Vea los cambios y los beneficios

La Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC), una autoridad brasileña de aviación civil, aprobó nuevas reglas para que sus viajes tengan mayores beneficios. Los cambios son válidos a partir del 14 de marzo 2017 y, además de las novedades en la franquicia de equipaje, todos los clientes pueden contar con medidas más simples en los casos de extravío de equipaje, desistencia de la compra del billete y reserva del vuelo de regreso.

Más información sobre lo que cambió:

 
 
 

Equipaje de mano

El cambio asegura 10 kg de equipaje de mano para todos los pasajeros en vuelos operados por GOL, siempre que el equipaje se encuentre dentro de las siguientes dimensiones: 40 x 25 x 55 cm (largo x ancho x alto). Con las anteriores reglas, los pasajeros podían llevar sólo 5 kg.

 
 
 

Corrección del nombre en el pasaje

Si su nombre fue mal informado en el acto de la compra del pasaje, puede solicitar el cambio sin costo adicional, tanto en los vuelos nacionales como en los internacionales.

Regla válida para compras realizadas en los canales de ventas de GOL. Si la reserva ha sido efectuada por otro canal, consulte al emisor del pasaje.

 
 
 

Vuelo de regreso garantizado

En la compra de vuelos nacionales de ida y vuelta, si el tramo de ida no se utiliza, su pasaje de vuelta estará garantizado*. Debe ponerse en contacto con nosotros con anticipación, hasta el horario del despegue del primer vuelo.

 
 
 

Extravío de equipaje

Si el extravío ocurre en un vuelo nacional, el equipaje deberá ser devuelto en hasta 7 días. Para vuelos internacionales, el plazo máximo es de 21 días.

 
 
 

Cancelación de la compra del billete

Si por alguna razón el pasajero no puede embarcar y desiste de comprar el pasaje, la cancelación puede hacerse dentro de las 24 horas, siempre que el billete haya sido comprado por lo menos 7 días antes de la fecha del vuelo.

Las reglas de la ANAC están destinadas a mejorar el viaje de todos los pasajeros.

Al comprar sus próximos pasajes en GOL, recuerde que ya estarán en vigor los cambios.

*Regla válida incluso para pasajes comprados fuera de Brasil, siempre que sean para vuelos dentro de Brasil.

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