Clientes GOL
(não cadastrados no programa Smiles)
Marcação de assento¹
Assento GOL + Conforto
Bagagem despachada
Remarcação
Cancelamento
Reembolso²
Antecipação de voo³
Prioridade de check-in, embarque e retirada de bagagem
GOL Premium Lounge
Snack gratuito4
No show
MAX
Gratuita
Gratuito
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Sem cobrança de taxa de remarcação + Diferença de valor para o novo voo (se houver)
Sem cobrança de taxa de cancelamento
Devolução de 95% do valor residual
Gratuita para qualquer horário no mesmo dia do voo original
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
Isento
PLUS
Gratuita
Custo adicional
1ª bagagem gratuita
R$370 ou 100% + Diferença de valor para o novo voo (se houver)
R$370 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Devolução de 40% do valor residual
Gratuita. Disponível dentro das 6 horas antes do voo original
—
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
R$470 ou 100% da tarifa (o que for menor)
LIGHT
Custo adicional¹
Custo adicional
Sem bagagem gratuita
R$400 ou 100% + Diferença de valor para o novo voo
R$400 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Não reembolsável
Custo de R$100. Disponível dentro das 6 horas antes do voo original.
—
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
R$500 ou 100% da tarifa (o que for menor)
PROMO
Custo adicional¹
Custo adicional
Sem bagagem gratuita
100% tarifa + Diferença de valor para o novo voo
100% da tarifa
Não reembolsável
Não permitida
—
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
100% da tarifa
| Basic | Light | Classic | Flex | Premium Economy | INSIGNIA Business Classic | INSIGNIA Business Flex | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
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1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
 Acomodada abaixo do assento à sua frente. Dimensões máximas: 32 cm de altura, 43 cm de largura e 22 cm de profundidade.
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1 Mala pequena de até 12 kg
Acomodada nos compartimentos superiores. Dimensões máximas: 35 cm de altura, 55 cm de largura e 25 cm de profundidade.
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 Sujeita a ser despachada no embarque
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Inclusa Sujeita a ser despachada no embarq
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Inclusa Sujeita a ser despachada no embarqu
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Inclusa Sujeita a ser despachada no embarque
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Bagagem despachada até 23 kg
Dimensões máximas: 80 cm de altura, 50 cm de largura e 28 cm de profundidade.
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1ª Bagagem
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Inclusa
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1ª e 2ª bagagem
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Inclusa
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Bagagem despachada até 23 kg (adicionais)
Até 5 adicionais por viajante. Dimensões máximas: 80 cm de altura, 50 cm de largura e 28 cm de profundidade.
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Escolha de assento padrão ou Economy ¹
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Marcação grátis em trechos de conexão domésticas.
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Marcação grátis em trechos de conexão domésticas.
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Marcação grátis em trechos de conexão domésticas.
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Marcação de assento GOL+ Conforto ou Comfort
A disponibilidade de assentos varia conforme o modelo da aeronave.
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Marcação grátis em trechos de conexão domésticas.
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Marcação grátis em trechos de conexão domésticas. Em trechos de conexão internacionais com aeronaves de corredor único, o assento na classe Premium Economy também é grátis.
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Marcação grátis em trechos de conexão domésticas. Em trechos de conexão internacionais com aeronaves de corredor único, o assento na classe Premium Economy também é grátis.
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Acesso ao Lounge GOL Smiles em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
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Disponível com taxa
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1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Disponível com taxa
Sujeita a ser despachada no embarque
Bagagem despachada até 23 kg
Disponível com taxa
Bagagem despachada até 23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ou Economy ¹
Disponível com taxa
Marcação de assento GOL+ Conforto ou Comfort
Disponível com taxa
Acesso ao Lounge GOL Smiles em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Disponível com taxa
1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Inclusa Sujeita a ser despachada no embarq
Bagagem despachada até 23 kg
Disponível com taxa
Bagagem despachada até 23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ou Economy ¹
Disponível com taxa
Marcação de assento GOL+ Conforto ou Comfort
Disponível com taxa
Acesso ao Lounge GOL Smiles em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Disponível com taxa
1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Inclusa Sujeita a ser despachada no embarqu
Bagagem despachada até 23 kg
Inclusa
1ª Bagagem
Bagagem despachada até 23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ou Economy ¹
Inclusa
Marcação de assento GOL+ Conforto ou Comfort
Disponível com taxa
