- Por razones de seguridad, la mascota debe colocarse debajo del asiento frente a su dueño, exclusivamente en el asiento de ventana.
- La mascota debe permanecer dentro del transportín cerrado en la zona de embarque, durante el vuelo, al desembarcar y en la Sala VIP GOL Premium (si accede a esta zona con su dueño).
Descubre las principales ventajas de llevar a tu mascota de hasta 10 kg (incluido el transportín) en cabina de pasajeros:
¡No dejes a tu mejor amigo fuera del viaje!
Tu mascota, tal como más le gusta: cerca de ti.
Los gatos y perros a partir de seis meses de edad pueden viajar a bordo del avión, lo que hace el viaje mucho más tranquilo para toda la familia.
Servicio disponible en varios vuelos operados por GOL.
Lleva a tu mascota a donde vayas, ya que los servicios Dog&Cat Cabin y Dog&Cat + Space están disponibles para destinos nacionales e internacionales.
*Este servicio no está disponible para vuelos con origen en Brasil y destino a Orlando (MCO), ni para rutas con otras aerolíneas.
La tarifa Premium Economy también incluye cabina para perros y gatos.
Para llevar a tu perro o gato a la cabina, es importante conocer todas las normas del servicio:
- Se permiten perros y gatos a partir de los seis (6) meses de edad y con un peso máximo de 10 kg, incluyendo el transportín, a bordo de la aeronave. Se acepta un máximo de ocho (8) mascotas por vuelo.
- Cada pasajero puede llevar hasta un (1) animal, siempre que no acompañe a un niño o bebé. Solo los adultos (de 12 años o más) pueden transportar animales.
- El transportín se considera una pieza de equipaje en cabina. Los clientes que viajen con una mascota pueden llevar el transportín y un artículo personal adicional (equipaje de mano o mochila). El exceso de artículos debe facturarse.
- Por razones de seguridad, las personas en silla de ruedas no pueden transportar mascotas en cabina.
- El servicio de Cabina Perro y Gato no se acepta para reservas que incluyan rutas con otras aerolíneas ni vuelos a Orlando (MCO).
- Para viajar con un perro en vuelos a Estados Unidos, es responsabilidad del pasajero solicitar la documentación necesaria. Consulte nuestra página "Viajar con Mascotas" para obtener más información sobre la documentación requerida.
- En vuelos a Estados Unidos, solo el Aeropuerto de Miami (MIA) está autorizado por los CDC (Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades) como punto de entrada para perros. Por lo tanto, el servicio de Cabina para Perros y Gatos no está disponible en vuelos a Orlando (MCO).
- El transportín debe estar en buenas condiciones de higiene y ser hermético (no se aceptan telas permeables, paja, madera ni materiales similares).
- Se permiten dos tipos de transportines a bordo:
- Rígido (fibra plástica, plástico resistente), con dimensiones de hasta 22 cm de alto, 32 cm de ancho y 43 cm de profundidad;
- Flexible (telas impermeables), con dimensiones de hasta 24 cm de alto, 32 cm de ancho y 43 cm de profundidad.
- El transportín debe tener suficiente espacio para que el animal pueda moverse, cambiar de posición, darse la vuelta y acostarse de lado cómodamente. Además, debe tener aberturas para la circulación del aire.
- La mascota debe permanecer dentro del transportín en la zona de embarque, durante el vuelo, al desembarcar y en la Sala VIP GOL Premium (si accede a esta zona con su dueño).
- La mascota debe colocarse debajo del asiento inmediatamente anterior al del dueño. Por razones de seguridad, debe colocarse debajo de los asientos de ventanilla. Por lo tanto, no se pueden sentar dos mascotas en la misma fila. No se pueden utilizar las salidas de emergencia ni los asientos de la primera fila. Esto garantiza la seguridad de la mascota y de los demás pasajeros.
- GOL se reserva el derecho de rechazar el embarque de mascotas en transportines que no cumplan con los estándares requeridos y que, por lo tanto, puedan suponer un riesgo para la seguridad del animal y del vuelo.
- Durante el vuelo, el transportín debe colocarse debajo del asiento anterior en todo momento. Esto garantiza la seguridad de su mascota y de los demás pasajeros.
- El transporte de mascotas es un servicio opcional y complementario al transporte de pasajeros; es decir, no es posible adquirir un asiento exclusivo para su mascota.
- En caso de reprogramación del vuelo a solicitud del pasajero, será posible transferir al animal al nuevo vuelo, siempre que el servicio esté disponible. Sin embargo, esta transferencia no es automática. El pasajero recibirá un reembolso completo del servicio y, para contratarlo para el nuevo vuelo, deberá acceder a "Mis reservas" y "Añadir servicio". Si el pasajero cambia su segmento nacional a internacional (o viceversa), deberá verificar si hay alguna variación en los precios cobrados.
- Para vuelos hacia o desde Caracas, Miami y Orlando, el servicio no está disponible.
- Para viajar con mascotas en vuelos hacia o desde Costa Rica, es responsabilidad del pasajero proporcionar la documentación necesaria. Consulte nuestra página "Viajar con Mascotas" para obtener más detalles sobre la documentación.
- Para viajar con mascotas en vuelos hacia o desde Aruba o Cancún, es responsabilidad del pasajero proporcionar la documentación necesaria. Consulte nuestro sitio web para consultar la Guía de Normas y Documentación para Viajar con Mascotas.
Información importante para llevar su mascota en la cabina de pasajeros.
Dimensiones permitidas para el transportín flexible de mascotas para transporte a bordo.
Dimensiones permitidas para el transportín rígido de mascotas para transporte a bordo.
Recomendaciones generales sobre el cajón de transporte
- Se adapta al asiento delantero sin necesidad de presionar. Por seguridad, no se permiten asientos en la primera fila ni en la salida de emergencia. El transportín GOL viene con dimensiones ideales y ofrece la comodidad que tu mascota necesita para viajar. Más información.
- Tiene dimensiones internas acordes al tamaño del animal, lo que permite que se ajuste cómodamente sin causarle daño.
- Tiene aberturas pequeñas para la entrada y circulación del aire.
- Tiene pestillos que evitan la apertura accidental, interna o externa.
- Tiene un piso interno forrado o con material que absorbe las necesidades de tu mascota, evitando fugas durante el transporte.
Cómo registrarse con su mascota
El check-in para viajar con su mascota debe realizarse exclusivamente en el mostrador de GOL. Para su mayor tranquilidad, es importante llegar:
- Dos horas antes para el check-in de vuelos nacionales;
- Tres horas antes para el check-in de vuelos internacionales.
Este horario es necesario para que pueda recoger su Pet Pass en nuestros mostradores y presentar todos los documentos requeridos según su destino de viaje.
