Viaje con nuestras aliadas

También puede viajar por las compañías aéreas Delta, Air France,
KLM, Aerolíneas Argentinas y Etihad.

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¿Va a viajar por Delta Air Lines?

Entonces, vea a continuación las principales reglas de esa compañía aliada de GOL:

 
 
 

Check-in

Al llegar al aeropuerto, diríjase al mostrador de la compañía responsable de operar el primer tramo del viaje. El check-in de vuelos de compañías aéreas aliadas de GOL no podrá realizarse por los medios electrónicos de GOL. Es necesario presentarse en el mostrador de check-in de los aeropuertos.

Clientes Smiles y Delta Elite

Clientes Smiles Diamante o Delta Elite tienen prioridad en el check-in y en el embarque.

Servicios especiales

Diríjase al mostrador de la compañía aérea responsable de operar el primer tramo del viaje para solicitar servicios especiales.

Asignar asiento

Solo es posible asignar el asiento directamente en el mostrador de los aeropuertos en el momento de efectuar el check-in, ya que ese procedimiento no puede realizarse durante la compra de los pasajes en el sitio web.Si su conexión es realizada por otra empresa aérea, ya recibe la segunda tarjeta de embarque en el mostrador, pero con un asiento aleatorio asignado.

Informaciones de seguridad (Secure flight)

Para vuelos con destino a los Estados Unidos, vea las informaciones de seguridad específicas para ese país a la hora de realizar el check-in.

 
 
 

Haciendo las maletas

Para vuelos entre Brasil y América del Norte:

- Clase ejecutiva: 3 (tres) volúmenes de 32 kg cada uno.

- Clase económica (Programada) de Delta: 2 (dos) volúmenes de hasta 32 kg cada uno.

Para vuelos entre América del Sur (excepto Brasil) y América del Norte:

- Clase ejecutiva: 2 (dos) volúmenes de hasta 32 kg cada uno.

- Clase económica: 1 (un) volumen de hasta 23 kg.

GOL honra la franquicia de equipaje internacional apenas para vuelos emitidos en el mismo localizador y para vuelos con conexión dentro de las 24 horas del vuelo original. Para vuelos emitidos tramo a tramo (comprados separadamente), aunque operados por una compañía aliada, la franquicia de equipaje internacional no será válida. En ese caso, se aplica la franquicia de vuelo doméstico.

Pago de franquicia de exceso de equipaje

En caso de exceso de equipaje, es posible pagar el valor correspondiente, a la hora de realizar el check-in, directamente en el mostrador.

Objetos frágiles

Se acepta el transporte de objetos frágiles, pero los mismos deben estar embalados adecuadamente. Si el producto se daña por cualquier razón, la compañía aérea no lo reembolsará.

Animal vivo

No se acepta el transporte de ningún animal vivo en vuelos Codeshare.

Perecederos

No se acepta ningún tipo de alimento perecedero en vuelos Codeshare.

Equipamientos deportivos

Bicicletas, tablas de surf, esquís, snowboard, arco y flecha, kitesurf, patinetas y wakeboard son transportados normalmente como equipaje facturado. Delta Air Lines no cobra exceso de equipaje ni debita de la franquicia los equipamientos deportivos que pesen hasta 15 kg. Si lo superan, o hay equipos adicionales, se cobrará la tasa de exceso de equipaje.

Por ejemplo, en el caso de material de esquí: Está permitido como franquicia libre un equipo por pasajero (un par de esquís de nieve + un par de botas + un par de bastones o un par de esquís acuáticos o una tabla de nieve + un par de botas), siempre que pesen hasta 15 kg. Si se supera el peso o hay equipamientos adicionales, se cobrará una tasa por exceso de equipaje.

En el caso de equipamientos de surf y windsurf, el transporte de la tabla se cobrará de la siguiente forma: si la tabla no excede los 277 cm, se considerará como 5 kg de exceso de equipaje. Si excede los 277 cm, se considerará como 8 kg de exceso de equipaje.

En el caso de transporte de cuernos (Antlers), estos se aceptan en vuelos Codeshare como equipaje facturado y debidamente embalado, y el procedimiento debe ser el mismo de los objetos frágiles.

Retiro de equipajes

El retiro del equipaje de vuelos Codeshare debe realizarse en el destino final.

Servicio de extravío de equipaje

Si, por casualidad, ocurre el extravío o daño en el equipaje, es necesario acercarse a reclamar al servicio de equipaje de la compañía aérea operadora del último tramo.

Equipaje de mano

Está permitido llevar un objeto personal, como bolso, carpeta, bolsa de cámara fotográfica, bolsa de pañales o laptop, o un objeto de tamaño similar o menor que los de la lista.

Chaquetas, paraguas, comidas y bebidas compradas después de pasar por el control de seguridad, productos de free-shop y objetos especiales como sillas de ruedas, muletas y cochecitos de bebé también se transportan sin costo para el pasajero.

Pero, recuerde: el equipaje no debe exceder los 114 cm, sumando largo, ancho y altura, incluyendo alzas y ruedas, y deba ajustarse fácilmente en el verificador del equipaje de mano (aproximadamente 56 x 35 x 23 cm), localizado junto a los mostradores de check-in. El límite de peso es de 12 kg.

Las franquicias de equipaje de mano para vuelos internacionales y domésticos operados por Delta varían. Vea la suya en el acto de la compra del pasaje o en el mostrador de check-in.

En los vuelos GOL, la franquicia de equipaje de mano siempre será de 5 kg.

IMPORTANTE: objetos de valor, como joyas o dinero, no podrán facturarse y se aceptarán apenas como equipaje de mano.

Electrónicos

Todos los electrónicos deben transportarse como equipaje de mano. Notebooks, cámaras fotográficas, teléfonos móviles, filmadoras y tabletas necesitan pasar por el aparato de rayos X del aeropuerto en la entrada de la sala de embarque. Por eso, esos objetos solo pueden ser transportados con usted. ​​

 
 
 

No-show

Si no se presenta para el embarque (no-show) de las compañías aéreas aliadas, debe llamar al call center de GOL para realizar el procedimiento de reembolso o crédito.

El cambio de reservas y la opción de reembolso después del no-show están disponibles en el sitio web para los clientes registrados.

En vuelos Delta, si el cliente elije la opción de crédito podrá apenas usar ese crédito en una RESERVA del mismo tipo. Ello se debe a que no será posible la operación de crédito ID, es decir, cuando el crédito queda en la empresa y el cliente puede utilizarlo de la manera que crea conveniente dentro de los servicios prestados.

 
 
 

Pasajeros con necesidades especiales

Niños

GOL no transporta niños de hasta 15 años en vuelos Codeshare Delta sin la compañía de sus padres o representante legal.

Bebés

Para mayor comodidad en vuelos internacionales, Delta torna disponible la franquicia de equipaje facturado para bebés con menos de 2 años.

  • 1 (un) volumen de hasta 10 kg.
  • 1 (un) cochecito de bebé.
  • 1 (una) sillita de bebé o 1 (un) portabebés.

Haga clic aquí y conozca las reglas comunes de Delta y GOL para el embarque de niños.

Embarazadas

En vuelos Delta partiendo de Brasil y/o arribando a Brasil, las embarazadas con más de 36 semanas de gestación deben completar el formulario correspondiente en portugués de autorización médica para poder volar.

