Para viajes con Socios, la reserva/compra de asientos solo puede realizarse con antelación para vuelos de GOL a través de nuestros Canales Digitales (app y sitio web) o a través de nuestro Centro de Atención al Cliente, independientemente de dónde se haya emitido el billete. Para asientos en vuelos de Socios, el proceso debe completarse directamente a través del canal de atención al cliente de la aerolínea correspondiente.
En los viajes con socios y el primer tramo operado por GOL, el equipaje solo se puede comprar en el aeropuerto el día de la salida. Si el socio es el primer operador del tramo, contacte directamente con la aerolínea correspondiente para consultar las normas y opciones.
Se permite llevar como equipaje de mano un bolso o mochila de hasta 10 kg y una maleta pequeña de hasta 10 kg, con unas medidas máximas de 55 cm de alto, 35 cm de ancho y 25 cm de largo, incluyendo bolsillos, ruedas y asas.
Todos los dispositivos electrónicos deben transportarse como equipaje de mano. Las computadoras portátiles, cámaras, teléfonos celulares, videocámaras, tabletas y cargadores portátiles/baterías de repuesto deben pasar por la máquina de rayos X del aeropuerto, ubicada a la entrada de la sala de embarque.
Los objetos de valor, como joyas y dinero en efectivo, también se aceptan solo como equipaje de mano.
Se prohíbe transportar como equipaje de mano: armas blancas, armas de fuego, cartuchos y municiones para armas de fuego, cartuchos de impresora, botellas que contengan más de 100 ml de líquido, combustibles, baterías con electrolito, baterías de litio con capacidad superior a 100 Wh, fuegos artificiales, bombas, pinturas, productos químicos y termómetros de mercurio.
Para todas las reservas con Socios y cuyo primer vuelo sea operado por GOL, independientemente de la fecha de emisión del billete, el check-in debe realizarse con GOL, a través de los Canales Digitales de GOL (app y sitio web), y en el quiosco o mostrador de GOL en el aeropuerto el día de la salida. Tenga en cuenta que el check-in se realiza hasta el destino final, y todos los segmentos del vuelo aparecen en la tarjeta de embarque. Si el Socio opera el primer vuelo, el check-in debe realizarse directamente a través del canal de atención al cliente de la aerolínea correspondiente.
Menores no acompañados
No. Los menores de 16 años no pueden viajar solos en reservas con socios. Se requiere un tutor mayor de 18 años.
Podrás consultar tu reserva en nuestros Canales Digitales utilizando el código localizador GOL, el código localizador del Partner o el número de billete.
Para cambios voluntarios, puede modificar su reserva a través de nuestros canales digitales (app y sitio web), siempre que el billete haya sido emitido por GOL. Si el billete fue emitido por una agencia de viajes o un socio, el cambio debe realizarse directamente con el emisor. Para billetes emitidos con millas, las normas se encuentran en el sitio web de Smiles.
Servicio a bordo o experiencia a bordo
Si uno o más segmentos de su viaje son operados por uno de nuestros Socios, para una mejor experiencia, asegúrese de consultar previamente los servicios a bordo y sus diferencias directamente con la compañía operadora del vuelo.