La alianza lo lleva a los mejores
destinos de Argentina con beneficios especiales.

Compra, check-in y facturación de equipaje únicos para volar con GOL y Aerolíneas Argentinas.

Acumulación de millas para usar en los programas Smiles o Aerolíneas Plus.

Acceso gratuito al GOL Premium Lounge doméstico (Aeropuerto Internacional de Guarulhos y Aeropuerto RIOgaleão - Aeropuerto Internacional Tom Jobim).*

* El acceso gratuito al GOL Premium Lounge se ofrece a los clientes Diamante y Oro del programa Smiles y a los clientes Aerolíneas Platinum (Elite Plus), a los clientes GOL que vuelan en la Clase GOL Premium y también para los pasajeros de la Primera Clase o Clase Ejecutiva.

 

¿Va a viajar por Aerolíneas Argentinas?

Entonces, vea a continuación las principales reglas de esa compañía aliada de GOL:

 
 
 

Check-in

Al llegar al aeropuerto, diríjase al mostrador de la compañía responsable por el primer tramo del viaje. El check-in de vuelos operados entre GOL y Aerolíneas debe efectuarse en el mostrador de atención. Recuerde que necesita tener la documentación* válida para el viaje, como pasaporte válido, visados y vacunas. Para facturar el equipaje preséntese en los mostradores de atención de la primera aerolínea.

* La documentación (incluyendo visados y vacunas) es responsabilidad del pasajero. Sugerimos consultar a las embajadas de los países de destino para evitar contratiempos.

Servicios especiales

Contacte con la central de atención de la compañía aérea responsable por operar el primer tramo del viaje para solicitar servicios especiales.

Asignar asiento

La asignación de asientos estará disponible el día del embarque, a la hora del check-in, directamente con la compañía área aliada con la que usted va a volar. Si el vuelo hace una conexión con una empresa aérea aliada, el cliente recibirá la segunda tarjeta de embarque con un asiento asignado al azar.

 
 
 

Haciendo las maletas

Para los viajes de ida y vuelta cuyo primer vuelo parta de Brasil, está incluido en la franquicia 30 kg de equipaje para clientes que vuelen en la clase Premium Economy y 23 kg para clientes en la clase económica.

Nota: ninguna pieza puede sobrepasar los 32 kg.

La franquicia de equipaje internacional otorgada por GOL solamente es válida para los vuelos emitidos en el mismo localizador (e-ticket). Para vuelos emitidos tramo a tramo (comprados separadamente), aunque operados por una compañía aliada, la franquicia de equipaje internacional no será válida. En ese caso, se aplica la franquicia del tramo adquirido.

Pago de exceso de equipaje

En caso de exceso de equipaje, es posible pagar el valor correspondiente a la hora de realizar el check-in, directamente en el mostrador.

Objetos frágiles

Se aceptan objetos frágiles, siempre que estén embalados adecuadamente. Sin embargo, si el producto está dañado por cualquier motivo, no le corresponderá a la empresa realizar el resarcimiento.

Perecederos

No se aceptará ningún tipo de alimento perecedero. Para más información, contacte con los servicios consulares o aduaneros de los países de destino y de tránsito.

Transporte de artículos de bebés (De 0 a 1 año y 11 meses)

Si el bebé viaja en un asiento propio (reservado), tiene derecho a llevar la misma cantidad de equipaje que un adulto. Si viaja en los brazos, puede facturar:

  • Un equipaje de bodega de 10 kg como máximo.

Se proporcionará una franquicia adicional de un cochecito de bebé (para uso) y/o un portabebés.

Retiro de equipaje

El retiro de equipaje de vuelos con las aliadas debe realizarse en el destino final. En caso de pasajeros en conexión, el equipaje deberá retirarse en la primera parada en el país. Después de los procedimientos de aduana obligatorios, el cliente deberá dirigirse al mostrador de GOL para facturar nuevamente el equipaje.

Extravío de equipaje

En caso de equipaje extraviado, la responsabilidad de registrar y seguir el estado del pedido de queja del cliente es de la última línea aérea que transportó al pasajero. Si se identifica el extravío del equipaje en la conexión de vuelos internacionales a vuelos domésticos de GOL, el cliente debe iniciar el reclamo del equipaje con la compañía que lo transportó en el tramo anterior.