Haga clic aquí y conozca las reglas comunes de Delta y GOL para el embarque de embarazadas.

 
 
 

Tarifas

Entienda los valores correspondientes a reembolso, no-show (no presentación), cancelación y modificación de vuelo para cada tarifa. ​​​​​​

Tarifas
EJECUTIVA*PROGRAMADAPROMOCIONAL
Valor reembolsableNo reembolsable50% del valor de la tarifaNo reembolsable
Costo de cancelaciónU$ 300.00U$ 300.00U$ 300.00
Costo por modificaciónU$ 300.00U$ 300.00U$ 300.00
Costo por la no presentación (no-show)U$ 300.00U$ 300.00U$ 300.00

*El costo de reembolso, no-show, cancelación y modificación puede estar exento de acuerdo con la regla tarifaria.

 
 
 

Destinos

  • Montreal - YUL
  • Toronto - YYZ
  • Atlanta - ATL
  • Austin - AUS
  • Boston - BOS
  • Charlotte - CLT
  • Chicago - ORD
  • Cincinnati - CVG
  • Dallas - DFW
  • Denver - DEN
  • Detroit - DTW
  • Filadelfia - PHL
  • Houston - IAH
  • Las Vegas – LAS
  • Los Ángeles - LAX
  • Miami - MIA
  • Minneapolis - MSP
  • Nueva York - LGA
  • Nueva York - EWR
  • Orlando - MCO
  • Phoenix - PHX
  • Portland - PDX
  • Raleigh - Durham - RDU
  • Saint Louis - STL
  • Salt Lake City - SLC
  • San Diego - SAN
  • San Francisco - SFO
  • Seattle – SEA
  • Tampa – TPA
  • Washington - DCA
  • Washington - IAD
  • Honolulu, Hawái - HNL
  • Vail Eagle, Colorado – EGE
  • San José, California – SJC
 

¿Va a viajar por Air France?

Entonces, vea a continuación las principales reglas de esa compañía aliada de GOL:

 
 
 

Check-in

Al llegar al aeropuerto, diríjase al mostrador de la compañía responsable por el primer tramo del viaje. El check-in de vuelos de compañías aéreas aliadas de GOL no podrá realizarse por los medios electrónicos de GOL. Es necesario dirigirse al mostrador del check-in de los aeropuertos y presentar su billete, el pasaporte (válido)*, visa (si es necesario) y facturar su equipaje en el mostrador habilitado para su vuelo.

Servicios especiales

Contacte con la central de atención de la compañía aérea responsable por operar el primer tramo del viaje para solicitar servicios especiales.

Asignar asiento

La asignación de asientos estará disponible el día del embarque, a la hora del check-in, directamente con la compañía área aliada con la que usted va a volar. Si el vuelo hace una conexión con una empresa aérea aliada, recibirá la segunda tarjeta de embarque con un asiento al azar asignado.

*Recordamos que la documentación es de responsabilidad del pasajero. Sugerimos consultar a las embajadas de los países de destino para evitar contratiempos.

 
 
 

Haciendo las maletas

La franquicia de equipaje de vuelos Air France con origen en Brasil es:

- Clase ejecutiva: 2 (dos) volúmenes de hasta 32 kg cada uno.

- Económica premium: 2 (dos) volúmenes de hasta 32 kg cada uno.

- Classe Econômica: 2 (duas) peças de até 32 kg.

En cualquier otro tramo cuyo origen no sea Brasil:

- Clase ejecutiva: 2 (dos) volúmenes de hasta 32 kg cada uno.

- Económica premium: 2 (dos) volúmenes de hasta 23 kg cada uno.

- Clase económica: 1 (un) volumen de hasta 23 kg.

La suma de las tres dimensiones (largo + ancho + alto) de cada volumen no debe exceder los 158 cm.

GOL honra la franquicia de equipaje internacional apenas para vuelos emitidos en el mismo localizador y para vuelos con conexión dentro de las 24 horas del vuelo original. Para vuelos emitidos tramo a tramo (comprados separadamente), aunque operados por una compañía aliada, la franquicia de equipaje internacional no será válida. En ese caso, se aplica la franquicia de vuelo doméstico.

Pago de franquicia de exceso de equipaje

En caso de exceso de equipaje, es posible pagar el valor correspondiente, a la hora de realizar el check-in, directamente en el mostrador. Para más informaciones, consulte el sitio web de Air France.

Objetos frágiles

Se acepta el transporte de objetos frágiles, pero los mismos deben estar embalados adecuadamente. En caso de que el producto sufra alguna avería, por cualquier motivo, la empresa aérea no resarcirá al pasajero, pues los objetos frágiles son de responsabilidad del pasajero*.

Perecederos

No se acepta ningún tipo de alimento perecedero en vuelos codeshare. Para más informaciones, contacte con los servicios consulares o aduaneros de los países de destino y de tránsito.

Equipamientos deportivos

Tablas de surf (hasta 107 cm), esquíes, snowboard, arco y flecha, kitesurf, patineta y wakeboard son objetos contemplados en la franquicia de equipaje, pero si exceden el tamaño máximo (107 cm) serán tarifados como exceso de equipaje.

El transporte de bicicleta o tándem no está incluido en la franquicia de equipajes. Por lo tanto, se cobrará un valor extra de acuerdo con el destino.

Para más informaciones, consulte el sitio web de Air France.

Transporte de objetos de niño (hasta 2 años)

En los vuelos operados por Air France, si el bebé viaja en brazos, está permitido llevar gratuitamente 1 (un) pequeño volumen de equipaje extra de 10 kg, cuyas dimensiones sumadas (largo + ancho + alto) no excedan los 115 cm.

Para pasajeros en conexión, las reglas de equipaje de mano para el primer tramo operado por GOL se aplicarán conforme los procedimientos de GOL. Antes de volar, no se olvide de consultar esas reglas.

Retiro de equipajes

El retiro del equipaje de vuelos codeshare debe realizarse en el destino final, cuando el origen sea Brasil. Cuando el pasajero parta de Europa con destino a Brasil, en caso de pasajeros en conexión, el equipaje deberá ser retirado en la primera parada en el país (Brasil). Después de los procedimientos de aduana obligatorios, el cliente deberá dirigirse al mostrador de GOL para facturar nuevamente el equipaje.

Servicio de extravío de equipaje

Los clientes procedentes de vuelos internacionales que conecten con GOL en vuelos domésticos deberán abrir el proceso de equipaje con la compañía que operó el primer tramo en el punto de conexión donde haya aduana y se pueda registrar el extravío y el daño del equipaje.

Equipaje dañado

A partir de la fecha de recepción de equipaje, el pasajero dispone de 7 días para solicitar la indemnización completando el formulario de reclamos (disponible en el sitio web de Air France) o por medio de las agencias de correos a servicio de la atención al cliente de Air France.

Para comunicar el incidente aún en el aeropuerto, el pasajero debe dirigirse al servicio de equipaje de Air France del aeropuerto de llegada. Se constatará la irregularidad del equipaje y se trasmitirán las informaciones necesarias para la reparación del daño, así como un número de dosier, que debe guardarse para acompañamiento de la solicitud.

