Smiles Diamante
Milhas Smiles
Bagagem despachada
Marcação de assento¹ (cliente Smiles e acompanhantes no mesmo localizador)
GOL Premium Lounge
Assento GOL + Conforto (cliente Smiles e acompanhantes no mesmo localizador)
Antecipação de voo²
Snack gratuito4
Alteração/ Cancelamento
Reembolso
Prioridade de check-in, embarque e retirada de bagagem
No show
Tarifa Garantida (reserva de tarifas por até 48h)
MAX
R$ 1 = 4 milhas
1ª, 2ª e 3ª bagagens gratuitas
Gratuita
Gratuito + 1 acompanhante
Gratuito
Gratuita para qualquer horário no mesmo dia do voo original
Isento
95% do valor residual em reais
Isento
Gratuito por até 5 vezes ao ano
PLUS
R$ 1 = 4 milhas
1ª, 2ª e 3ª bagagens gratuitas
Gratuita
Gratuito + 1 acompanhante
Gratuito
Gratuita para qualquer horário no mesmo dia do voo original
R$ 370 ou 100% da tarifa (o que for menor)
40% do valor residual em reais
R$ 470 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Gratuito por até 5 vezes ao ano
LIGHT
R$ 1 = 4 milhas
1ª, 2ª e 3ª bagagens gratuitas
Gratuita
Gratuito + 1 acompanhante
Gratuito
Gratuita para qualquer horário no mesmo dia do voo original
R$ 400 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Valor em reais não reembolsável
R$ 500 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Gratuito por até 5 vezes ao ano
PROMO
R$ 1 = 4 milhas
1ª, 2ª e 3ª bagagens gratuitas
Gratuita
Gratuito + 1 acompanhante
Gratuito
Gratuita para qualquer horário no mesmo dia do voo original
Valor em reais não reembolsável
Valor em reais não reembolsável
Valor em reais não reembolsável
Gratuito por até 5 vezes ao ano
| Basic | Light | Classic | Flex | Premium Economy | |
|---|---|---|---|---|---|
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1 bolso o mochila de hasta 10 kg
 Colocado debajo del asiento delantero. Dimensiones máximas: 32 cm de alto, 43 cm de ancho y 22 cm de profundidad.
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1 maleta pequeña de hasta 12 kg
Colocada en los compartimentos superiores. Dimensiones máximas: 35 cm de alto, 55 cm de ancho y 25 cm de profundidad.
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 Disponible con tasa
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Incluido Sujeto a despacho en el embarque
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Incluido Sujeto a despacho en el embarque
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Incluido Sujeto a despacho en el embarque
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Equipaje de bodega hasta 23 kg
Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
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Incluido
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Incluido
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1ª, 2ª y 3ª Equipaje
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1ª, 2ª y 3ª Equipaje
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Equipaje de bodega hasta 23 kg (adicionales)
Hasta 5 adicionales por viajeroDimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
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Elección de asiento estándar ¹
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Asiento premium
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Acceso a la sala VIP GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
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Incluido
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Incluido
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Incluido
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Incluido
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Gratis + 1 acompañante
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Snack gratis
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Incluido
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Incluido
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Incluido
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Incluido
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Bebida de bienvenida, servicio a bordo diferenciado con opciones calientes y variedad de bebidas, incluyendo cerveza y vino.
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Prioridad para el check-in, embarque y recogida de equipaje
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Adelantar vuelo³
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No permitido
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Aplazamiento de vuelo³
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No permitido
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Cambio antes del vuelo ⁴
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Vuelos internacionales en Sudamérica: US$ 185 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor). Otros vuelos internacionales: US$ 210 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor). Es necesario pagar la diferencia de precio del nuevo vuelo (si la hubiera).
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Vuelos internacionales en Sudamérica: US$ 185 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor). Otros vuelos internacionales: US$ 210 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor). Es necesario pagar la diferencia de precio del nuevo vuelo (si la hubiera).
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Vuelos internacionales en Sudamérica: US$ 185 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor). Otros vuelos internacionales: US$ 210 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor). Es necesario pagar la diferencia de precio del nuevo vuelo (si la hubiera).
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Sin tasa por cambio Vuelos internacionales en Sudamérica: US$ 185 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor). Otros vuelos internacionales: US$ 210 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor). Es necesario pagar la diferencia de precio del nuevo vuelo (si la hubiera).
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Sin tasa por cambio
Es necesario pagar la diferencia de precio del nuevo vuelo (si la hubiera).
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Reembolso antes del vuelo
Las tasas de embarque se pueden reembolsar en todas las tarifas, incluso después de perder un vuelo.
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No permitido
As taxas de embarque podem ser reembolsadas em todas as tarifas, mesmo depois de um voo perdido.
