidade do passageiro.
É permitido somente dois (2) itens na cabine, sendo a caixa de transporte do pet considerada um (1) volume. Para clientes com a tarifa basic, é permitido levar a caixa de transporte e bolsa ou mochila. Para demais tarifas, caso o cliente esteja com a mala pequena e bolsa ou mochila, um deles deve ser despachado no check-in.
São permitidos dois tipos de caixa de transporte para pet a bordo:
- Rígida (fibra plástica, plástico resistente), com as dimensões de até 22 cm de altura, 32 cm de largura e 43 cm de comprimento;
- Flexível (tecidos impermeáveis), com as dimensões de até 24 cm de altura, 32 cm de largura e 43 cm de comprimento.
A caixa de transporte de pet deve estar em boas condições de higiene e ser à prova de vazamentos (materiais de tecidos permeáveis, palha, madeira e outros semelhantes não são aceitos).
A caixa de transporte deve oferecer espaço suficiente para que o animal possa se mover, mudar de posição, girar e se deitar confortavelmente, além de possuir aberturas que garantam ventilação adequada. A GOL se reserva o direito de recusar o embarque de pets em caixas de transporte que não atendam a esses requisitos ou que representem risco à segurança do animal e do voo.
Durante todo o voo, a caixa de transporte deve permanecer abaixo do assento à frente do tutor, exclusivamente em poltronas localizadas nas janelas. Por motivos de segurança, não são permitidos assentos na primeira fileira, saídas de emergência ou a acomodação de dois pets na mesma fileira. Essa medida garante a segurança do animal e dos demais passageiros.
O pet deve permanecer dentro da caixa de transporte na sala de embarque, durante o voo, no desembarque e no GOL Premium Lounge (caso acesse esse ambiente com o seu tutor).
O reembolso do produto é permitido exclusivamente para clientes com tarifas Flex, Premium Economy e INSIGNIA Business Flex quando solicitado antes do embarque através da central de atendimento. Para as tarifas Basic, Light, Classic e INSIGNIA Business Classic não há possibilidade de reembolso.
Reembolsos solicitados após o voo (no-show) não são permitidos, independente da tarifa.
Em caso de remarcação solicitada antes do voo por vontade do Cliente, o valor do serviço de transporte de pet será reembolsado integralmente e o passageiro deve realizar a contratação do serviço novamente (sujeito a disponibilidade) através dos canais de atendimento ou via site, acessando “Minhas reservas” e “Contratar mais serviços”. Caso haja alteração no trecho da viagem, é necessário verificar se há variação nos valores para o novo itinerário.

Informações importantes para levar seu pet na cabine de passageiros

São aceitos cães e gatos até 12 kg (com a caixa de transporte), com no mínimo 6 meses de idade e com atestado do veterinário com informações completas do animal: raça, nome, idade, origem e pedigree (se houver).

Dimensões permitidas para a caixa de transporte flexível para pets a bordo

Dimensões permitidas para a caixa de transporte rígida para pets a bordo

Recomendações gerais sobre a caixa de transporte

Caber abaixo do assento da frente, sem necessidade de pressionar. Por segurança, não estão autorizados assentos na primeira fileira ou saída de emergência. A caixa de transporte da GOL já vem nas dimensões ideais e oferece o conforto que seu pet precisa para viajar. Saiba mais;
Ter dimensões internas condizentes com o tamanho do animal, permitindo que ele se acomode confortavelmente e não ofereça danos ao animal;
Ter pequenas aberturas para entrada e circulação de ar;
Ter fechos que evitem a abertura acidental, interna ou externamente;
Possuir piso interno revestido ou provido de material que absorva qualquer necessidade do seu pet, evitando vazamentos durante o transporte.

Como realizar o check-in e enviar a documentação do seu pet

O check-in para viajar com seu bichinho de estimação deverá ser feito exclusivamente no balcão de atendimento da GOL. Para garantir mais tranquilidade, é importante que você cheque com:

Duas horas de antecedência para o check-in de voos domésticos;
Três horas de antecedência para o check-in de voos internacionais.

Antecipe o envio da documentação do seu pet através do formulário digital, disponível em Minhas Viagens e, em seguida, Serviços Contratados.

Esse preenchimento prévio é essencial para agilizar o seu atendimento no dia do voo, quando você deverá apresentar os documentos originais no balcão para conferência e retirada do seu Pet Pass.