Equipaje de mano

Está permitido 1 (un) equipaje de mano en vuelos de Air France, cuyas dimensiones sumadas (largo + ancho + alto) no excedan 115 cm, en clase económica, incluyendo bolsillos, ruedas y alzas, y peso total máximo de 12 kg. Para las demás clases, están permitidos 2 (dos) volúmenes de equipaje con las mismas dimensiones, pero con el límite de peso de 18 kg.

El límite de peso del equipaje de mano en las aeronaves GOL es 5 kg. GOL no va a aceptar a bordo de sus aeronaves equipajes de mano de 10 kg. En este caso, el equipaje debe facturarse.

Todos los electrónicos deben transportarse como equipaje de mano. Notebooks, cámaras fotográficas, teléfonos móviles, filmadoras y tabletas necesitan pasar por el aparato de rayos X del aeropuerto en la entrada de la sala de embarque. Por eso, esos objetos solo pueden ser transportados con usted.

Objetos de valor, como joyas y dinero, también deben transportarse en el equipaje de mano.

Está prohibido el transporte de armas blancas, armas de fuego, cartuchos y munición para armas de fuego, cartuchos para impresora, frascos de perfumes con más de 100 ml de líquido en cada uno, combustibles, baterías con electrólito, baterías de litio con potencia superior a 160 Wh, fuegos artificiales, bombas, pinturas, productos químicos y termómetros de mercurio como equipaje de mano.

*No facture objetos de valor, tales como: joyas, dinero y aparatos electrónicos. Esos objetos deben transportarse en el equipaje de mano.

 
 
 

No-show

Si no se presenta para el embarque (no-show) de las compañías aéreas aliadas de GOL, debe llamar al call center de GOL para realizar el procedimiento de reembolso, de acuerdo con la tarifa abonada.

 
 
 

Pasajeros con necesidades especiales

Menores no acompañados

Menores desacompanhados não são aceito em voos codeshare. (05 a 15 anos incompletos).

Bebés

Niños menores de 2 (dos) años de edad deben transportarse en brazos.

Los bebés de 0 a 1 año de edad (en el vuelo de retorno) viajan por una tarifa reducida, siempre y cuando viajen en los brazos. Se cobrará el 10% de la tarifa de pasaje del adultos, en vuelo codeshare.

Embarazadas

Mujeres que cursen entre las semanas 36 y 37 de embarazo necesitan autorización médica en el idioma del país.

Pasajero con necesidades especiales

La solicitud de asistencia para el pasajero con necesidades especiales debe realizarse en el acto de la reserva del billete, con una antecedencia mínima de 48 horas antes de la partida.

Animal vivo

No se acepta el transporte de ningún animal vivo en vuelos codeshare.

 
 
 

Tarifas

Entienda los valores correspondientes a reembolso, no-show (no presentación), cancelación y cambio de vuelo para cada tarifa.

Tarifas
EJECUTIVA*ECONÓMICA PREMIUM*FLEXIBLEProgramadaPromocional
Valor reembolsableNo reembolsableNo reembolsableSin costoNo reembolsableNo reembolsable
Costo de cancelaciónU$ 400.00U$ 400.00Sin costoU$ 200.00U$ 200.00
Costo por modificaciónU$ 240.00U$ 240.00Sin costoU$ 120.00U$ 120.00
Costo por la no presentación (no-show)No permitidoNo permitidoSin costoNo permitidoNo permitido

*El costo de reembolso, no-show, cancelación y modificación puede estar exento, de acuerdo con la regla tarifaria.

 
 
 

Destinos

  • Paris
  • Burdeos*
  • Lyon*
  • Niza*
  • Clenmont-Ferrand*
  • Marsella*
  • Rennes*
  • Nantes*
  • Toulouse*
  • Brest*
  • Hamburgo*
  • Bremen*
  • Frankfurt*
  • Montpellier*
  • Pau*
  • Manchester*
  • Birmingham*
  • Londres*
  • Newcastle*
  • Estambul*
  • Lisboa*
  • Ámsterdam*
  • Aberdeen*
  • Dusseldorf*
  • Stuttgart*
  • Munich*
  • Edimburgo*
  • Bolonia
  • Florencia
  • Génova
  • Nápoles
  • Turín
  • Venecia
  • Verona
  • Ginebra
  • Zúrich
  • Nuremberg*
  • Hannover*
  • Berlín

*Vuelos con conexiones en París

 

¿Va a viajar por KLM?

Entonces, vea a continuación las principales reglas de esa compañía aliada de GOL:

 
 
 

Check-in

Al llegar al aeropuerto, diríjase al mostrador de la compañía responsable por el primer tramo del viaje. El check-in de vuelos de compañías aéreas aliadas de GOL no podrá realizarse por los medios electrónicos de GOL. Es necesario dirigirse al mostrador del check-in de los aeropuertos y presentar su billete, el pasaporte (válido)*, visa (si es necesario) y facturar su equipaje en el mostrador habilitado para su vuelo.

Recuerde que puede acumular millas en el Programa Smiles. Para tanto, basta con informar su número Smiles en el acto del check-in.

Servicios especiales

Contáctese con la central de atención de la compañía aérea responsable por operar el primer tramo del viaje para solicitar servicios especiales.

Asignar asiento

La asignación de asientos estará disponible el día del embarque, a la hora del check-in, directamente con la compañía área aliada con la que usted va a volar. Si el vuelo hace una conexión con una empresa aérea aliada, recibirá la segunda tarjeta de embarque con un asiento al azar asignado.

*Recordamos que la documentación es de responsabilidad del pasajero. Sugerimos consultar a las embajadas de los países de destino para evitar contratiempos.

 
 
 

Haciendo las maletas

La franquicia de equipaje de vuelos KLM con origen en Brasil es:

- Clase ejecutiva: 2 (dos) volúmenes de hasta 32 kg cada uno.

- Clase económica: 2 (dos) volúmenes de hasta 32 kg cada uno.

En cualquier otro tramo cuyo origen no sea Brasil:

- Clase ejecutiva: 2 (dos) volúmenes de hasta 32 kg cada uno.

- Clase económica: 1 (un) volumen de hasta 23 kg.

La suma de las tres dimensiones (largo + ancho + alto) de cada volumen no debe exceder los 158 cm.

GOL honra la franquicia de equipaje internacional apenas para vuelos emitidos en el mismo localizador y para vuelos con conexión dentro de las 24 horas del vuelo original. Para vuelos emitidos tramo a tramo (comprados separadamente), aunque operados por una compañía aliada, la franquicia de equipaje internacional no será válida. En ese caso, se aplica la franquicia de vuelo doméstico.

Pago de franquicia de exceso de equipaje

En caso de exceso de equipaje, es posible pagar el valor correspondiente, a la hora de realizar el check-in, directamente en el mostrador. Para más informaciones, consulte el sitio web de KLM.

Objetos frágiles

Se acepta el transporte de objetos frágiles, pero los mismos deben estar embalados adecuadamente. En caso de que el producto sufra alguna avería, por cualquier motivo, la empresa aérea no resarcirá al pasajero, pues los objetos frágiles son de responsabilidad del pasajero*.

Perecederos

No se acepta ningún tipo de alimento perecedero en vuelos codeshare.

Para más informaciones, contacte con los servicios consulares o aduaneros de los países de destino y de tránsito.

