Disfrute Panamá y las maravillas del Caribe
con la compañía aliada de GOL.

Compra, check-in y facturación de equipaje únicos para volar con GOL y Copa Airlines.

Acumulación de millas para usar en los programas Smiles o Connect Miles.

Acceso gratuito al GOL Premium Lounge (Aeropuerto Internacional de Guarulhos y RIOgaleão - Internacional Tom Jobim).*

* El acceso gratuito al GOL Premium se ofrece a los clientes Diamante y Oro del programa Smiles, a los clientes Star Alliance, a los clientes GOL que vuelan en la Clase GOL Premium y también a los pasajeros de la Primera Clase o Clase Ejecutiva.

 

¿Va a viajar por Copa Airlines?

Entonces, vea a continuación las principales reglas de esa compañía aliada de GOL:

 
 
 

Check-in

Al llegar al aeropuerto, diríjase al mostrador de la compañía responsable por el primer tramo del viaje.

El check-in de vuelos operados entre GOL y Copa debe efectuarse en el mostrador de atención de GOL cuando esta sea la primera operadora del itinerario. Recuerde que necesita tener la documentación* válida para el viaje, como pasaporte válido, visados y vacunas. Para facturar el equipaje preséntese en los mostradores de atención de la primera aerolínea.

* La documentación (incluyendo visados y vacunas) es responsabilidad del pasajero. Sugerimos consultar a las embajadas de los países de destino para evitar contratiempos.

Servicios especiales

Contacte con la central de atención de la compañía aérea responsable por operar el primer tramo del viaje para solicitar servicios especiales.

Asignación de asiento

La asignación de asientos estará disponible el día del embarque, a la hora del check-in, directamente con la compañía área aliada con la que usted va a volar.

Si el vuelo hace una conexión con una empresa aérea aliada, el cliente recibirá la segunda tarjeta de embarque con un asiento asignado al azar.

 
 
 

Haciendo las maletas

Para los viajes de ida y vuelta cuyo primer vuelo parta de Brasil, se encuentran incluidas en la franquicia 2 piezas de equipaje de bodega de hasta 32 kg cada una (158 cm como máximo).

La franquicia de equipaje internacional otorgada por GOL solamente es válida para los vuelos emitidos en el mismo localizador (e-ticket).

Para vuelos emitidos tramo a tramo (comprados separadamente), aunque operados por una compañía aliada, la franquicia de equipaje internacional no será válida. En ese caso, se aplica la franquicia del tramo adquirido.

Pago de exceso de equipaje

En caso de exceso de equipaje, es posible pagar el valor correspondiente, a la hora de realizar el check-in, directamente en el mostrador.

Objetos frágiles

Se acepta el transporte de objetos frágiles, pero los mismos deben estar embalados adecuadamente.

Si el producto se daña por cualquier razón, la compañía aérea no lo reembolsará.

Perecederos

No se aceptará ningún tipo de alimento perecedero. Para más información, contacte con los servicios consulares o aduaneros de los países de destino y de tránsito.

Transporte de artículos de bebés (De 0 a 1 año y 11 meses)

Si el bebé viaja en un asiento propio (reservado), tiene derecho a llevar la misma cantidad de equipaje que un adulto. Si viaja en los brazos, puede facturar:

  • Un equipaje de bodega de 10 kg como máximo.

Se proporcionará una franquicia adicional de un cochecito de bebé (para uso) y/o un portabebés.

Retiro de equipaje

El retiro de equipaje de vuelos con las aliadas debe realizarse en el destino final. Cuando el pasajero parta de Panamá con destino a Brasil, en caso de pasajeros en conexión, el equipaje deberá ser retirado en la primera parada en el país (Brasil). Después de los procedimientos de aduana obligatorios, el cliente deberá dirigirse al mostrador de GOL para facturar nuevamente el equipaje.