Acesso ao Lounge GOL Smiles em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Disponível com taxa
1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Inclusa Sujeita a ser despachada no embarque
Bagagem despachada até 23 kg
Inclusa
1ª Bagagem
Bagagem despachada até 23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ou Economy ¹
Inclusa
Marcação de assento GOL+ Conforto ou Comfort
Inclusa
Acesso ao Lounge GOL Smiles em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Disponível com taxa
1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Inclusa
Bagagem despachada até 23 kg
Inclusa
1ª Bagagem
Bagagem despachada até 23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ou Economy ¹
Inclusa
Marcação de assento GOL+ Conforto ou Comfort
Inclusa
Acesso ao Lounge GOL Smiles em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Incluso
1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Inclusa
Bagagem despachada até 23 kg
Inclusa
1ª e 2ª bagagem
Bagagem despachada até 23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ou Economy ¹
Inclusa
Marcação de assento GOL+ Conforto ou Comfort
Inclusa
Acesso ao Lounge GOL Smiles em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Incluso
1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Inclusa
Bagagem despachada até 23 kg
Inclusa
1ª e 2ª bagagem
Bagagem despachada até 23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ou Economy ¹
Inclusa
Marcação de assento GOL+ Conforto ou Comfort
Inclusa
Acesso ao Lounge GOL Smiles em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Incluso
Basic |
Light |
Classic |
Flex |
Premium Economy  Essa tarifa depende do modelo de aeronave do voo. As opções disponíveis serão exibidas durante a escolha do voo, no momento da compra. |
INSIGNIA Business Classic Essa tarifa depende do modelo de aeronave do voo. As opções disponíveis serão exibidas durante a escolha do voo, no momento da compra. |
INSIGNIA Business Flex Essa tarifa depende do modelo de aeronave do voo. As opções disponíveis serão exibidas durante a escolha do voo, no momento da compra. |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 Bolsa ou mochila de até 10 kg Acomodada abaixo do assento à sua frente. Dimensões máximas: 32 cm de altura, 43 cm de largura e 22 cm de profundidade. |
 Inclusa |
Inclusa |
Inclusa |
Inclusa |
Inclusa |
Inclusa |
Inclusa |
| 1 Mala pequena de até 12 kg Acomodada nos compartimentos superiores. Dimensões máximas: 35 cm de altura, 55 cm de largura e 25 cm de profundidade. |
 Disponível com taxaSujeita a ser despachada no embarque |
InclusaSujeita a ser despachada no embarque |
InclusaSujeita a ser despachada no embarque |
InclusaSujeita a ser despachada no embarque |
Inclusa |
Inclusa |
Inclusa |
| Bagagem despachada até 23 kg Dimensões máximas: 80 cm de altura, 50 cm de largura e 28 cm de profundidade. |
Disponível com taxa |
Disponível com taxa |
Inclusa1ª Bagagem |
Inclusa1ª Bagagem |
Inclusa1ª Bagagem |
Inclusa1ª e 2ª bagagem |
Inclusa1ª e 2ª bagagem |
| Bagagem despachada até 23 kg (adicionais) Até 5 adicionais por viajante. Dimensões máximas: 80 cm de altura, 50 cm de largura e 28 cm de profundidade. |
Disponível com taxa |
Disponível com taxa |
Disponível com taxa |
Disponível com taxa |
Disponível com taxa |
Disponível com taxa |
Disponível com taxa |
| Escolha de assento padrão ou Economy ¹ | Disponível com taxa |
Disponível com taxa |
Inclusa |
Inclusa |
Inclusa |
Inclusa Marcação grátis em trechos de conexão domésticos. |
Inclusa Marcação grátis em trechos de conexão domésticos. |
| Marcação de assento GOL+ Conforto ou Comfort A disponibilidade de assentos varia conforme o modelo da aeronave. |
Disponível com taxa |
Disponível com taxa |
Disponível com taxa |
Inclusa |
Inclusa Marcação grátis em trechos domésticos. Em internacionais com corredor único, o assento Premium Economy também é grátis. |
Inclusa Marcação grátis em trechos domésticos. Em internacionais com corredor único, o assento Premium Economy também é grátis. |
Inclusa Marcação grátis em trechos domésticos. Em internacionais com corredor único, o assento Premium Economy também é grátis. |
| Escolha de Assento Premium |  Não incluso |
Disponível para upgrade com taxa |
Disponível para upgrade com taxa |
Disponível para upgrade com taxa |
Inclusa |
Inclusa |
Inclusa |
| Escolha de Assento Business | Não incluso |
Disponível para upgrade com taxa |
Disponível para upgrade com taxa |
Disponível para upgrade com taxa |
Não incluso |
Inclusa |
Inclusa |
| Acesso ao Lounge GOL Smiles ² | Disponível com taxa |
Disponível com taxa |
Disponível com taxa |
Disponível com taxa |
Incluso |
Incluso |
Incluso |
| Serviço de Bordo | Incluso |
Incluso |
Incluso |
Incluso |
Incluso Serviço de bordo diferenciado com opções quentes e variedade de bebidas alcoólicas e não alcoólicas. |
Incluso Experiência gastronômica completa com menus exclusivos servidos em 3 etapas durante o almoço e jantar, carta de vinhos e espumante, bebidas alcoólicas e não alcoólicas premium. |
Incluso Experiência gastronômica completa com menus exclusivos servidos em 3 etapas durante o almoço e jantar, carta de vinhos e espumante, bebidas alcoólicas e não alcoólicas premium. |
| Prioridade para check-in, embarque e retirada de bagagem | Não permitida |
Não permitida |
Não permitida |
Não permitida |
Permitida |
Permitida |
Permitida |
| Antecipação de voo ³ | Não permitido |
Disponível com taxa |
Disponível com taxa |
Inclusa |
Inclusa |
Inclusa |
Inclusa |
| Remarcação antes do voo ⁴ |
Disponível com taxa
Voos Internacionais de/para Europa: US$ 250.00 ou 100% da tarifa (o que for menor) + diferença de preço para o novo voo (se houver). Demais Voos Internacionais: US$ 220.00 ou 100% da tarifa (o que for menor) + diferença de preço para o novo voo (se houver).
