Todos los clientes Smiles pueden llevar gratis un bolso o mochila con unas dimensiones de 32 cm de ancho, 22 cm de alto y 43 cm de profundidad, con un peso máximo de 10 kg, y colocarla debajo del asiento delantero.
Los clientes Smiles con tarifas Light, Classic, Flex o Premium Economy pueden llevar una maleta pequeña de forma gratuita, con unas dimensiones de 35 cm de ancho, 55 cm de alto y 25 cm de profundidad, incluyendo las ruedas y las asas, y con un peso máximo de 12 kg.
Para emisiones realizadas hasta el 29/09/2025, se permitirá una maleta pequeña con un peso máximo de hasta 10 kg. Los clientes de las categorías Diamante, Ouro y Prata tienen beneficios exclusivos en las tarifas Light, Classic, Flex y Premium Economy. Algunas ventajas no se aplican a la tarifa Básica. Revise la información más detallada sobre las categorías. Los clientes titulares de las tarjetas Smiles Infinite y Platinum tienen ventajas exclusivas. Conozca todas las ventajas.
Benefícios exclusivos
1.ª, 2.ª y 3.ª equipaje de hasta 23 kg (cada una) gratis
1ª y 2ª equipaje de hasta 23 kg (cada una) gratis
1ª equipaje de hasta 23 kg gratis
1ª equipaje de hasta 23 kg gratis
1ª equipaje de hasta 23 kg gratis
Los beneficios de equipaje de tu tarifa, tu categoría Smiles y tu tarjeta de crédito GOL Smiles no son acumulables. Pero no te preocupes: siempre se aplica el mayor beneficio.
Ejemplo: Si adquirió una tarifa Classic, que ya incluye el despacho gratuito de la primera maleta, y también es cliente Smiles Plata, que ofrece el mismo beneficio, esto no garantiza el despacho de dos maletas. Si desea llevar un volumen adicional, se cobrará el valor correspondiente a la segunda maleta despachada, según el destino de su viaje.
- La compra anticipada de la franquicia de equipaje de bodega está disponible para los clientes con reservas en vuelos GOL (G3).
- La compra de la franquicia de equipaje de bodega es un servicio opcional y accesorio al transporte de pasajeros.
- El equipaje comprado por adelantado es individual y no se puede transferir a otro cliente.
- Cada viajero podrá comprar por adelantado una franquicia de equipaje de bodega de 23 kg por pieza, sin poder superar el límite de 5 piezas por viajero.
- La franquicia de equipaje de bodega debe utilizarse para el transporte de equipaje normal (maleta de viaje). Los artículos no estándar, que presentan dimensiones y características especiales, como equipos deportivos, instrumentos musicales, televisores y monitores, deben transportarse como equipaje especial.
- Como equipajede bodega, se permite 1 cochecito de bebé y 1 sillita de bebé o 1 silla de auto por niño pequeño (menor de 2 años), como franquicia adicional, sin cargo. Los demás artículos se descontarán de la franquicia de equipaje o de la franquicia adicional, como el transporte de animales, material deportivo, restos mortales, etc.
- La compra de la franquicia de equipaje de bodega con precios promocionales está disponible en los canales digitales de GOL y depende de la antelación de la compra: fuera de la ventana de check-in (más de 48 horas antes del vuelo) y dentro de la ventana de check-in (menos de 48 horas antes del vuelo). En el mostrador del aeropuerto, independientemente de la antelación de la compra, no hay precios promocionales.
- Si su equipaje supera los 23 kg, se le cobrará un importe fijo por exceso de peso según el destino de tu viaje. El peso total de una sola pieza de equipaje no puede superar los 45 kg para vuelos dentro de México y los 32 kg para vuelos internacionales.
- En caso de cambio de vuelo por voluntad del cliente, se podrá utilizar la misma franquicia de equipaje de bodega adquirida. Si el cliente cambia su trayecto, deberá repasar si hay variaciones en los valores de la franquicia de equipaje de bodega.
- En caso de cambio de vuelo (acomodación) por parte de la Compañía, esta se responsabiliza de ofrecer en el nuevo vuelo las mismas franquicias adquiridas en el vuelo inicial.
- El reembolso del producto se permite exclusivamente para clientes con tarifas Flex y Premium Economy, cuando se solicita antes del embarque, a través de Mis Viajes o del centro de atención al cliente. Para las tarifas Básica, Light y Clásica, no hay posibilidad de reembolso.
- No se permiten reembolsos solicitados después del vuelo (no show), independientemente de la tarifa.
- No se acumulan millas por la compra de este producto.