Smiles es nuestro Programa de Relaciones. Con él, usted gana millas y beneficios exclusivos en cada viaje. ¡Cuantas más millas acumula, más beneficios obtiene!

Al registrarse en el Programa Smiles, recibe por e-mail el número de acceso a su cuenta y su tarjeta Smiles virtual. Con ellos, puede aprovechar todas las comodidades que sólo el programa Smiles tiene para ofrecerle.

Conozca las reglas, características y ventajas del Programa Smiles:

Es fácil ascender
de categoría

Con sólo 10 000 millas o 10 tramos volados, alcanza la categoría Plata. Para alcanzar la categoría Oro, que ofrece ventajas exclusivas en GOL, son necesarias apenas 18 000 millas o 18 tramos volados. Y con 30 000 millas o 30 tramos volados, alcanza la categoría Diamante y obtiene muchos más beneficios.

Millas calificables: acumule y suba de categoría más rápido

Se contabilizan para cambiar o mantener su categoría. Usted acumula millas en los vuelos de GOL y de las empresas aéreas aliadas. 1 milla aérea equivale a 1 milla calificable.

En empresas no aéreas, aliadas al programa Smiles, como hoteles y bancos, por ejemplo, por cada 10 millas canjeables recibe 1 milla calificable.

En la adquisición de pasajes con tarifas diferenciadas o al ascender de categoría, puede acumular muchas más millas calificables.

Todos los años, se efectúa la evaluación y reclasificación de los clientes dentro de las categorías del programa. A partir de la categoría Plata, se le reintegran en forma de saldo inicial las millas o tramos calificables que excedieron la cantidad mínima exigida, lo que facilita el ascenso de categoría.

 
 
 
 

Millas canjeables

Son todas las millas que acumula y puede canjear por viajes y demás premios en GOL o en las aliadas Smiles.

Millas de bonificación

Son millas extras canjeables generadas a partir de promociones específicas de Smiles y empresas aliadas o millas ofrecidas para ciertos productos y clientes, como millas adicionales por la compra de pasajes, de acuerdo con su categoría (+ 25% para Plata, + 50% para Oro y + 100% para Diamante), o para clientes de cabinas o vuelos con tarifas superiores.

Categorías Smiles

Conozca aquí las categorías del Programa Smiles y los beneficios de cada una.

Clientes Smiles acumulan millas en todos los pasajes GOL, inclusive en las tarifas promocionales y ofertas por tiempo limitado.

Además de los pasajes aéreos GOL, el cliente también suma millas en varias otras empresas aéreas, en la compra de productos y servicios de empresas aliadas de GOL y del Programa Smiles.

Después, puede canjear las millas por otros viajes o productos para ascender de categoría y ganar status y ventajas exclusivas en sus viajes.


  • Si usted ha emitido su billete con millas Smiles y necesita llevar más equipaje en su viaje, es necesario pagar la tarifa con antelación en el sitio web de Smiles. Si lo prefiere, el pago también se podrá realizar en el momento del check-in por los canales de GOL (sitio web, aplicación, terminal).
    Atención: Para garantizar un 50% de descuento, realice el pago por los canales antes mencionados. Los clientes que paguen la tarifa de equipaje en el mostrador de check-in del aeropuerto abonarán el valor total.
  • Atención: Los beneficios de equipaje de su tarifa y de su categoría Smiles no son acumulativos. Siempre se tiene en cuenta el mayor beneficio.

A partir de la acumulación de 18 000 millas calificables o 18 tramos volados, el cliente asciende a la categoría Oro y tiene derecho a los siguientes beneficios:

  • En vuelos operados por GOL, se permite facturar gratuitamente hasta 2 piezas de equipaje de 23 kg cada una (este beneficio no se extiende al acompañante).
  • Bonificación del 50% en la acumulación de millas, en todos sus viajes;
  • Acumulación mínima de 500 millas por billete, en vuelos GOL en Brasil;
  • Validez de las millas canjeables: 4 años;
  • 50% de descuento en las compras de asientos GOL+ Conforto;
  • 50% de descuento en las compras de asientos GOL+ Conforto para sus acompañantes, en el mismo Localizador;
  • Check-in prioritario;
  • Embarque preferencial;
  • Anticipación gratuita de vuelo, en hasta 6 horas;
  • Canal de atención diferenciado;
  • Acceso al GOL Premium Lounge en los aeropuertos de Guarulhos y Galeão, en las áreas domésticas e internacionales. Ese beneficio también se aplica a 1 acompañante (sin necesidad de estar en el mismo localizador);
  • Si usted ha emitido su billete con millas Smiles y necesita llevar más equipaje en su viaje, es necesario pagar la tarifa con antelación en el sitio web de Smiles. Si lo prefiere, el pago también se podrá realizar en el momento del check-in por los canales de GOL (sitio web, aplicación, terminal).
    Atención: Para garantizar un 50% de descuento, realice el pago por los canales antes mencionados. Los clientes que paguen la tarifa de equipaje en el mostrador de check-in del aeropuerto abonarán el valor total.
  • Atención: Los beneficios de equipaje de su tarifa y de su categoría Smiles no son acumulativos. Siempre se tiene en cuenta el mayor beneficio.

