Para solicitar serviços especiais, entre em contato com a central de atendimento de cada companhia aérea responsável por operar os trechos da viagem. Note: alguns serviços podem não estar disponíveis nos voos em parceria com outra empresa, consulte a central de atendimento.

O pedido de assistência para o passageiro com necessidades especiais deve ser feito no momento da reserva do bilhete ou com antecipação mínima de 72 horas da partida. Para voos com origem no Brasil, o pedido de assistência especial, como necessidade de cadeiras de rodas, pode ser realizado com antecipação mínima de 48 horas da partida.

Menores desacompanhados

Menores de 16 anos não podem viajar desacompanhados.

Bebês

Bebês de até 1 ano e 11 meses pagam 10% da tarifa de adulto, mas devem viajar no colo de um responsável maior de 18 anos. Só é permitido um bebê de colo por cliente.

Gestantes

Veja abaixo as orientações para gestantes em viagem com a Aeroméxico:

•  Menos de 30 semanas de gravidez: visite seu médico e confirme que viajar de avião é a opção adequada ao seu estado de saúde geral.

•  Mais de 30 semanas de gravidez ou de risco (a qualquer momento): é obrigatório obter uma autorização do seu médico, por escrito. Apresente o atestado durante o check-in.

No atestado, o médico deve autorizar por escrito sua viagem, considerando o destino do voo e o tempo de duração de sua viagem. Durante o check-in, você deverá preencher um formulário da Aeroméxico.