Equipamientos deportivos

Tablas de surf (hasta 107 cm), esquíes, snowboard, arco y flecha, kitesurf, patineta y wakeboard son objetos contemplados en la franquicia de equipaje, pero si exceden el tamaño máximo (107 cm) serán tarifados como exceso de equipaje.

El transporte de bicicleta o tándem no está incluido en la franquicia de equipajes. Por lo tanto, se cobrará un valor extra de acuerdo con el destino.

Para más informaciones, consulte el sitio web de KLM.

Transporte de objetos de niño (hasta 2 años)

En los vuelos operados por KLM, si el bebé viaja en brazos, está permitido llevar gratuitamente 1 (un) pequeño volumen de equipaje extra hasta de 10 kg, cuyas dimensiones sumadas (largo + ancho + alto) no excedan los 115 cm.

Para pasajeros en conexión, las reglas de equipaje de mano para el primer tramo operado por GOL se aplicarán conforme los procedimientos de GOL. Antes de volar, no se olvide de consultar esas reglas.

Retiro de equipajes

El retiro del equipaje de vuelos codeshare debe realizarse en el destino final, cuando el origen sea Brasil. Cuando el pasajero parta de Europa con destino a Brasil, en caso de pasajeros en conexión, el equipaje deberá ser retirado en la primera parada en el país (Brasil). Después de los procedimientos de aduana obligatorios, el cliente deberá dirigirse al mostrador de GOL para facturar nuevamente el equipaje.

Servicio de extravío de equipaje

Los clientes procedentes de vuelos internacionales que conecten con GOL en vuelos domésticos deberán abrir el proceso de equipaje con la compañía que operó el primer tramo en el punto de conexión donde haya aduana y se pueda registrar el extravío y el daño del equipaje.

Equipaje dañado

A partir de la fecha de recepción de equipaje, el pasajero dispone de 7 días para solicitar la indemnización completando el formulario de reclamos (disponible en el sitio web de KLM) o por medio de las agencias de correos a servicio de la atención al cliente de KLM.

Para comunicar el incidente aún en el aeropuerto, el pasajero debe dirigirse al servicio de equipaje de KLM del aeropuerto de llegada. Se constatará la irregularidad del equipaje y se trasmitirán las informaciones necesarias para la reparación del daño, así como un número de dosier, que debe guardarse para acompañamiento de la solicitud.

Equipaje de mano

Está permitido 1 (un) equipaje de mano en vuelos de KLM, cuyas dimensiones sumadas (largo + ancho + alto) no exceda 115 cm, en clase económica, incluyendo bolsillos, ruedas y alzas, y peso total máximo de 12 kg. Para las demás clases, están permitidos 2 (dos) volúmenes de equipaje con las mismas dimensiones, pero con el límite de peso de 18 kg.

El límite de peso del equipaje de mano en las aeronaves GOL es 5 kg. GOL no va a aceptar a bordo de sus aeronaves equipajes de mano de 10 kg. En este caso, el equipaje debe facturarse.

Todos los electrónicos deben transportarse como equipaje de mano. Notebooks, cámaras fotográficas, teléfonos móviles, filmadoras y tabletas necesitan pasar por el aparato de rayos X del aeropuerto en la entrada de la sala de embarque. Por eso, esos objetos solo pueden ser transportados con usted.

Objetos de valor, como joyas y dinero, también deben transportarse en el equipaje de mano.

Está prohibido el transporte de armas blancas, armas de fuego, cartuchos y munición para armas de fuego, cartuchos para impresora, frascos de perfumes con más de 100 ml de líquido en cada uno, combustibles, baterías con electrólito, baterías de litio con potencia superior a 160 Wh, fuegos artificiales, bombas, pinturas, productos químicos y termómetros de mercurio como equipaje de mano.

*No facture objetos de valor, tales como: joyas, dinero y aparatos electrónicos. Esos objetos deben transportarse en el equipaje de mano.

 
 
 

No-show

Si no se presenta para el embarque (no-show) de las compañías aéreas aliadas de GOL, debe llamar al call center de GOL para realizar el procedimiento de reembolso, de acuerdo con la tarifa abonada.

 
 
 

Pasajeros con necesidades especiales

La solicitud de asistencia para el pasajero con necesidades especiales debe realizarse en el acto de la reserva del billete, con una antecedencia mínima de 48 horas antes de la partida.

Menores no acompañados

En vuelos codeshare no se acepta el transporte de menores no acompañados. (05 a 15 años).

Bebés

Niños menores de 2 (dos) años de edad deben transportarse en brazos.

Los bebés de 0 a 1 año de edad (en el vuelo de retorno) viajan por una tarifa reducida, siempre y cuando viajen en los brazos. Se cobrará el 10% de la tarifa de pasaje del adulto, en vuelo codeshare.

Embarazadas

Mujeres que cursen entre las semanas 36 y 37 de embarazo necesitan autorización médica en el idioma del país.

Pasajero con necesidades especiales

La solicitud de asistencia para el pasajero con necesidades especiales debe realizarse en el acto de la reserva del billete, con una antecedencia mínima de 48 horas antes de la partida.

Animal vivo

No se acepta el transporte de ningún animal vivo en vuelos codeshare.

 
 
 

Tarifas

Entienda los valores correspondientes a reembolso, no-show (no presentación), cancelación y cambio de vuelo para cada tarifa.

Tarifas
EJECUTIVA*FLEXIBLEProgramadaPromocional
Valor reembolsableNo reembolsableSin costoNo reembolsableNo reembolsable
Costo de cancelaciónU$ 400.00Sin costoU$ 200.00U$ 200.00
Costo por modificaciónU$ 240.00Sin costoU$ 120.00U$ 120.00
Costo por la no presentación (no-show)No permitidoSin costoNo permitidoNo permitido

*El costo de reembolso, no-show, cancelación y modificación puede estar exento de acuerdo con la regla tarifaria.

 
 
 

Destinos

  • Burdeos*
  • Lyon*
  • Niza*
  • Paris*
  • Nantes*
  • Toulouse*
  • Ámsterdam
  • Birmingham*
  • Londres*
  • Leeds/Bradford
  • Newcastle*
  • Nuremberg*
  • Hannover*
  • Berlin*
  • Lisboa*
  • Bristol*
  • Durham*
  • Humberside*
  • Manchester*
  • Norwich*
  • Cardiff*
  • Edimburgo*
  • Aberdeen*
  • Glasgow*
  • Estambul*
  • Bremen*
  • Frankfurt*
  • Bolonia
  • Florencia
  • Génova
  • Nápoles
  • Turín
  • Venecia
  • Verona
  • Ginebra
  • >
  • Zúrich
  • Hamburgo*
  • Dusseldorf*
  • Stuttgart*
  • Munich*

* Vuelos con conexiones en Ámsterdam

 

¿Va a viajar por Aerolíneas Argentinas?

Entonces, vea a continuación las principales reglas de esa compañía aliada de GOL:

 
 
 

Check-in

Al llegar al aeropuerto, diríjase al mostrador de la compañía responsable por el primer tramo del viaje. El check-in de vuelos de compañías aéreas aliadas de GOL no podrá realizarse por los medios electrónicos de GOL. Es necesario dirigirse al mostrador del check-in de los aeropuertos y presentar su billete, el pasaporte (válido), visa (si es necesario) y facturar su equipaje en el mostrador habilitado para su vuelo.