A partir de la acumulación de 10 000 millas calificables o 10 tramos volados, el cliente asciende a la categoría Plata y tiene derecho a estos otros beneficios:

  • En vuelos operados por GOL, se permite facturar gratuitamente 1 volumen de 23 kg (este beneficio no se extiende al acompañante).
  • Bonificación del 25% en la acumulación de millas, en todos sus viajes;
  • Validez de las millas canjeables: 3 años;
  • Anticipación gratuita del vuelo, en hasta 6 horas;
  • Si usted ha emitido su billete con millas Smiles y necesita llevar más equipaje en su viaje, es necesario pagar la tarifa con antelación en el sitio web de Smiles. Si lo prefiere, el pago también se podrá realizar en el momento del check-in por los canales de GOL (sitio web, aplicación, terminal).
    Atención: Para garantizar un 50% de descuento, realice el pago por los canales antes mencionados. Los clientes que paguen la tarifa de equipaje en el mostrador de check-in del aeropuerto abonarán el valor total.
  • Atención: Los beneficios de equipaje de su tarifa y de su categoría Smiles no son acumulativos. Siempre se tiene en cuenta el mayor beneficio.

A partir de la acumulación de 30 000 millas calificables o 30 tramos volados, el cliente asciende a la categoría Diamante y tiene derecho a los siguientes beneficios:

  • En vuelos operados por GOL, está permitido facturar gratuitamente hasta 3 piezas de equipaje de 23 kg cada una. Ese beneficio no se extiende al acompañante.
  • Una emisión de pasaje de ida y/o vuelta de cortesía por año para un acompañante del cliente Diamante, en el mismo Localizador. El billete de cortesía es válido sólo para vuelos operados por GOL, del origen hasta el destino final;
  • Bonificación del 100% en la acumulación de millas, en todos sus viajes;
  • Acumulación mínima de 1000 millas por billete, en vuelos GOL en Brasil;
  • Todas sus millas acumuladas con GOL y compañías aliadas, así como las transferidas de su banco, tienen una validez de 10 años;
  • Asientos GOL+ Conforto gratuitos, sujeto a disponibilidad;
  • Asientos GOL + Conforto gratuitos, sujeto a disponibilidad, para sus acompañantes, en el mismo Localizador;
  • Franquicia extra de equipaje de 20 kg o 1 volumen;
  • Check-in prioritario para el cliente y su acompañante;
  • Embarque preferencial para el cliente y su acompañante;
  • Anticipación de vuelo gratuita para cualquier hora el mismo día del viaje original, incluso para acompañantes en el mismo localizador
  • Canal de atención diferenciado;
  • Acceso al GOL Premium Lounge en los aeropuertos de Guarulhos y Galeão, en las áreas domésticas e internacionales. Ese beneficio también se aplica a 1 acompañante (sin necesidad de estar en el mismo localizador);
  • Acceso a las salas VIP internacionales de compañías aéreas aliadas: Delta en Atlanta (ATL), Detroit (DTW), Nueva York (JFK), Miami (MIA), Orlando (MCO), Santiago (SCL), Air France/KLM en París (CDG) y Ámsterdam (AMS), y Aerolíneas Argentinas en Buenos Aires (EZE).
  • Equiparación de beneficios a los clientes Delta Elite;
  • Si usted ha emitido su billete con millas Smiles y necesita llevar más equipaje en su viaje, es necesario pagar la tarifa con antelación en el sitio web de Smiles. Si lo prefiere, el pago también se podrá realizar en el momento del check-in por los canales de GOL (sitio web, aplicación, terminal).
    Atención: Para garantizar un 50% de descuento, realice el pago por los canales antes mencionados. Los clientes que paguen la tarifa de equipaje en el mostrador de check-in del aeropuerto abonarán el valor total.
  • Atención: Los beneficios de equipaje de su tarifa y de su categoría Smiles no son acumulativos. Siempre se tiene en cuenta el mayor beneficio.

