Dog&Cat Cabine - GOL Linhas Aéreas

Atención

Por razones de seguridad, la mascota debe colocarse debajo del asiento frente al tutor, exclusivamente en la silla de la ventana
La mascota debe permanecer dentro de la caja de transporte cerrada de la sala de embarque, durante el vuelo, al desembarcar y en la sala VIP GOL Premium (si accedes a este entorno con tu tutor)

El servicio Dog & Cat Cabin no está disponible en los vuelos con origen o destino en los Estados Unidos.

Términos y condiciones

Para llevar a su perro o gato a la cabina, es importante conocer todas las reglas del servicio:

Los perros y gatos de más de seis (6) meses de edad y con un peso máximo de 12 kg, incluida la caja de transporte, pueden transportarse a bordo de los aviones.
Cada pasajero puede transportar hasta un (1) animal, siempre que no vaya acompañado de un niño o un bebé en brazos. Solo los pasajeros adultos (de 16 años o más) pueden llevar animales a bordo.
Por motivos de seguridad, los usuarios de sillas de ruedas no pueden llevar mascotas en la cabina.
El transporte de animales es un servicio opcional y accesorio al transporte de pasajeros, por lo que no es posible comprar un asiento exclusivo para alojar al animal.
Es responsabilidad exclusiva del pasajero proporcionar toda la documentación requerida para el transporte de animales en vuelos nacionales e internacionales. Consulte la página "Normas y documentación para viajar con mascotas" para obtener más información.
El transporte de animales domésticos (perros y gatos) a Fernando de Noronha (FEN) está prohibido, de conformidad con el Decreto Distrital 007/2022). En condiciones excepcionales, es necesario solicitar una autorización previa a ATDEFEN (Autarquia Territorial Distrito Estadual de Fernando de Noronha), bajo la responsabilidad del pasajero.
Solo se permiten dos (2) artículos en la cabina, y la caja de transporte de mascotas se considera un (1) volumen. Los clientes con la tarifa básica pueden llevar la maleta de transporte y la bolsa o mochila. Para otras tarifas, si el cliente tiene una maleta pequeña y una bolsa o mochila, una de ellas debe facturarse al momento del check-in.
Se permiten dos tipos de transportines para mascotas a bordo:
- Rígido (fibra plástica, plástico resistente), con dimensiones de hasta 22 cm de altura, 32 cm de ancho y 43 cm de largo;
- Flexibles (tejidos impermeables), con dimensiones de hasta 24 cm de alto, 32 cm de ancho y 43 cm de largo.
La caja de transporte para mascotas debe estar en buenas condiciones de higiene y ser a prueba de fugas (no se aceptan materiales de tela permeables, paja, madera y similares).
La caja de transporte debe proporcionar suficiente espacio para que el animal se mueva, cambie de posición, gire y se acueste cómodamente, además de tener aberturas que garanticen una ventilación adecuada. GOL se reserva el derecho de rechazar el envío de mascotas en cajas de transporte que no cumplan estos requisitos o que supongan un riesgo para la seguridad del animal y del vuelo.
Durante todo el vuelo, la caja de transporte debe permanecer debajo del asiento situado delante del tutor, exclusivamente en los sillones situados junto a las ventanas. Por motivos de seguridad, no se permiten los asientos de la primera fila, las salidas de emergencia ni el alojamiento de dos mascotas en la misma fila. Esta medida garantiza la seguridad del animal y del resto de pasajeros.
La mascota debe permanecer dentro de la caja de transporte de la sala de embarque, durante el vuelo, al desembarcar y en la sala VIP GOL Premium (si accedes a este entorno con tu tutor).
El reembolso de los productos está permitido exclusivamente a los clientes con las tarifas Flex, Premium Economy e INSIGNIA Business Flex, si lo solicitan antes del envío a través del centro de servicio. Las tarifas Basic, Light, Classic e INSIGNIA Business Classic no están disponibles para los reembolsos.
No se permiten los reembolsos que se soliciten después del vuelo (si no se presenta), independientemente de la tarifa.
En caso de solicitar una reprogramación antes del vuelo a petición del Cliente, el precio del servicio de transporte de mascotas se reembolsará en su totalidad y el pasajero deberá volver a reservar el servicio (sujeto a disponibilidad) a través de los canales de servicio o a través del sitio web, accediendo a "Mis reservas" y "Reservar más servicios". Si se produce un cambio en la ruta del viaje, es necesario comprobar si hay una variación en los precios del nuevo itinerario.

Información para viajar en avión con su mascota en la cabina de pasajeros.

Se aceptan perros y gatos de hasta 12 kg (con la caja de transporte), con al menos 6 meses de edad y con un certificado del veterinario con información completa sobre el animal: raza, nombre, edad, origen y pedigrí (si lo hubiera).

Dimensiones permitidas para la caja flexible de transporte de mascotas a bordo

Dimensiones permitidas para la caja rígida de transporte para mascotas a bordo

Recomendaciones sobre el uso de transportines para mascotas en vuelos con animales.

Se coloca debajo del asiento delantero, sin necesidad de presionar. Por motivos de seguridad, no se permiten los asientos de la primera fila ni las salidas de emergencia. La caja de transporte GOL tiene las dimensiones ideales y ofrece la comodidad que su mascota necesita para viajar. Obtenga más información;
Tienen dimensiones internas acordes con el tamaño del animal, lo que le permite sentarse cómodamente y no dañar al animal;
Tienen pequeñas aberturas para la entrada y circulación del aire;
Tienen cierres que impidan la apertura accidental, interna o externa;
Cubra el piso interno o esté provisto de un material que absorba cualquier necesidad de su mascota, evitando fugas durante el transporte.

Cómo facturar su vuelo y presentar la documentación de su mascota.

El check-in para viajar con su mascota debe realizarse exclusivamente en el mostrador de facturación de GOL. Para mayor tranquilidad, es importante que llegue con:

Dos horas de antelación para el registro de vuelos nacionales;
Tres horas de antelación para los vuelos internacionales para hacer el check-in.

Anticipe la presentación de la documentación de su mascota mediante el formulario digital, disponible en Mis viajes y luego en los servicios contratados.

Esta información previa es esencial para agilizar tu servicio el día del vuelo, momento en el que tendrás que presentar los documentos originales en el mostrador para verificar y recoger tu pase para mascotas.