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No permitido
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No permitido
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Permitido
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Reembolso total y sin tasas
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Millas Smiles ⁵
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1 bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 maleta pequeña de hasta 12 kg
Disponible con tasa
Equipaje de bodega hasta 23 kg
Disponible con tasa
Equipaje de bodega hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Elección de asiento estándar ¹
Disponible con tasa
Acceso a la sala VIP GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Incluido
Gratis + 1 acompañante
Snack gratis
Incluido
Prioridad para el check-in, embarque y recogida de equipaje
Permitido
Adelantar vuelo³
No permitido
Aplazamiento de vuelo³
No permitido
Cambio antes del vuelo ⁴
Disponible con tasa
Reembolso antes del vuelo
No permitido
Millas Smiles ⁵
R$ 1 = 4 millas
1 bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluido Sujeto a despacho en el embarque
Equipaje de bodega hasta 23 kg
Incluido
1ª, 2ª y 3ª Equipaje
Equipaje de bodega hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Elección de asiento estándar ¹
Incluido
Acceso a la sala VIP GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Incluido
Gratis + 1 acompañante
Snack gratis
Incluido
Prioridad para el check-in, embarque y recogida de equipaje
Permitido
Adelantar vuelo³
Permitido
Aplazamiento de vuelo³
Permitido
Cambio antes del vuelo ⁴
Disponible con tasa
Reembolso antes del vuelo
No permitido
Millas Smiles ⁵
R$ 1 = 4 millas
1 bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluido Sujeto a despacho en el embarque
Equipaje de bodega hasta 23 kg
Incluido
1ª, 2ª y 3ª Equipaje
Equipaje de bodega hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Elección de asiento estándar ¹
Incluido
Acceso a la sala VIP GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Incluido
Gratis + 1 acompañante
Snack gratis
Incluido
Prioridad para el check-in, embarque y recogida de equipaje
Permitido
Adelantar vuelo³
Permitido
Aplazamiento de vuelo³
Permitido
Cambio antes del vuelo ⁴
Disponible con tasa
Reembolso antes del vuelo
No permitido
Millas Smiles ⁵
R$ 1 = 4 millas
1 bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluido Sujeto a despacho en el embarque
Equipaje de bodega hasta 23 kg
Incluido
1ª, 2ª y 3ª Equipaje
Equipaje de bodega hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Elección de asiento estándar ¹
Incluido
Acceso a la sala VIP GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Incluido
Gratis + 1 acompañante
Snack gratis
Incluido
Prioridad para el check-in, embarque y recogida de equipaje
Permitido
Adelantar vuelo³
Permitido
Aplazamiento de vuelo³
Permitido
Cambio antes del vuelo ⁴
Permitido
Sin tasa por cambio
Reembolso antes del vuelo
Permitido
Reembolso total y sin tasas
Millas Smiles ⁵
R$ 1 = 4 millas
1 bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluido
Equipaje de bodega hasta 23 kg
Incluido
1ª, 2ª y 3ª Equipaje
Equipaje de bodega hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Elección de asiento estándar ¹
Incluido
Asiento premium
Acceso a la sala VIP GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Incluido
Gratis + 1 acompañante
Snack gratis
Incluido
Prioridad para el check-in, embarque y recogida de equipaje
Permitido
Adelantar vuelo³
Permitido
Aplazamiento de vuelo³
Permitido
Cambio antes del vuelo ⁴
Permitido
Sin tasa por cambio
Reembolso antes del vuelo
Permitido
Reembolso total y sin tasas
Millas Smiles ⁵
R$ 1 = 4 millas
1. Los asientos se asignan de forma automática y aleatoria. Para elegir el asiento, es necesario pagar una tarifa. En el caso de una tasa con elección de asiento incluida, es posible seleccionar un asiento estándar de forma gratuita.
2. La sala VIP GOL Smiles está disponible para los viajeros que embarquen en los aeropuertos de Guarulhos, en São Paulo, y Galeão, en Río de Janeiro. Consulte todas las normas de acceso a la sala VIP GOL Smiles.
3. Beneficio sujeto a disponibilidad y limitado a solo una anticipación o reprogramación por pasaje. La anticipación está permitida para cualquier horario el día del vuelo.
4. La reprogramación está permitida hasta 6 horas antes del nuevo vuelo y hasta 6 horas después. Solicite la reprogramación a través de la Central de Atención o en una tienda VoeGOL hasta 1 hora antes del vuelo original de la Reserva.
5. En caso de de reserva antes del vuelo, las tasas de embarque pueden reutilizarse en todas las tarifas. No se permite la de reserva después del vuelo en ninguna tarifa.
La cantidad de millas que se acumulan varía según la categoría Smiles:
Smiles: R$ 1 = 1 milla Smiles;
Prata: R$ 1 = 2 millas Smiles;
Ouro: R$ 1 = 3 millas Smiles y
Diamante: R$ 1 = 4 millas Smiles.
Los valores en dólares se convertirán a la moneda de compra según el tipo de cambio vigente el día de la transacción (compra o ). Revise las normas de de reservas y las normas de reembolso correspondientes a cada tarifa, tanto para vuelos nacionales como internacionales.
Los niños de 2 a 12 años pagan la misma tarifa que una persona adulta.
Los bebés de 0 a 2 años incompletos, pagan el 10% de la tarifa de un adulto por el pasaje aéreo y viajan en el regazo de la persona adulta responsable. Revise más detalles sobre el embarque de niños.
Todas nuestras tarifas Basic, Light y Classic son tarifas promocionales.
Derecho de retracto: Conforme lo indicado en el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011, podrás solicitar tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de compra. Ten en cuenta, que tu vuelo no podrá iniciar dentro de los 5 días calendario posteriores al día de tu compra. Aplica solo para compras en canales online (Voegol.com, Contact center y agencias de viajes online). Si cumples con las condiciones, te haremos el reintegro del valor total que pagaste.
Desistimiento: Debes solicitar la cancelación mínimo 24 horas antes de la salida del vuelo. Aplica para compras en todos los canales. El reembolso se realizará por el 5% de la tarifa del tíquete. Las tarifas Promo, Light y Plus son promocionales y no les aplica el desistimiento.
En vuelos internacionales con conexiones, las cabinas pueden ser diferentes en cada trayecto.
Tasa de embarque
Es el importe que cobra la autoridad o el operador del aeropuerto por el uso de su infraestructura y servicios (salas de espera, servicios de inmigración), que se suma al precio de su viaje aéreo junto con la tarifa. Algunos países también pueden aplicar tasas o impuestos a nivel local, lo que puede suponer hasta un 10% de la tarifa, como la tasa de reciprocidad que cobra el Estado chileno a los pasajeros estadounidenses, por ejemplo.