¡Es fácil acumular puntos!

 
 

Vuelos nacionales

Cada R$ 1 abonado equivale a una determinada cantidad de millas, de acuerdo con la tarifa:

  • Flexible: cada R$ 1 equivale 4 millas
  • Programada: cada R$ 1 equivale 3 millas
  • Light: cada R$ 1 equivale 2 millas
 
 

Vuelos internacionales

El número de millas acumulado se calcula con base en la distancia entre origen y destino.
Si la distancia del tramo es inferior a la exigida para la acumulación mínima, le garantizamos las millas, según su destino y de acuerdo a la siguiente relación:

  • Comfort: 150% de las millas acumuladas
  • Flexível: 125% de las millas acumuladas
  • Programada: 100% de las millas acumuladas
  • Light: 100% de las millas acumuladas

Mínimos de millas saliendo de Brasil

  • América del Sur saliendo de Brasil: 1.000 millas
  • América Central saliendo de Brasil: 3.000 millas
  • América del Norte saliendo de Brasil: 5.000 millas

La cantidad mínima de millas se aplicará si la distancia es menor, si ésta es mayor que los valores mencionados, acumulará el mayor valor.

Parceiras
 
 

Bonificación

Además de las millas acumuladas, de acuerdo con la tarifa, el cliente Smiles también recibe la bonificación de categoría (recordando que esta bonificación no sirve para el ascenso de categoría), como se especifica a continuación:

  • Categoría Diamante: 100% de bonificación
  • Categoría Oro: 50% de bonificación
  • Categoría Plata: 25% de bonificación
  • Categoría Smiles: sin bonificación
 
 

Los tramos también valen para ascender de categoría

Sólo Smiles tiene en cuenta los tramos volados para que pueda ascender de categoría y volar aún más. Para saber cuántos tramos ha volado en su viaje, basta con considerar cada embarque en una aeronave. Esto es válido para vuelos nacionales e internacionales operados por GOL o por empresas aliadas.
Además, Smiles es la única empresa que garantiza el recuento de tramos canjeados con millas para la acumulación. Válido sólo para vuelos GOL. Vea los ejemplos de vuelos con tramos.

Vea los ejemplos de vuelos con tramos:

Exemplo Conexão

* Conexiones son vuelos en los que el pasajero cambia de aeronave, en el medio de la ruta, hacia la ciudad de destino.

Aliados

También puede acumular millas volando con aerolíneas aliadas, adquiriendo productos y servicios de los aliados Smiles o canjeando los puntos obtenidos en su tarjeta de crédito por millas Smiles, directamente con su banco.

Además, los clientes Diamante que viajan al extranjero tienen los mismos beneficios que los clientes Elite de Delta. Vea:

 
 
 
 
 
 
 

Prioridad en el check-in: filas exclusivas e identificadas con “Priority check-in” atenderán a los clientes Smiles Diamante.

Prioridad de embarque: ubíquese antes que los pasajeros identificados en el billete como Zone 1.

Prioridad de equipaje: se identifican las valijas y se entregan con prioridad en las cintas.

 
 
 
 
 
 
 

Asientos preferenciales gratuitos: ubicados en la parte delantera de la aeronave y en la salida de emergencia. Son gratuitos en Delta Comfort+.

Equipaje extra: clientes de las clases Delta One™ Primera Clase y Clase Ejecutiva pueden facturar 3 volúmenes, sin cargo adicional.

Acceso a las salas VIP: además de las salas GOL Premium Lounge en San Pablo (GRU) y Río de Janeiro (GIG), acceda a las salas VIP de Delta en los aeropuertos de Atlanta, Detroit, Miami, Nueva York (JFK), Orlando y Santiago.

Para recibir todos los beneficios, ingrese siempre su número Smiles en el momento de la compra.

Canje

Canjee sus millas Smiles por pasajes aéreos o adquiera productos y servicios en el Shopping Smiles. Para volar con GOL utilizando un billete Smiles, acceda al sitio web www.smiles.com.br, elija su destino y las fechas del viaje y canjee sus millas.

Con GOL y sus aliadas, puede canjear a partir de 500 millas y volar por todo Brasil y demás países de América del Sur, Caribe y Estados Unidos. ¡Son más de 700 destinos para disfrutar!

Descubra más en www.smiles.com.br

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