GOL ofrece varios métodos de pago para comprar su boleto. En línea, puede pagar con PIX, FGTS, PAYPAL, BILLETERA DIGITAL, Tarjeta de Crédito Smiles, Tarjeta de Negocios GOL o su tarjeta de crédito. GOL acepta las principales tarjetas de crédito. Si compra en tiendas GOL o aeropuertos, también puede pagar en efectivo (moneda local). También puede comprar boletos con tarjeta de crédito, Tarjeta de Crédito Smiles o Tarjeta de Negocios GOL a través de nuestro Centro de Ventas al 0300 115 2121. Para obtener más información, haga clic aquí.

No. Una vez realizada la compra no se puede modificar el número de cuotas.

 

Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, deberá comunicarse con el emisor de su tarjeta.

Tras la cancelación y la solicitud de reembolso, GOL devuelve el importe a la entidad emisora ​​de su tarjeta de crédito en un plazo de 7 días, menos las comisiones, independientemente del método de pago. La entidad emite la factura. Algunas entidades continúan cobrando y reembolsando el importe, mientras que otras cancelan el cargo en cuanto reciben la información de GOL. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con la entidad emisora ​​de su tarjeta.

Debe acceder al sitio web de GOL (www.voegol.com.br) y acceder a la opción "Mis Viajes" en la barra de navegación principal. Según la tarifa elegida, puede haber restricciones para cambios o reembolsos después de la fecha del vuelo (no presentación). Siempre intente gestionar los cambios o reembolsos antes de su vuelo. En este caso, podrían aplicarse cargos por cambio o cancelación, según las reglas específicas de la tarifa.

También puede solicitar un crédito o reembolso a través del Centro de Atención al Cliente de GOL al 0300 115 2121.

Si no está registrado en el sitio web y desea gestionar su vuelo con el código de reserva (localizador), no podrá conservar los créditos de GOL. En este caso, la única opción disponible es un reembolso.
Consulte la información sobre cómo realizar cancelaciones y cambios. Obtenga más información sobre cargos, tarifas y créditos.

El crédito es válido por un año a partir de la fecha de reserva del billete, para su uso o reembolso. Por ejemplo, si compró un billete el 1 de enero de 2016 y canceló el vuelo, tiene hasta el 1 de enero de 2017 (12 meses después de la fecha de compra) para usar el crédito, independientemente de la fecha de cancelación. Pueden aplicarse cargos administrativos. ¿Necesita más información? Haga clic aquí.

Las reservas abiertas sólo se pueden solicitar llamando a nuestro Centro de Ventas al 0300 115 2121. El plazo máximo de pago es de 72 horas, dependiendo de la antelación con la que salga su vuelo.

GOL no emite facturas a sus pasajeros debido a una decisión del Tribunal Supremo Federal (STF en la Acción Directa de Inconstitucionalidad – ADIN n.º 1.600-8). La tarjeta de embarque y el recibo son suficientes para documentar la transacción.