Para viajar entre Argentina y Brasil, es necesario presentar un documento de identidad válido en uno de los países. El pasaporte no es obligatorio para los clientes de las respectivas nacionalidades. Ejemplos: Documento Nacional de Identidad (DNI), Pasaporte, Cédula de Identidad brasileña, Cédula de Identidad MERCOSUR expedida por la Policía Federal, Cédula de Identidad emitida por la Policía Federal EN EL MERCOSUR (uso válido hasta el 15 de marzo de 2012), Libreta de Enrolamiento (uso válido hasta el 15 de marzo de 2012), Libreta Cívica (uso válido hasta el 15 de marzo de 2012).

Servicios especiales

Diríjase al mostrador de la compañía aérea responsable de operar el primer tramo del viaje para solicitar servicios especiales.

Asignar asiento

Solo es posible asignar el asiento directamente en el mostrador de los aeropuertos en el momento de efectuar el check-in, ya que ese procedimiento no puede realizarse durante la compra de los pasajes en el sitio web. Sólo se puede asignar el asiento en el primer vuelo en el que va a embarcar. Si su conexión es realizada por otra empresa aérea, ya recibe la segunda tarjeta de embarque en el mostrador, pero con un asiento aleatorio asignado.

 
 
 

Haciendo las maletas

La franquicia de equipaje de vuelos Aerolíneas Argentinas entre Argentina y Brasil es:

- Clase económica: 23 kg

- Clase Comfort: 30 kg, no se pueden superar los 32kg.

GOL honra la franquicia de equipaje internacional apenas para vuelos emitidos en el mismo localizador o billete y para vuelos con conexión dentro de las 24 horas del vuelo original. Para vuelos emitidos tramo a tramo (comprados separadamente), aunque operados por una compañía aliada, la franquicia de equipaje internacional no será válida. En ese caso, se aplica la franquicia de vuelo doméstico.

Pago de franquicia de exceso de equipaje

En caso de exceso de equipaje, es posible pagar el valor correspondiente, a la hora de realizar el check-in, directamente en el mostrador. En los vuelos entre Brasil y Argentina, se cobrará una tasa de US$ 8 por cada kilogramo de exceso.

Animal vivo

No se acepta el transporte de ningún animal vivo en vuelos codeshare.

Perecederos

No se acepta ningún tipo de alimento perecedero en vuelos codeshare.

Transportes de itens de criança

Aerolíneas Argentinas permite el transporte de carrito o sillita de paseo plegable en la cabina de pasajeros, solamente si hay espacio disponible. En caso contrario, el pasajero debe facturarlo. En el caso de los vuelos GOL, está permitido llevar 1 (un) cochecito de bebé y 1 (una) sillita por niño como franquicia extra, gratuita.

Niños con menos de 2 (dos) años de edad no tienen derecho a franquicia de equipaje, excepto si viajan en asiento propio. Los niños que no ocupan asiento pueden llevar una maleta de hasta 115 cm y 10 kg.

Objetos frágiles

Se acepta el transporte de objetos frágiles, pero los mismos deben estar embalados adecuadamente. Si el producto se daña por cualquier razón, la compañía aérea no lo reembolsará.

Equipamientos deportivos

Bicicletas, tablas de surf, esquís, snowboard, arco y flecha, kitesurf, patinetas y wakeboard son transportados normalmente como equipaje facturado. Aerolíneas Argentinas no cobra exceso de equipaje ni debita de la franquicia los equipamientos deportivos que pesen hasta 15 kg. Si lo superan, o hay equipos adicionales, se cobrará la tasa de exceso de equipaje.

Por ejemplo, en el caso de material de esquí: Está permitido como franquicia libre un equipo por pasajero (un par de esquís de nieve + un par de botas + un par de bastones o un par de esquís acuáticos o una tabla de nieve + un par de botas), siempre que pesen hasta 15 kg. Si se supera el peso o hay equipamientos adicionales, se cobrará una tasa por exceso de equipaje. En el caso de equipamientos de surf y windsurf, el transporte de la tabla se cobrará de la siguiente forma: si la tabla no excede los 277 cm, se considerará como 5 kg de exceso de equipaje. Si excede los 277 cm, se considerará como 8 kg de exceso de equipaje.

Para conocer otras reglas de equipajes especiales, consulte el siguiente enlace: http://ww1.aerolineas.com.ar/arg/main.asp?idSitio=BR&idPagina=54&idIdioma=po

Retiro del equipaje

El retiro del equipaje de vuelos codeshare debe realizarse en el destino final.

Servicio de extravío de equipaje

En caso de ocurrir daños en el equipaje o extravío, es necesario procurar el servicio de equipaje de la compañía aérea operadora del último tramo. La recepción por parte del transportador de ese formulario, con las informaciones declaradas por el pasajero y por el firmado, cumple los efectos jurídicos de la protesta aeronáutica, y el proceso debe resolverse en el plazo de 30 (treinta) días.

Equipaje de mano

El tamaño del equipaje de mano en vuelos de Aerolíneas Argentinas no puede exceder los 55 cm de altura y 35 cm de ancho para la clase Club Economy. Para pasajeros de la clase Económica, el equipaje de mano no puede exceder los 55 cm de altura y los 25 cm de ancho.

El límite de peso es de 5kg. GOL no va a aceptar a bordo de sus aeronaves equipajes de mano de 10 kg. En este caso, el equipaje debe facturarse.

Todos los electrónicos deben transportarse como equipaje de mano. Notebooks, cámaras fotográficas, teléfonos móviles, filmadoras y tabletas necesitan pasar por el aparato de rayos X del aeropuerto en la entrada de la sala de embarque. Por eso, esos objetos solo pueden ser transportados con usted.

Objetos de valor, como joyas y dinero, también deben transportarse en el equipaje de mano. Así como en los vuelos de GOL, está prohibido el transporte en el equipaje de mano de cuchillos, tijeras, hachas, armas de fuego y explosivos.

 
 
 

No-show

Si no se presenta para el embarque (no-show) de las compañías aéreas aliadas de GOL, debe llamar al call center de GOL para realizar el procedimiento de reembolso, de acuerdo con la tarifa abonada.

 
 
 

Pasajeros con necesidades especiales

Bebés

Para mayor comodidad en vuelos internacionales, GOL torna disponible la franquicia de equipaje para bebés con menos de 2 años.

Usted puede facturar hasta 10 kg de equipaje.

EEUU: una maleta de 10 kg, como máximo (22 lbs)

Otros países: hasta 10 kg (22 lbs)

Crianças

En vuelos codeshare no se acepta el transporte de menores no acompañados.

Si el niño está viajando con una persona mayor que no se clasifique como pariente hasta de tercer grado, deberá presentarse la autorización expresa del padre, madre o responsable con firma reconocida. En el caso de Aerolíneas, la autorización debe contener además la dirección del acompañante.

