No. El billete de viaje es personal e intransferible, destinado exclusivamente al transporte del pasajero indicado en el mismo.

Los clientes de GOL tienen cinco opciones para reservar un asiento:
1. A través del sitio web www.voegol.com.br, al momento de la compra o durante el check-in online;
2. Por teléfono al 0300 115 2121, en el Centro de Ventas;
4. En los quioscos de autoservicio del aeropuerto;

5. En el mostrador de atención al cliente de GOL en el aeropuerto, al momento del check-in.

Si desea cambiar un asiento ya seleccionado, acceda al sitio web www.voegol.com.br y acceda a la opción "Su vuelo" en la barra de navegación para gestionar su reserva. También puede utilizar el canal de Atención Online de GOL.

Antes de su vuelo, puede cambiar y gestionar sus reservas en el sitio web www.voegol.com.br, accediendo a la opción "Mis Viajes" en la barra de navegación. Tenga en cuenta que, según la tarifa elegida, se pueden aplicar cargos administrativos por cambios. Si lo prefiere, puede cambiar su billete a través del Centro de Atención al Cliente de GOL, llamando al 0300 115 2121, tras abonar el cargo por servicio. ¿Necesita más información? Haga clic aquí.

Siempre que sea posible, intente cambiar su vuelo antes de la hora de salida programada. Sin embargo, si pierde su vuelo por circunstancias imprevistas durante el trayecto al aeropuerto, solicite asistencia a uno de nuestros agentes en el aeropuerto. Si no puede presentarse a tomar su vuelo o llegar al aeropuerto, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente de GOL al 0300 115 2121 (costo de llamada local). Para boletos emitidos a partir del 30 de septiembre de 2025, no se permiten cambios ni reembolsos después de la salida, pero puede solicitar el reembolso de las tarifas de embarque, que son reembolsables. Para boletos emitidos antes del 30 de septiembre de 2025, algunas tarifas pueden o no permitir reprogramaciones o reembolsos después del vuelo, según las reglas de la tarifa, sujeto a cargos por cambio o cancelación y penalizaciones por reembolso, además de la diferencia de tarifa en caso de reprogramación a un nuevo vuelo. ¿Necesita más información? Haga clic aquí.

Al comprar su boleto a través de la Central de Reservas o en las tiendas y quioscos GOL, se aplicará un cargo adicional de R$ 40,00 o del 10%, según la tarifa. Para compras de hasta R$ 299,99, se aplicará un cargo adicional de R$ 40,00. Si la compra supera este monto, se aplicará un cargo del 10% de la tarifa.

Para compras realizadas a partir del 14 de marzo de 2017, el viajero debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente de GOL y solicitar la cancelación del vuelo de ida, indicando que desea mantener el vuelo de regreso. En vuelos nacionales, si se notifica, no se aplicará ninguna penalización por mantener el vuelo de regreso. Se reembolsarán las tasas de embarque correspondientes al vuelo de ida, pero no la tarifa del vuelo de ida.

Si el viajero no notifica a GOL su no presentación, el segmento no utilizado, así como cualquier segmento posterior incluido en la misma reserva, se cancelará automáticamente.

El pasajero debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente de GOL y solicitar la cancelación del vuelo de ida, indicando que desea conservar el vuelo de regreso. Se reembolsarán las tasas de embarque correspondientes al vuelo de ida, y la tarifa correspondiente al vuelo de ida podrá reembolsarse o conservarse como crédito según las condiciones de la tarifa adquirida. Dado que la tarifa del vuelo de ida incluía la condición de que el pasajero pudiera viajar de ida y vuelta con GOL o sus socios de código compartido, será necesario cambiar el vuelo de vuelta a una tarifa sin esta condición, y el pasajero será responsable de los gastos de cambio y la diferencia de tarifa (si corresponde).

Si el pasajero no nos notifica su no presentación, el segmento no utilizado, así como cualquier segmento posterior de la misma reserva, se cancelará automáticamente.

Estas instrucciones también se aplican a los billetes premio con Millas Smiles o Puntos VoeBiz. En este caso, el cliente debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Smiles o VoeBiz.