Importante:
- Clientes Smiles ou de outros programas de fidelidade não têm direito à gratuidade no transporte da bagagem diferenciada.
- As tarifas que incluem gratuitamente a bagagem despachada regular (mala de viagem) não garantem gratuidade no transporte de bagagens diferenciadas.
- A GOL não se responsabiliza por danos causados a bagagem diferenciada durante o transporte.
Saiba as dimensões da bagagem diferenciada:
- A bagagem pode ter até 292 cm, considerando a soma dos lados A + B + C, conforme mostra a figura abaixo.
Os itens considerados como bagagem diferenciada devem ter até 23 kg. Acima desse peso, será cobrado um valor de excesso fixo, de acordo com o destino da sua viagem. Para viagens dentro do Brasil, o limite a ser despachado é de 45 kg e, para viagens internacionais, o limite é de 32 kg. Consulte os valores na aba “excesso de peso”. Caso o seu objeto ultrapasse essas condições, você poderá despachá-lo via GOLLOG.
Equipo de surf: Se permitirán hasta 3 tablas de surf por estuche. En los casos con más de 3 unidades, será necesario un nuevo estuche para realizar otro despacho, cobrándose una nueva franquicia de equipaje diferenciada.
Equipo de windsurf: 1 tabla, 1 vela, 1 botavara y 1 mástil en un único recipiente.
Equipo de kitesurf: 1 tabla, 1 cometa (kite), 1 barra de control y 1 arnés en un único compartimento.
Equipo de stand up paddle (SUP): 1 bolsa con 1 tabla y 1 remo.
Equipo de esquí acuático: 1 bolsa con 1 par de esquís acuáticos o 1 esquí acuático de slalom.
Equipo de wakeboard, boogie board o bodyboard: 1 tabla en su bolsa.
Equipo de buceo: Máximo 1 bolsa con 1 máscara de buceo, 1 esnórquel, 2 aletas, 1 traje de neopreno, 1 chaleco hidrostático, 1 regulador, 1 minicilindro de oxígeno (vacío) y 1 arpón (descargado y embalado con seguridad para no dañar otras maletas).
Equipo de pesca: Compuesto por un máximo de 05 cañas de pescar, un carrete, una red, un par de botas de pesca y una cesta de alambre, en un único compartimento.
Equipo de waveski: 1 tabla y 2 remos.
Equipamiento de esquí y similares: 1 par de esquís, 1 par de bastones, 1 par de botas y 1 casco en un único contenedor.
Equipamiento de snowboard y similares: 1 tabla de snowboard, 1 par de botas y 1 casco en un único contenedor.
Equipo de paracaidismo y similares: 1 paracaídas en un solo contenedor.
Equipo de parapente: 1 parapente en un solo contenedor. No se permiten parapentes motorizados ni equipos similares.
Equipo de golf: máximo 1 juego de 14 palos y 14 pelotas, y 1 par de zapatos de golf.
Equipo de ciclismo: 1 bicicleta convencional, sin motor (no se permiten bicicletas eléctricas); 1 remolque especial para niños; 1 tándem o 1 monociclo. Las bicicletas se aceptarán dentro de una maleta rígida con el manillar plegado y los pedales desmontados, y solo se podrá transportar una bicicleta por maleta. Las bicicletas (montadas o desmontadas) deberán embalarse con las ruedas desinfladas. Si son plegables, las asas de transporte deberán estar atadas a los laterales y los pedales deberán estar desmontados o embalados. No se permiten bombonas de CO2 (dióxido de carbono) para inflar neumáticos de bicicleta.
Equipo de tiro con arco: 1 arco con su carcaj (compartimento para guardar las flechas), 1 kit de mantenimiento (no se permiten productos químicos, disolventes, grasa ni productos similares y, si los hubiera, no se podrán transportar) y flechas, todo en un mismo compartimento.
Equipo de hockey o lacrosse: máximo 5 palos de hockey, 1 par de patines, 1 juego de protecciones y 1 casco en un solo compartimento.
Dardos: 1 dardo debidamente embalado para evitar daños al resto del equipaje.
Los instrumentos musicales que excedan las dimensiones permitidas para equipaje de mano deben ser despachados como equipaje sobredimensionado (diferenciado), acondicionados en embalajes rígidos que garanticen protección contra posibles daños durante el transporte. Algunos ejemplos de instrumentos que necesitan ser transportados en la bodega son: baterías, bombos, contrabajos, tambores, trompetas, tubas, violonchelos, etc.
Importante: Las guitarras y los violones pueden transportarse en cabina como equipaje de mano.
Se recomienda que los televisores LCD, Plasma y LED sean enviados preferentemente por carga (GOLLOG). En el check-in, el artículo debe ser despachado como equipaje diferenciado y solo se aceptarán si están en su embalaje original, identificados con una etiqueta de “frágil” y debidamente acondicionados para evitar posibles daños.
Reglas:
Los equipos deben ser LCD, Plasma o LED;
Deben tener hasta 62 pulgadas y un peso máximo de 45 kg para vuelos nacionales y 32 kg para vuelos internacionales (verificar restricciones locales)
Importante: Su laptop o notebook solo podrá ser transportado como equipaje de mano.
Los artículos frágiles se aceptan como equipaje especial, siempre que estén correctamente identificados y embalados en contenedores adecuados para evitar posibles daños durante el transporte.
Importante: GOL no se responsabiliza de los daños que sufra el equipo durante el transporte.
Siempre que estén debidamente embalados, usted podrá despachar electrodomésticos como microondas y similares como equipaje diferenciado (sobredimensionado).