Haga clic aquí y conozca l as reglas que son comunes para Aerolíneas Argentinas y GOL para el embarque de niños

Embarazadas

Está permitido el embarque de mujeres embarazadas, cuyo embarazo no exceda las 32 semanas. Las pasajeras embarazadas deberán completar un formulario de Transporte de Pasajeras Embarazadas, y entregarlo en el aeropuerto acompañado de un certificado médico, es decir, una declaración oficial, escrita y firmada por el propio médico, que autorice el viaje y alegue que el parto no vendrá a ocurrir a bordo. La gestante que viaja por las dos compañías necesita estar de acuerdo con la política de ambas compañías.

Conheça as regras que são comuns para Aerolíneas Argentinas e GOL para embarque de gestantes: Haga clic aquí.

Pasajero con necesidades especiales

Aerolíneas Argentinas dispone de sillas de ruedas para facilitar el traslado y el movimiento de pasajeros con necesidades especiales, que podrán viajar solos o con un acompañante habilitado, según el grado de su incapacidad. El servicio debe solicitarse en el momento de la reserva, con anticipación mínima de 24 horas.

 
 
 

Tarifas

Entienda los valores correspondientes a reembolso, no-show (no presentación), cancelación y cambio de vuelo para cada tarifa.

Tarifas
Gol PremiumProgramadaPromocional
Valor reembolsable90% del valor de la tarifa50% del valor de la tarifaNo reembolsable
Costo por modificación - por pasajero y por tramoU$ 100.00U$ 100.00U$ 100.00
Costo de cancelación - por pasajero y por tramoU$ 100.00U$ 100.00U$ 100.00
Costo por la no presentación (no-show) - por pasajeroU$ 150.00U$ 150.00U$ 150.00

*El costo de reembolso, no-show, cancelación y modificación puede estar exento de acuerdo con la regla tarifaria.

 
 
 

Destinos

  • San Rafael - AFA
  • Buenos Aires - AEP
  • Ezeiza - EZE
  • Bahía Blanca - BHI
  • Bariloche
  • Corrientes - CNQ
  • Chapelco - CPC
  • Comodoro Rivadavia - CRD
  • Catamarca - CTC
  • Esquel - EQS
  • Formosa - FMA
  • El Calafate - FTE
  • Puerto Iguazú - IGR
  • La Rioja - IRL
  • Jujuy - JUJ
  • San Luis - LUQ
  • Mar del Plata - MDQ
  • Mendoza - MDZ
  • Neúquen - NQN
  • Posadas - PSS
  • Trelew - REL
  • Resistencia - RES
  • Rio Grande - RGA
  • Rio Gallegos - RGL
  • Rio Hondo - RHD
  • Santa Rosa - RSA
  • Santiago del Estero - SDE
  • Santa Fé - SNF
  • Salta - SLA
  • Tucumán - TU
  • San Juan - UAQ
  • Ushuaia - USH
  • Viedma - VDM
 

¿Va a viajar por Etihad Airways?

Entonces, vea a continuación las principales reglas de esa compañía aliada de GOL:

 
 
 

Check-in

Al llegar al aeropuerto, diríjase al mostrador de la compañía responsable por el primer tramo del viaje. El check-in de vuelos de compañías aéreas aliadas de GOL no podrá ser realizado mediante el procedimiento de check-in inteligente; es necesario dirigirse al mostrador en los aeropuertos portando el billete o el itinerario junto con el pasaporte (válido) y la visa** para efectuar el check-in y facturar el equipaje.

Recuerde que puede acumular millas en el Programa Smiles. Para tanto, basta con informar su número Smiles en el acto del check-in.

Servicios especiales

Contacte con la central de atención de la compañía aérea responsable por operar el primer tramo del viaje para solicitar servicios especiales.

Asignar asiento

El pasajero puede marcar el asiento por medio de la central de atención de Etihad o directamente en el mostrador de los aeropuertos a la hora de efectuar el check-in, ya que ese procedimiento no puede realizarse durante la compra de los pasajes en el sitio web. En caso de que su atención sea realizada por GOL y su conexión sea realizada por otra empresa aérea, ya recibe la segunda tarjeta de embarque en el mostrador, pero marcada con un asiento aleatorio.

Para elegir asientos anticipadamente en los vuelos de Etihad, llame al (11) 4700-2000.

*Recordamos que la documentación (inclusive visas y certificados de vacunas) es de responsabilidad del pasajero. Sugerimos consultar a las embajadas de los países de destino para evitar contratiempos.

** Para conocer los Emiratos Árabes Unidos es necesario presentar una visa; clique aquí para realizar la emisión y obtener más información.

 
 
 

Haciendo las maletas

La franquicia de equipaje de los vuelos Etihad Airways que tienen como origen/destino Brasil es:

- Clase ejecutiva: 2 (dos) maletas de hasta 32 kg cada una.

- Clase económica: 2 (dos) maletas de hasta 32 kg cada una.

En cualquier otro tramo cuyo origen no sea América del Sur (excepto Brasil), Estados Unidos o Canadá:

- Clase ejecutiva: 2 (dos) maletas de hasta 32 kg.

- Clase económica: 2 (dos) maletas de hasta 23 kg.

GOL honra la franquicia de equipaje internacional apenas para vuelos emitidos en el mismo localizador y para vuelos con conexión dentro de las 24 horas del vuelo original. Para vuelos emitidos tramo a tramo (comprados separadamente), aunque operados por una compañía aliada, la franquicia de equipaje internacional no será válida. En ese caso, se aplica la franquicia de vuelo doméstico.

Pago de franquicia de exceso de equipaje

En caso de exceso de equipaje, es posible pagar el valor correspondiente, a la hora de realizar el check-in, directamente en el mostrador.

Objetos frágiles

Se acepta el transporte de objetos frágiles, pero los mismos deben estar embalados adecuadamente. Si el producto se daña por cualquier razón, la compañía aérea no lo reembolsará.

Animal vivo

No se acepta el transporte de ningún animal vivo en vuelos codeshare.

Perecederos

No se acepta ningún tipo de alimento perecedero en vuelos codeshare.

Equipamientos deportivos

Tablas de surf (hasta 292 cm), esquíes, snowboard, arco y flecha, kitesurf, patineta y wakeboard son objetos contemplados en la franquicia de equipaje, pero si exceden el tamaño máximo (292 cm) serán tarifados.

Para más informaciones, consulte el sitio web de Etihad Airways.

Transportes de itens de criança

En los vuelos operados por Etihad Airways, en el caso de llevar un bebé en una sillita de coche o portabebé, se pueden transportar sin cargo los siguientes artículos (siempre que el peso total, sin el bebé, no exceda los 5 kg): ropa de cama, servilletas, biberones y comida suficiente para el viaje. Por otra parte, la suma de las dimensiones del equipaje no debe superar los 115 cm.

Para pasajeros en conexión, las reglas de equipaje de mano para el primer tramo operado por GOL se aplicarán conforme los procedimientos de GOL. Antes de volar, no se olvide de consultar esas reglas.

Retirada das bagagens

En caso de pérdida o daño al equipaje, la responsabilidad de registrar y seguir el estado del pedido de queja del cliente es de la última línea aérea que transportó al pasajero.

Pasajeros provenientes de los Emiratos Árabes Unidos, en conexión con vuelos dentro del territorio brasileño, deberán retirar su equipaje en la primera parada en el país (Brasil), y luego de los procedimientos aduaneros obligatorios, deberán dirigirse al mostrador de GOL para facturar nuevamente el equipaje.