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Disponível com taxa
Voos Internacionais de/para Europa: US$ 250.00 ou 100% da tarifa (o que for menor) + diferença de preço para o novo voo (se houver). Demais Voos Internacionais: US$ 220.00 ou 100% da tarifa (o que for menor) + diferença de preço para o novo voo (se houver).
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Disponível com taxa
Voos Internacionais de/para Europa: US$ 215.00 ou 100% da tarifa (o que for menor) + diferença de preço para o novo voo (se houver). Demais Voos Internacionais: US$ 200.00 ou 100% da tarifa (o que for menor) + diferença de preço para o novo voo (se houver).
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Permitida Sem taxa de remarcação
Paga-se apenas a diferença tarifária para o novo voo (se houver).
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Permitida Sem taxa de remarcação
Paga-se apenas a diferença tarifária para o novo voo (se houver).
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Disponível com taxa
Voos Internacionais de/para Europa: US$ 215.00 ou 100% da tarifa (o que for menor) + diferença de preço para o novo voo (se houver). Demais Voos Internacionais: US$ 200.00 ou 100% da tarifa (o que for menor) + diferença de preço para o novo voo (se houver).
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Permitida Sem taxa de remarcação
Paga-se apenas a diferença tarifária para o novo voo (se houver).
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| Reembolso antes do voo As taxas de embarque podem ser reembolsadas em todas as tarifas, mesmo depois de um voo perdido. |
Não permitido |
Não permitido |
Não permitido |
Permitido Reembolso total e sem taxas |
Permitido Reembolso total e sem taxas |
Não permitido |
Permitido Reembolso total e sem taxas |
1. Para voos operados com Parceiras: A compra e/ou reserva de assento está sob regras e condições da própria Companhia Aérea Parceira, e a marcação de assento deve ser realizada em seus próprios canais.
Para voos operados pela GOL: O assento é atribuído de forma automática e aleatória. Para escolher o assento, é preciso pagar uma taxa. No caso de uma tarifa com a escolha de assento inclusa, é possível marcar um assento Economy grátis. Passageiros que adquirem tarifas Premium Economy ou Business em voos Internacionais, a escolha de Assento Padrão/Economy é inclusa em voos que haja conexão Doméstica.
Passageiros que adquirem tarifas Premium Economy ou Business em voos Internacionais, a escolha de Assento Gol+ Conforto ou Comfort é inclusa em voos que haja conexão Doméstica – disponível apenas em voos operados pela GOL.
Passageiros que adquirem tarifas Business em voos Internacionais, a escolha de Assento Premium é inclusa em voos que haja conexão Internacional – disponível apenas em voos operados pela GOL em aeronaves com corredor único.
Assento Business está disponível apenas em voos operados em aeronaves com corredor duplo.
2. O Lounge GOL Smiles está disponível para viajantes embarcando nos aeroportos de Guarulhos em São Paulo e Galeão no Rio de Janeiro. Confira todas as regras de acesso do Lounge GOL Smiles.
3. Conheça o nosso Serviço de Bordo.
4. Sujeita à disponibilidade e limitada a somente uma antecipação por passagem. Permitida para qualquer horário no dia do voo.
5. No caso de remarcação antes do voo, as taxas de embarque podem ser reutilizadas em todas as tarifas. A remarcação depois do voo não é permitida em nenhuma tarifa.
Informações Importantes
Os valores em dólar serão convertidos para a moeda de compra conforme a cotação vigente no dia da transação (compra ou remarcação).
Verifique as regras de remarcação e as regras de reembolso correspondentes a cada tarifa, para voos nacionais e internacionais.
Crianças de 2 a 12 anos incompletos pagam o mesmo valor da tarifa de uma pessoa adulta.
Bebês de colo, de 0 a 2 anos incompletos, pagam 10% da tarifa de uma pessoa adulta pela passagem aérea e viajam no colo da pessoa adulta responsável. Verifique mais detalhes sobre embarque de bebês.
A passagem aérea poderá ser cancelada e reembolsada sem custo se solicitado em até 24 horas após o recebimento do comprovante de compra e desde que a compra tenha sido realizada pelo menos 7 dias antes da data de embarque.
Em voos internacionais com conexões, as cabines podem ser diferentes em cada trecho.
Taxa de embarque
É o valor que cobra a autoridade ou o operador do aeroporto pelo uso da sua infraestrutura e serviços (salas de embarque, serviços de imigração), o qual compõe o valor total de sua passagem aérea juntamente com a tarifa. Alguns países também podem aplicar taxas ou impostos de forma local, o que pode significar até 10% de sua tarifa, como a taxa de reciprocidade que cobra o Estado chileno a passageiros norte-americanos, por exemplo.