Fundação da GOL
A GOL começou a operar no dia 15 de janeiro, às 6h56, quando um Boeing 737-700 decolou do Aeroporto de Brasília em direção ao Aeroporto de Congonhas, em São Paulo.
Fundação da GOLLOG
A GOLLOG, serviço de cargas e logística da GOL, começou a operar no dia 30 de janeiro, com as primeiras encomendas sendo transportadas no voo 1770, dentro de um Boeing 737-700.
Manutenção faseada
Outra importante inovação foi o processo de manutenção faseada, que é a revisão diária das aeronaves, realizada antes do primeiro voo. Isso evita que elas fiquem paradas por mais de cinco dias, procedimento comum na manutenção tradicional.
Bilhete eletrônico
A GOL revolucionou a aviação comercial brasileira ao eliminar a emissão do bilhete tradicional, em papel, e lançar o código de reserva (localizador). Isto facilitou a vida dos clientes e garantiu redução no preço das passagens.