Servicio de extravío de equipaje

En caso de pérdida o daño al equipaje en vuelos codeshare, la responsabilidad de registrar y seguir el estado del pedido de queja del cliente es de la última línea aérea que transportó al pasajero.

Equipaje dañado

A partir del momento de la recepción del equipaje, el pasajero dispone de 7 días para solicitar la indemnización a la compañía aérea responsable por el último tramo del viaje. Reúna los comprobantes y entre en contacto con la compañía aérea que analizará su caso.

Si constata el daño al equipaje en el momento del desembarque en el aeropuerto, diríjase al servicio de equipaje de la empresa aérea responsable por el último tramo.

Equipaje de mano

En clase económica está permitido 1 (un) equipaje de mano en vuelos de Etihad, desde que la suma de sus dimensiones no exceda 115 cm, y el peso total no exceda 7 kg. Para las demás clases, están permitidos 2 (dos) volúmenes de equipaje con las mismas dimensiones, pero con el límite de peso de 12 kg.

Conforme la reglamentación brasileña, para vuelos realizados en aeronaves GOL el límite de peso es 5 kg. Equipaje de mano que exceda la franquicia será facturado sin ningún costo para el pasajero.

El límite de peso del equipaje de mano en las aeronaves GOL es 5 kg. GOL no va a aceptar a bordo de sus aeronaves equipajes de mano de 7 kg. En este caso, el equipaje debe despacharse sin ningún costo.

Todos los electrónicos deben transportarse como equipaje de mano. Notebooks, cámaras.

 
 
 

Reserva de autobús

Etihad Luxury Coach

Los pasajeros de la clase económica de Etihad pueden tener acceso al servicio Etihad Luxury Coach, que es una cortesía para los pasajeros con reservas de autobús confirmadas como parte de su itinerario de vuelo en Etihad Airways. Los servicios se encuentran disponibles para viajes de ida y/o vuelta entre el Aeropuerto Internacional de Abu Dabi y las ciudades de Dubái y Al Ain.

Cómo reservar

Para asegurar que el pasajero tenga un asiento reservado en el autobús, es necesario solicitar el servicio en el sitio web de Etihad hasta 24 horas antes del vuelo. También es posible reservar el servicio a través del centro de contacto y oficinas locales de Etihad, o a través de la agencia de viajes del pasajero.

En el aeropuerto

Los autobuses del servicio Etihad Luxury Coach se encuentran en el piso inferior del área de llegada. El pasajero debe seguir la señalización en el aeropuerto después de haber pasado por el área de aduana.

Viajando de/para Dubái

La parada de autobús en Dubái se encuentra en el Etihad Travel Mall, en el centro de la ciudad. El viaje entre Etihad Travel Mall y el Aeropuerto de Abu Dabi es de aproximadamente 75 minutos. Los horarios de los autobuses se encuentran disponibles en el sitio web de Etihad.

Viajando de/para Al Ain

El viaje entre Al Ain y el Aeropuerto de Abu Dabi es de aproximadamente 90 minutos. Los horarios de los autobuses se encuentran disponibles en el sitio web de Etihad.

El servicio de Etihad Luxury Coach no está disponible para menores no acompañados. El servicio sólo puede ser utilizado por los viajeros que tengan en el mismo día un vuelo de llegada o de partida en el Aeropuerto Internacional de Abu Dabi. El servicio no se puede utilizar en cualquier otro día, por ningún motivo.

Para más información, consulte:

https://www.etihad.com/en-es/experience-etihad/etihad-express/
 
 
 

No-show

Si no se presenta para el embarque (no-show) de las compañías aéreas aliadas de GOL, debe llamar al call center de GOL para realizar el procedimiento de reembolso, de acuerdo con la tarifa abonada.

 
 
 

Pasajeros con necesidades especiales

La solicitud de asistencia para el pasajero con necesidades especiales debe realizarse en el acto de la reserva del billete, con una antecedencia mínima de 72 horas antes de la partida. Para vuelos con origen en Brasil, la solicitud de asistencia especial, como una silla de ruedas, por ejemplo, puede realizarse con una antecedencia mínima de 48 horas, en relación al horario de la partida.

Niños

Niños de hasta 12 años de edad no pueden viajar solos en vuelos codeshare entre Etihad Airways y GOL.

Embarazadas

Embarazadas de un único bebé, entre la 29ª y 36ª semana de gestación, deberán presentar un certificado médico. A partir de la 37ª semana, la gestante no podrá viajar.

Embarazadas de mellizos o más bebés, entre la 29ª y 32ª semanas de gestación, deberán presentar un certificado médico. A partir del inicio de la 33ª semana, la gestante no podrá viajar.

El certificado médico debe estar escrito en inglés o en otros idiomas que sean del conocimiento de los colaboradores en el aeropuerto.

Menores no acompañados

En vuelos codeshare no se acepta el transporte de menores no acompañados. (05 a 18 años).

Bebés

Siempre que viajen en los brazos de un adulto, los niños menores de dos (2) años de edad pagan el 10% de la tarifa de adulto. Cada adulto que viaje como parte de la familia sólo puede ser responsable de un bebé.

Animal vivo

Excepto perro guía, el transporte de animal vivo no está permitido en vuelos codeshare.

Para más información sobre documentación necesaria, consulte los servicios consulares o aduaneros de los países de destino y de tránsito.

 
 
 

Tarifas

Entienda los valores correspondientes a reembolso, no-show (no presentación), cancelación y cambio de vuelo para cada tarifa.

Tarifas
EJECUTIVA*ECONÓMICA PREMIUM*FLEXIBLEProgramadaPromocional
Valor reembolsable90% del valor de la tarifaNo reembolsable90% del valor de la tarifa50% del valor de la tarifaNo reembolsable
Costo de cancelaciónSem multaU$ 400.00Sem multaU$ 200.00U$ 400.00
Costo por modificaciónSem multaU$ 200.00Sem multaU$ 150.00U$ 200.00
Costo por la no presentación (no-show)Sem multaU$ 450.00Sem multaU$ 250.00U$ 400.00

*El costo de reembolso, no-show, cancelación y modificación puede estar exento de acuerdo con la regla tarifaria.

 
 
 

Destinos

  • Abu Dhabi
  • Dubai
  • Al Ain
 

¿Va a viajar por Copa Airlines?

Entonces, vea a continuación las principales reglas de esa compañía aliada de GOL:

 
 
 

Check-in

Al llegar al aeropuerto, diríjase al mostrador de la compañía responsable por el primer tramo del viaje. El check-in de vuelos de compañías aéreas aliadas de GOL no podrá ser realizado mediante el procedimiento de check-in inteligente; es necesario dirigirse al mostrador en los aeropuertos portando el billete o el itinerario junto con el pasaporte (válido)* y la visa para efectuar el check-in y facturar el equipaje.

Recuerde que puede acumular millas en el Programa Smiles. Para tanto, basta con informar su número Smiles en el acto del check-in.

Servicios especiales

Contacte con la central de atención de la compañía aérea responsable por operar el primer tramo del viaje para solicitar servicios especiales.

Asignación de asiento

La asignación de asientos estará disponible el día del embarque, a la hora del check-in, directamente con la compañía área aliada con la que usted va a volar. Si el vuelo hace una conexión con una empresa aérea aliada, recibirá la segunda tarjeta de embarque con un asiento al azar asignado.