Equipaje de mano

Se permite un equipaje de mano, cuyo tamaño no puede exceder los 55 cm de altura, 40 cm de ancho y 25 cm de largo incluyendo bolsillos, ruedas y alzas. El peso total es de hasta 10 Kg.

Todos los electrónicos deben transportarse como equipaje de mano.

Notebooks, cámaras fotográficas, teléfonos móviles, filmadoras y tabletas necesitan pasar por el aparato de rayos X del aeropuerto en la entrada de la sala de embarque.

Objetos de valor, como joyas y dinero, también deben transportarse en el equipaje de mano. Está prohibido el transporte de armas blancas, armas de fuego, cartuchos y munición para armas de fuego, cartuchos para impresora, frascos de perfumes con más de 100 ml de líquido en cada uno, combustibles, baterías con electrólito, baterías de litio con potencia superior a 160 Wh, fuegos artificiales, bombas, pinturas, productos químicos y termómetros de mercurio como equipaje de mano.

 
 
 

No-show

Si no se presenta para el embarque (no-show) de las compañías aéreas aliadas de GOL, debe llamar al call center de GOL para realizar el procedimiento de reembolso, de acuerdo con la tarifa abonada.

 
 
 

Pasajeros especiales

Pasajeros con necesidades de asistencia especial

La solicitud de asistencia para el pasajero con necesidades especiales debe realizarse en el acto de la reserva del billete, con una antecedencia mínima de 72 horas antes de la partida. Para vuelos con origen en Brasil, la solicitud de asistencia especial, como una silla de ruedas, por ejemplo, puede realizarse con una antecedencia mínima de 48 horas, en relación al horario de la partida.

Menores no acompañados

Los menores no acompañados de 5 años a 11 años y 11 meses no son aceptados en vuelos de la alianza GOL y Aerolíneas.

Bebés

A los bebés de 0 a 1 año de edad siempre se aplica una tarifa reducida si viajan en los brazos de los padres. Se cobrará el 10% de la tarifa del billete del adulto. Solo se permite un bebé de brazos por cliente.

Niños

No se acepta el transporte de menores no acompañados con las aliadas. Si el niño viaja con una persona mayor que no se clasifique como pariente hasta de tercer grado, deberá presentarse la autorización expresa del padre, madre o tutor con firma legalizada. En el caso de Aerolíneas, la autorización debe contener además la dirección del acompañante. Haga clic aquí y conozca las reglas que son comunes para Aerolíneas Argentinas y GOL para embarque de niños.

Embarazadas

Está permitido el embarque de mujeres embarazadas, cuyo embarazo no exceda las 32 semanas.

Las pasajeras embarazadas deberán completar un formulario de Transporte de Pasajeras Embarazadas, y entregarlo en el aeropuerto acompañado de un certificado médico, es decir, una declaración oficial, escrita y firmada por el propio médico, que autorice el viaje y alegue que el parto no vendrá a ocurrir a bordo.

La gestante que viaja por las dos compañías necesita estar de acuerdo con la política de ambas compañías.

Conozca las reglas de embarque de gestantes que son comunes para Aerolíneas Argentinas y GOL: haga clic aquí.

Animal vivo

No se acepta el transporte de ningún animal vivo en vuelos de la alianza GOL y Aerolíneas, excepto los perros guía.

Para más información sobre la documentación necesaria, consulte los servicios consulares o aduaneros de los países de destino y de tránsito.

Los procedimientos descritos anteriormente son válidos para vuelos operados por GOL y Aerolíneas Argentinas. Si su vuelo es operado apenas por Aerolíneas Argentinas, consulte la página de la compañía aliada.

 
 
 

Tarifas

Entienda los valores correspondientes a reembolso, no-show (no presentación), cancelación y cambio de vuelo para cada tarifa.

Tarifas
Premium*PlusLight*
Valor reembolsable90% del valor de la tarifa95% del valor de la tarifaNo reembolsable
Costo de cancelaciónU$ 100.00Sin costoU$ 100.00
Costo por cambioU$ 100.00Sin costoU$ 100.00
Costo por la no presentación (no-show)U$ 150.00Sin costoU$ 150.00

*El costo de reembolso, no-show, cancelación y cambio puede variar de acuerdo con la regla tarifaria.

 
 
 

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