Extravío de equipaje

En caso de equipaje extraviado, la responsabilidad de registrar y seguir el estado del pedido de queja del cliente es de la última línea aérea que transportó al pasajero. Si se identifica el extravío del equipaje en la conexión de vuelos internacionales a vuelos domésticos de GOL, el cliente debe iniciar el reclamo del equipaje con la compañía que lo transportó en el tramo anterior.

Equipaje dañado

En caso de ocurrir ese incidente, el cliente debe contactar con el último transportista para la apertura de un proceso de reclamo de equipaje. Si se constata que ese daño ocurrió entre un vuelo internacional y un vuelo GOL doméstico, el proceso debe iniciarse con el transportista del primer tramo.

Equipaje de mano

Se permite un equipaje de mano, cuyo tamaño no puede exceder los 55 cm de altura, 40 cm de ancho y 25 cm de largo incluyendo bolsillos, ruedas y alzas y peso total de hasta 10 kg.

Todos los electrónicos deben transportarse como equipaje de mano.

Notebooks, cámaras fotográficas, teléfonos móviles, filmadoras y tabletas necesitan pasar por el aparato de rayos X del aeropuerto en la entrada de la sala de embarque.

Objetos de valor, como joyas y dinero, también deben transportarse en el equipaje de mano.

Está prohibido el transporte de armas blancas, armas de fuego, cartuchos y munición para armas de fuego, cartuchos para impresora, frascos de perfumes con más de 100 ml, combustibles, baterías con electrólito, baterías de litio con potencia superior a 160 Wh, fuegos artificiales, bombas, pinturas, productos químicos y termómetros de mercurio como equipaje de mano.

 
 
 

No-show

Si no se presenta para el embarque (no-show) de las compañías aéreas aliadas de GOL, debe llamar a la central de atención de GOL para realizar el procedimiento de reembolso, de acuerdo con la tarifa abonada.

 
 
 

Pasajeros especiales

Pasajeros con necesidades de asistencia especial

La solicitud de asistencia para el pasajero con necesidades especiales debe realizarse en el acto de la reserva del billete, con una antecedencia mínima de 72 horas antes de la partida.

Para vuelos con origen en Brasil, la solicitud de asistencia especial, como una silla de ruedas, por ejemplo, puede realizarse con una antecedencia mínima de 48 horas, en relación al horario de la partida.

Los menores no acompañados de 5 años a 14 años y 11 meses no son aceptados en vuelos de la alianza GOL y Copa.

Bebés

Los bebés de hasta 1 año y 11 meses pagan el 10 % de la tarifa de adulto, pero deben viajar en los brazos de un adulto responsable mayor de 18 años. Solo se permite un bebé de brazos por cliente.

Embarazadas

A partir de las 31 semanas se requiere certificado médico en portugués y en el idioma del país. Para vuelos GOL y Copa las reglas de embarque son comunes. Haga clic aquí y conozca las reglas para el embarque de embarazadas.

Animal vivo

No se acepta el transporte de ningún animal vivo en vuelos de la alianza GOL y Copa, excepto los perros guía.

Para más información sobre documentación necesaria, consulte los servicios consulares o aduaneros de los países de destino y de tránsito.

Los procedimientos descritos anteriormente son válidos para vuelos operados por GOL y Copa Airlines. Si su vuelo es operado apenas por Copa Airlines, consulte la página de la compañía aliada.

 
 
 

Tarifas

Entienda los valores correspondientes a reembolso, no-show (no presentación), cancelación y cambio de vuelo para cada tarifa.

Tarifas
Ejecutiva*Promocional
Valor reembolsableNão reembolsávelNão reembolsável
Costo de cancelaciónU$ 115.00U$ 85.00
Costo por modificaciónU$ 115.00U$ 85.00
Costo por la no presentación (no-show)U$ 115.00U$ 85.00

*El costo de reembolso, no-show, cancelación y modificación puede estar exento de acuerdo con la regla tarifaria.​​​​​

 
 
 

Destinos

  • Cidade do Panamá - PTY

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