*Recordamos que la documentación es de responsabilidad del pasajero. Sugerimos consultar a las embajadas de los países de destino para evitar contratiempos.

 
 
 

Haciendo las maletas

Franquicia de equipaje de vuelos de Copa Airlines con origen/destino en Brasil y Panamá:

Haciendo las maletas

Clase Ejecutiva

- Adulto: 2 (dos) maletas de hasta 32 kg

- Bebés (INF) 1 (una) maleta de hasta 10 kg

Clase Económica:

- Adulto: 32kg de equipaje divididos en hasta dos maletas

- Bebés (INF) 1 (una) maleta de hasta 10 kg

La suma de las tres dimensiones (largo + ancho + alto) de cada volumen no debe exceder los 157 cm.

GOL honra la franquicia de equipaje internacional apenas para vuelos emitidos en el mismo localizador y para vuelos con conexión dentro de las 24 horas del vuelo original. Para vuelos emitidos tramo a tramo (comprados separadamente), aunque operados por una compañía aliada, la franquicia de equipaje internacional no será válida. En ese caso, se aplica la franquicia de vuelo doméstico.

Pago de franquicia extra de equipaje

En caso de exceso de equipaje, es posible pagar el valor correspondiente, a la hora de realizar el check-in, directamente en el mostrador.

Objetos frágiles

Se acepta el transporte de objetos frágiles, pero los mismos deben estar embalados adecuadamente. Si el producto se daña por cualquier razón, la compañía aérea no lo reembolsará.

Animal vivo

No se acepta el transporte de ningún animal vivo en vuelos codeshare.

Perecederos

No se acepta ningún tipo de alimento perecedero en vuelos codeshare.

Equipamientos deportivos

Tablas de surf (hasta 292 cm), esquíes, snowboard, arco y flecha, kitesurf, patineta y wakeboard son objetos contemplados en la franquicia de equipaje, pero no se aceptarán si exceden el tamaño máximo (292 cm).

Para obtener más información y conocer los valores consulte la página web de Copa Airlines.

Transporte de objetos de niños

En los vuelos operados por Copa Airlines, se puede transportar en la cabina un cochecito plegable por cliente (según la disponibilidad de espacio) sin costo alguno y no será considerado para la franquicia de equipaje.

Para pasajeros en conexión, las reglas de equipaje de mano para el primer tramo operado por GOL se aplicarán conforme los procedimientos de GOL. Antes de volar, no se olvide de consultar esas reglas.

Retiro de equipajes

El retiro del equipaje de vuelos codeshare debe realizarse en el destino final, cuando el origen sea Brasil. Cuando el pasajero parta de Panamá con destino a Brasil, en caso de pasajeros en conexión, el equipaje deberá ser retirado en la primera parada en el país (Brasil). Después de los procedimientos de aduana obligatorios, el cliente deberá dirigirse al mostrador de GOL para facturar nuevamente el equipaje.

Servicio de extravío de equipaje

En caso de pérdida o daño al equipaje en vuelos codeshare, la responsabilidad de registrar y seguir el estado del pedido de queja del cliente es de la última línea aérea que transportó al pasajero.

Se recomienda la comunicación, tan pronto como sea posible, de la ausencia del equipaje en el servicio de equipajes del aeropuerto de llegada. Se le entregará al pasajero un documento (“Property Irregularity Report – PIR”) que debe ser completado obligatoriamente antes de dejar el aeropuerto. Se proporcionará un número de expediente que debe ser conservado para acompañar el pedido.

Equipaje dañado

Informe el incidente cuando todavía esté en el aeropuerto, identifíquese con un colaborador de la empresa aérea responsable del último vuelo. Se constatará la irregularidad del equipaje y se trasmitirán las informaciones necesarias para la reparación del daño, así como un número de dosier, que debe guardarse para acompañamiento de la solicitud.

Equipaje de mano

En clase económica está permitido 1 (uno) equipaje de mano en vuelos de Copa, siempre que la suma de sus dimensiones no exceda 115 cm y el peso total no exceda los 10 kg. Para las demás clases, se permiten 2 (dos) volúmenes de equipaje con las mismas dimensiones y pesos.

El límite de peso del equipaje de mano en las aeronaves GOL es 5 kg. GOL no va a aceptar a bordo de sus aeronaves equipajes de mano de 10 kg. En este caso, el equipaje debe facturarse sin ningún costo.

Todos los electrónicos deben transportarse como equipaje de mano. Notebooks, cámaras fotográficas, teléfonos móviles, filmadoras y tabletas necesitan pasar por el aparato de rayos X del aeropuerto en la entrada de la sala de embarque. Por eso, esos objetos solo pueden ser transportados con usted.

Objetos de valor, como joyas y dinero, también deben transportarse en el equipaje de mano.

Está prohibido el transporte de armas blancas, armas de fuego, cartuchos y munición para armas de fuego, cartuchos para impresora, frascos de perfumes con más de 100 ml, combustibles, baterías con electrólito, baterías de litio con potencia superior a 160 Wh, fuegos artificiales, bombas, pinturas, productos químicos y termómetros de mercurio como equipaje de mano.

 
 
 

No-show

Si no se presenta para el embarque (no-show) de las compañías aéreas aliadas de GOL, debe llamar a la central de atención de GOL para realizar el procedimiento de reembolso, de acuerdo con la tarifa abonada.

 
 
 

Pasajeros con necesidades especiales

La solicitud de asistencia para el pasajero con necesidades especiales debe realizarse en el acto de la reserva del billete, con una antecedencia mínima de 72 horas antes de la partida. Para vuelos con origen en Brasil, la solicitud de asistencia especial, como una silla de ruedas, por ejemplo, puede realizarse con una antecedencia mínima de 48 horas, en relación al horario de la partida.

Niños

Niños hasta de 14 años de edad no pueden viajar solos en vuelos codeshare entre Copa y GOL.

Embarazadas

Embarazadas con más de 30 semanas de gestación necesitan presentar autorización médica; cuando el itinerario se realice en vuelos GOL, deberán presentar certificado médico en conformidad con la regla vigente de GOL.

Menores no acompañados

En vuelos codeshare no se acepta el transporte de menores no acompañados.

Bebés

Siempre que viajen en los brazos de un adulto, los niños menores de dos (2) años de edad pagan el 10% de la tarifa de adulto. Cada adulto que viaje como parte de la familia sólo puede ser responsable por un bebé.

Animal vivo

Excepto perro guía, el transporte de animal vivo no está permitido en vuelos codeshare.

Para más información sobre documentación necesaria, consulte los servicios consulares o aduaneros de los países de destino y de tránsito.

 
 
 

Tarifas

Entienda los valores correspondientes a reembolso, no-show (no presentación), cancelación y cambio de vuelo para cada tarifa.

Tarifas
EJECUTIVAPROMOCIONAL
Valor reembolsableNo reembolsableNo reembolsable
Costo de cancelaciónU$ 115.00U$ 85.00
Costo por modificaciónU$ 115.00U$ 85.00
Costo por la no presentación (no-show)U$ 115.00U$ 85.00

*El costo de reembolso, no-show, cancelación y modificación puede estar exento de acuerdo con la regla tarifaria.

 
 
 

Destinos

  • Panamá
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