GOL solo respeta la franquicia de equipaje para vuelos emitidos con el mismo billete. Para vuelos emitidos por segmentos (comprados por separado), incluso con una aerolínea asociada, no se respetará la franquicia de equipaje. En este caso, se aplicarán la franquicia y las normas de cada segmento comprado.

No es posible comprar equipaje facturado por adelantado a través de canales digitales. La compra debe realizarse directamente en el mostrador de la aerolínea que realizará el check-in, y será válida hasta el destino final.

Artículos frágiles
Se aceptan artículos frágiles siempre que estén debidamente embalados. Sin embargo, si el producto resulta dañado por cualquier motivo, la compañía no se hará responsable del reembolso. Consulte el contrato de transporte aéreo para obtener más información.

Productos perecederos
No se aceptará ningún tipo de alimento perecedero. Para obtener más información, póngase en contacto con los servicios consulares o de aduanas de los países de destino y tránsito.

Transporte de artículos para bebés (de 0 a 2 años)
Si el bebé viaja en su propio asiento (reservado), tiene derecho a la misma cantidad de equipaje que un adulto. Si viaja en el regazo, puede facturar una pieza de equipaje de hasta 10 kg.

Se proporciona gratuitamente una franquicia de equipaje de 1 cochecito (para uso personal) y/o 1 silla de auto para bebé.

Recogida de equipaje
Las etiquetas de su equipaje deben indicar su destino final.

Si el pasajero llega a Brasil en un vuelo internacional y tiene conexión, deberá recoger su equipaje en la primera escala en el país (Brasil). Tras los trámites aduaneros obligatorios, deberá dirigirse al mostrador de GOL para facturar nuevamente su equipaje.

Si el destino del pasajero es Colombia y tiene conexión en Colombia, no es necesario recoger el equipaje en la conexión; se enviará a su destino final.

Cuando el destino del cliente es Estados Unidos, en el caso de pasajeros con escala en dicho país, el equipaje debe recogerse en la primera escala. Tras los trámites aduaneros obligatorios, el cliente debe dirigirse al mostrador de la aerolínea que opera el siguiente vuelo para facturar el equipaje nuevamente.

Equipaje extraviado
En caso de pérdida de equipaje, la responsabilidad de registrar y gestionar la reclamación recae en la última aerolínea que transportó al pasajero. Si se detecta equipaje extraviado durante una conexión entre vuelos internacionales y vuelos nacionales de GOL, el cliente debe iniciar una reclamación con la aerolínea que lo transportó en el tramo anterior del viaje.

Equipaje dañado
En caso de equipaje dañado, el cliente debe contactar con la última aerolínea para iniciar una reclamación. Si se detectan daños durante un vuelo de conexión entre un vuelo internacional y un vuelo nacional de GOL, la reclamación debe iniciarse con la aerolínea del primer tramo del viaje.

Equipaje de mano
Se permite llevar como equipaje de mano un bolso o mochila de hasta 10 kg y una maleta pequeña de hasta 10 kg, siempre que sus dimensiones no superen los 55 cm de alto, 35 cm de ancho y 25 cm de largo, incluyendo bolsillos, ruedas y asas.

Todos los dispositivos electrónicos deben llevarse como equipaje de mano. Los ordenadores portátiles, cámaras, teléfonos móviles, videocámaras, tabletas y cargadores portátiles/baterías de repuesto deben pasar por el escáner de rayos X del aeropuerto, a la entrada de la zona de embarque.

Los objetos de valor, como joyas y dinero, también solo se permiten en el equipaje de mano.

Está prohibido llevar en el equipaje de mano: armas blancas; armas de fuego; cartuchos y munición para armas de fuego; cartuchos de impresora; botellas con más de 100 ml de líquido; combustibles; baterías con electrolito; baterías de litio con una potencia superior a 100 Wh; fuegos artificiales; bombas; pinturas; productos químicos; y termómetros de mercurio.

Equipaje adicional
Para los billetes comprados a través de GOL, con vuelos operados exclusivamente por la aerolínea asociada o con conexión a GOL, no es posible comprar equipaje adicional por adelantado a través de nuestros canales. Este trámite solo se puede realizar al momento del check-in, directamente en el mostrador de GOL en el aeropuerto el día de la salida.

Los siguientes precios cubren todo el viaje sin necesidad de pago adicional por conexiones con aerolíneas asociadas.

Equipaje adicional

• Clase económica: hasta 23 kg
• Clase ejecutiva: hasta 32 kg

Sudamérica:

• 1.ª maleta: USD 90.00
• 2.ª maleta: USD 130.00
• 3.ª a 5.ª maleta: USD 170.00

Centroamérica:

• 1.ª maleta: USD 100.00
• 2.ª maleta: USD 165.00
• 3.ª a 5.ª maleta: USD 200.00

México:

• 1.ª maleta: USD 130.00
• 2.ª maleta: USD 180.00
• 3.ª a 5.ª maleta: USD 250.00

EE. UU. y Canadá:

• 1.ª maleta: USD 120.00
• 2.ª maleta: USD 200.00
• 3.ª a 5.ª maleta: USD 250.00

Europa:

• 1.ª maleta: USD 150.00
• 2.ª maleta: USD 200.00
• De la 3.ª a la 5.ª maleta: USD 250.00

Exceso de peso

Peso máximo permitido: hasta 32 kg (con cargo adicional)

• Vuelos nacionales: R$ 170.00 o USD 35.00
• Vuelos a Sudamérica: R$ 485.00 o USD 90.00
• Vuelos a Centroamérica/Caribe/México: R$ 550.00 o USD 115.00
• Vuelos a EE. UU./otros destinos: R$ 600.00 o USD 120.00

Dimensiones máximas permitidas:
Máximo de 1.58 m en la suma de las dimensiones (ancho + alto + profundidad).

Atención: Si adquirió el boleto a través de uno de nuestros socios, consulte las normas y precios con dicho socio.