Uso de máscara

Para la salud y seguridad de todos a bordo,
el uso de mascarillas es obligatorio en nuestros vuelos. 

Cumpliendo la Ley 14.019 de 2 de julio de 2020, la medida se aplica a todos los clientes y tripulación.

Los últimos sucesos en el mundo han hecho que muchos de nuestros hábitos, actitudes y creencias necesiten ser repensados como la higiene de las manos o la forma en que interactuamos y saludamos a la gente. 

El uso de mascarillas como forma de prevenir la transmisión de enfermedades se ha vuelto obligatorio en todo el mundo. Y, en la actualidad, esto se convierte en una cuestión de seguridad colectiva, más que en una decisión individual. Desde su fundación, GOL ha tenido como uno de los pilares de su código genético el obstinado celo por la Seguridad de sus Clientes, sus Colaboradores y de la sociedad. 

En el momento actual de la pandemia, teniendo en cuenta el escenario en Brasil y en el mundo, así como el surgimiento de las variantes del coronavirus, es permitida la utilización de los siguientes modelos de mascarillas en el vuelo de GOL, sea por pasajeros o colaboradores: 

  • Mascarillas quirúrgicas desechables; 
  • Mascarillas Modelo FPPA y N95, ambas sin válvula; 
  • Mascarillas de tela de triple capa. 

GOL reitera la importancia de este equipo de protección individual y colectiva e informa que sus procedimientos cuentan con el Certificado Einstein - Estándar de Calidad y Seguridad Covid-19. 

Nuestro objetivo

Nuestro objetivo mayor, es que todos a bordo tengan una experiencia segura y agradable en el espacio compartido que caracteriza a una aeronave, con respeto, empatía y con el precepto ético que siempre nos ha guiado: cuando se trata de Seguridad, el individual nunca se sobrepone al colectivo. 

Calendário

Así, en base a la información científica más reciente y las recomendaciones de diversos organismos públicos - nacionales e internacionales - GOL, desde el 10 de mayo, exige a todos sus pasajeros el uso de mascarillas, traídas por los propios pasajeros, en todos los vuelos operados por la empresa. La misma medida es válida para todos los empleados de la empresa, sin excepción. 

Durante este período, utilizaremos nuestros canales de comunicación para orientar a quienes tienen vuelos reservados con nosotros y compartiremos recomendaciones sobre la mejor manera de hacer mascarillas caseras no quirúrgicas. 

Nuestras encuestas realizadas en los últimos días muestran que más del 90% de las personas que abordan los aviones de la compañía ya llevan mascarillas. El índice muestra que esta medida también se caracteriza por el respeto y la empatía, promoviendo enfáticamente el precepto ético que siempre nos ha guiado: cuando se trata de Seguridad, el individuo nunca se antepone al colectivo. 

 

Aprovechamos para resaltar que nuestros ya rigurosos estándares de sanitización se han intensificado en los últimos meses y que todas nuestras aeronaves cuentan con filtro HEPA, un equipo que elimina del aire el 99,9% de cualesquiera partículas nocivas para la salud como virus y bacterias. 

Limpieza en el interior de la aeronave

Aeronave

Aprovechamos esta oportunidad para enfatizar que nuestros ya estrictos estándares de saneamiento se han intensificado en los últimos meses y que todos nuestros aviones tienen un filtro HEPA, un dispositivo que elimina el 99.7% de las partículas dañinas para la salud del aire, como virus y bacterias. 

Además, la Compañía implementó un proceso mejorado de limpieza nocturna con el uso de desinfectantes de grado hospitalario para las galerías de servicio y todas las áreas de uso intenso en la cabina, incluida la de los pilotos. 

GOL también ha distribuido constantemente guantes y mascarillas a sus empleados, además de mantener alcohol en gel a disposición de la tripulación y de los Clientes en los aviones. En este sentido, se adoptaron medidas de servicio extraordinarias con el objetivo de reforzar los procedimientos de salud y seguridad, alentando el distanciamiento social tanto como sea posible. 

Orientamos a todos a hacer el check- in en nuestro sitio web o aplicación y, para evitar el toque en la superficie de la pantalla, apagamos los tótems de autoatención en los aeropuertos. Estos dispositivos ahora llevan códigos QR que dirigen al cliente directamente a nuestra APP. De esta manera, los pasajeros pueden dirigirse directamente a la puerta de embarque, donde deben estar atentos a la distancia de otras personas incluso en el momento de hacer filas de embarque. Nuestros equipos están atentos para incentivar esa actitud e informan el momento adecuado de dirigirse a la puerta. Otras medidas incluyen el cierre de las salas VIP de los aeropuertos para evitar aglomeraciones y la suspensión del servicio a bordo. 

 

Otras medidas preventivas que hemos adoptado

Otras medidas preventivas que hemos adoptado

Aconsejamos a todos que se registren a través de nuestro sitio web o aplicación y, para evitar tocar la superficie de la pantalla, apagamos los tótems de autoservicio en los aeropuertos. Estos dispositivos ahora tienen códigos QR que dirigen al cliente directamente a nuestra aplicación. De esta manera, los pasajeros pueden ir directamente a la puerta de embarque, donde deben estar atentos a la distancia de otras personas, incluso cuando forman colas para abordar. Nuestros equipos están atentos para alentar esta actitud e informar el momento adecuado para ir a la puerta. Otras medidas incluyen el cierre de las salas VIP del aeropuerto para evitar aglomeraciones y la suspensión del servicio a bordo. 

Con estas medidas, estamos seguros de que estamos contribuyendo para que la sociedad brasileña promueva una actitud no solo efectiva, sino también alineada con nuestra forma de ser: simples, humanos e inteligentes. 

Los vuelos que mantenemos en funcionamiento durante este período de la crisis resultante de Covid-19 llegan a todas las capitales del país y han sido fundamentales para el desplazamiento de quienes están a la vanguardia de esta confrontación, incluidos los profesionales de la salud, a quienes tenemos libre acceso. nuestro avión desde el 23 de marzo. 

Como de costumbre, nos ponemos a disposición con todo el Equipo de Águilas de GOL y en todos nuestros canales para conversar más sobre la adopción de esta medida y ayudar a nuestros Clientes, Aliados y Colaboradores sobre los puntos y dudas que puedan surgir.

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