Atención
- Por razones de seguridad, las mascotas deben ser alojadas debajo del asiento delantero de su responsable, exclusivamente en el asiento de la ventanilla
- Tu mascota debe permanecer en su transportín cerrado en la sala de embarque, durante el vuelo, al desembarcar y en la GOL Premium Lounge (si accedes a esta área con tu guardián)
- El servicio Dog & Cat na Cabine no está disponible en vuelos con origen o destino en Estados Unidos.
Ventajas
Descubre las principales ventajas de llevar a tu mascota de hasta 12 kg (26 lbs.) (incluido el transportín) en cabina de pasajeros:
¡No dejes a tu mejor amigo fuera del viaje!
Tu mascota, tal como más le gusta: cerca de ti.
Los gatos y perros a partir de seis meses de edad pueden viajar a bordo del avión, lo que hace el viaje mucho más tranquilo para toda la familia.
Servicio disponible en varios vuelos operados por GOL
Lleva a tu mascota a donde quieras, ya que el servicio Dog & Cat Cabina está disponible para destinos nacionales e internacionales.
La tarifa Premium Economy también incluye cabina para perros y gatos.
En vuelos internacionales, su gato o perro puede volar en clase económica o económica premium.
Términos y condiciones
Para llevar a tu perro o gato a la cabina, es importante conocer todas las normas del servicio:
- Perros y gatos a partir de seis (6) meses de edad y con un peso máximo de 12 kg (26 lbs.), incluida la caja de transporte, pueden ser transportados a bordo de las aeronaves. Se acepta un máximo de ocho (8) mascotas por vuelo.
- Cada pasajero puede llevar hasta un (1) animal, siempre que no esté acompañado por un niño o un bebé en brazos. Solo los pasajeros adultos (a partir de los 16 años cumplidos) pueden transportar animales a bordo.
- Por motivos de seguridad, los usuarios de sillas de ruedas no pueden llevar animales en cabina.
- Es responsabilidad exclusiva del pasajero presentar toda la documentación requerida para el transporte de animales en vuelos nacionales e internacionales. Consulte la página “Reglas y Documentación para viajar con mascotas” para más detalles.
- Solo se permiten dos (2) artículos en la cabina, considerando la caja de transporte del animal como un (1) volumen. Para clientes con la tarifa Basic, se permite llevar la caja de transporte y una bolsa o mochila. Para las demás tarifas, si el cliente lleva una maleta pequeña y una bolsa o mochila, uno de los artículos deberá ser despachado en el check-in.
- Se admiten dos tipos de de transportín a bordo:
- Rígido (fibra plástica, plástico resistente), con dimensiones de hasta 22 cm de alto, 32 cm de ancho y 43 cm de fondo;
- Flexible (tejidos impermeables), con unas dimensiones de hasta 24 cm de alto, 32 cm de ancho y 43 cm de fondo.
- El transportín debe estar en buenas condiciones higiénicas y ser a prueba de fugas (no se aceptan tejidos permeables, paja, madera ni materiales similares).
- El transportín debe tener espacio suficiente para que el animal se mueva, cambie de posición, se dé la vuelta, se tumbe hacia un lado, de forma que esté cómodo. Además, el transportín debe tener una abertura para que circule el aire.
- La mascota debe ser acomodada debajo del asiento inmediatamente delantero del asiento del responsable, necesariamente en los asientos situados junto a las ventanillas. No se podrán utilizar las salidas de emergencia ni los asientos de la primera fila. Esto garantiza la seguridad de la mascota y de los demás pasajeros.
- El animal debe permanecer en el transportín en la sala de embarque, durante el vuelo, en el desembarque y en la GOL Premium Lounge (si accede a esta zona con su responsable).
- El reembolso del producto está permitido exclusivamente para clientes con tarifas Flex, Premium Economy, INSIGNIA Business Classic y INSIGNIA Business Flex cuando se solicita antes del embarque, a través de Mis Viajes o del centro de atención al cliente. Para las tarifas Basic, Light y Classic, no hay posibilidad de reembolso.
- Los reembolsos solicitados después del vuelo (no-show) no están permitidos, independientemente de la tarifa.
- En caso de que el cliente solicite el cambio de vuelo antes del viaje, el valor del servicio de transporte de mascotas será reembolsado en su totalidad, y el pasajero deberá contratar el servicio nuevamente (sujeto a disponibilidad) a través de los canales de venta disponibles. Si hay cambios en el tramo del viaje, es necesario verificar si hay variación en los valores para el nuevo itinerario.
- El transporte de animales es un servicio opcional y accesorio al transporte de pasajeros, es decir, no es posible adquirir un asiento exclusivo para alojar a la mascota.
- El servicio Dog&Cat Cabina no está permitido en reservas que incluyan trayectos con otras aerolíneas ni en vuelos con destino u origen en Estados Unidos y Europa.
Información importante para llevar su mascota en la cabina de pasajeros.
Se admiten perros y gatos de hasta 12 kg (26 lbs.) de peso (con transportín), siempre que tengan al menos 6 meses de edad y dispongan de un certificado veterinario con información completa del animal: raza, nombre, edad, origen y pedigrí (si aplica).
Dimensiones permitidas para el transportín flexible de mascotas para transporte a bordo.
Dimensiones permitidas para el transportín rígido de mascotas para transporte a bordo.
Recomendaciones generales sobre el cajón de transporte
- Se adapta al asiento delantero sin necesidad de presionar. Por seguridad, no se permiten asientos en la primera fila ni en la salida de emergencia. El transportín GOL viene con dimensiones ideales y ofrece la comodidad que tu mascota necesita para viajar. Más información.
- Tiene dimensiones internas acordes al tamaño del animal, lo que permite que se ajuste cómodamente sin causarle daño.
- Tiene aberturas pequeñas para la entrada y circulación del aire.
- Tiene pestillos que evitan la apertura accidental, interna o externa.
- Tiene un piso interno forrado o con material que absorbe las necesidades de tu mascota, evitando fugas durante el transporte.
Cómo registrarse con su mascota
El check-in para viajar con su mascota debe realizarse exclusivamente en el mostrador de GOL. Para su mayor tranquilidad, es importante llegar:
- Dos horas antes para el check-in de vuelos nacionales;
- Tres horas antes para el check-in de vuelos internacionales.
Este horario es necesario para que pueda recoger su Pet Pass en nuestros mostradores y presentar todos los documentos requeridos según su destino de viaje.
Para acceder al formulario digital, ingresa a Mis Viajes y luego a Servicios Contratados.