Importante: GOL no transporta estufas (fogões), lavadoras o equivalentes debido a su peso y dimensiones. En estos casos, puede utilizar los servicios de GOLLOG para el transporte. Sin embargo, artículos como refrigeradores y congeladores no están permitidos en aviones, ya que contienen un gas considerado peligroso para las aeronaves.
Los pequeños electrodomésticos pueden transportarse como equipaje de mano.
Usted puede despachar motores de combustión interna con depósito siempre y cuando nunca hayan tenido contacto con líquido combustible. Es decir, no debe quedar ningún remanente de combustible dentro del equipo.
La cantidad no debe superar los 2.5 kg por pasajero, cuando se utilice para embalar productos perecederos o cuando sea aprobado por el transportista. El volumen debe estar marcado como "hielo seco" o "dióxido de carbono sólido", además de indicar el peso del hielo seco.
Todos los productos perecederos y alimentos en general deben ser acomodados en embalajes a prueba de derrames, apertura accidental o mal olor. En el caso de pescados (peces, crustáceos y demás mariscos), los envases deben colocarse además dentro de cajas de poliestireno (isopor) revestidas interna y externamente con una bolsa de plástico resistente.
El hielo transportado debe ser en gel o estar en bolsas plásticas aisladas y herméticas. Si tiene dudas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención: 0800 704 0465.
Valores da bagagem diferenciada (por volume)
| Região | + 48h de decolagem | - 48h de decolagem |
No aeroporto |
|---|---|---|---|
| Nacionais | R$ 195,00 | R$ 195,00 | R$ 195,00 |
| América do Sul | R$ 455,00 | R$ 485,00 | R$ 535,00 |
| América Central / Caribe / México | R$ 565,00 | R$ 600,00 | R$ 650,00 |
| Estados Unidos e outros destinos | R$ 725,00 | R$ 725,00 | R$ 750,00 |
| Região | + 48h de decolagem | - 48h de decolagem |
No aeroporto |
|---|---|---|---|
| Nacionais | R$ 195,00 | R$ 195,00 | R$ 195,00 |
| América do Sul | R$ 455,00 | R$ 485,00 | R$ 535,00 |
| América Central / Caribe / México | R$ 565,00 | R$ 600,00 | R$ 650,00 |
| Estados Unidos e outros destinos | R$ 725,00 | R$ 725,00 | R$ 750,00 |
| Região | + 48h de decolagem | - 48h de decolagem |
No aeroporto |
|---|---|---|---|
| Nacionais | R$ 195,00 | R$ 195,00 | R$ 195,00 |
| América do Sul | R$ 455,00 | R$ 485,00 | R$ 535,00 |
| América Central / Caribe / México | R$ 565,00 | R$ 600,00 | R$ 650,00 |
| EUA | R$ 725,00 | R$ 725,00 | R$ 750,00 |
| Europa | R$ 700,00 | R$ 700,00 | R$ 700,00 |
* Os valores em dólar serão convertidos para a moeda de compra de acordo com a cotação vigente no dia.
** Importante: preços em dólar serão aplicados em pontos de venda exteriores ao Brasil.
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Os valores em dólar serão convertidos para a moeda de compra de acordo com a cotação vigente no dia.
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Importante: preços em dólar serão aplicados em pontos de venda exteriores ao Brasil.
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Valor do serviço sujeito a aplicação de impostos locais.
Canais de venda
Termos e condições
- A venda da bagagem diferenciada está sujeita à disponibilidade de espaço físico na aeronave. Para evitar contratempos, compre de forma antecipada nos canais de venda disponíveis. Devido a restrições operacionais, o transporte da bagagem diferenciada pode não ser realizado em determinados voos.
- Cada passageiro poderá comprar até 3 volumes de bagagem diferenciada. O limite total de volumes para despachar permitidos por pessoa é de 5 peças, considerando a bagagem despachada regular e a bagagem diferenciada.
- A compra de franquia de bagagem diferenciada é um serviço opcional e acessório ao transporte de Clientes.
- A bagagem diferenciada comprada é individual e não pode ser transferida para outro Cliente.
- A compra da franquia de bagagem diferenciada está disponível nos aeroportos, lojas GOL e central de atendimento.
- A compra da bagagem diferenciada não está disponível nos canais digitais GOL.
- Não é possível realizar a compra desse produto com milhas.
- A GOL não se responsabiliza por danos causados aos equipamentos durante o transporte.
- Clientes Smiles ou outros programas de fidelidade não têm direito à gratuidade no transporte da bagagem diferenciada.
- Tarifas que incluem gratuitamente a bagagem despachada regular (mala de viagem) não dão direito a gratuidade no transporte da bagagem diferenciada.
- Em caso de remarcação solicitada antes do voo por vontade do Cliente, será possível utilizar a mesma franquia de bagagem despachada adquirida. Caso haja alteração no trecho da viagem, é necessário verificar se há variação nos valores da franquia de bagagem para o novo itinerário.
- Em caso de remarcação do voo (acomodação) por parte da Companhia, esta se responsabiliza por oferecer no novo voo as mesmas franquias adquiridas no voo inicial.
- O reembolso do produto é permitido exclusivamente para clientes com tarifas Flex, Premium Economy e INSIGNIA Business Flex quando solicitado antes do embarque através da central de atendimento. Para as tarifas Basic, Light, Classic, e INSIGNIA Business Classic não há possibilidade de reembolso.
- Reembolsos solicitados após o voo (no-show) não são permitidos, independente da tarifa.
- Não há acúmulo de milhas para a compra desse produto.