Importante:
- Clientes Smiles ou de outros programas de fidelidade não têm direito à gratuidade no transporte da bagagem diferenciada.
- As tarifas que incluem gratuitamente a bagagem despachada regular (mala de viagem) não garantem gratuidade no transporte de bagagens diferenciadas.
- A GOL não se responsabiliza por danos causados a bagagem diferenciada durante o transporte.
Saiba as dimensões da bagagem diferenciada:
- A bagagem pode ter até 292 cm, considerando a soma dos lados A + B + C, conforme mostra a figura abaixo.
Os itens considerados como bagagem diferenciada devem ter até 23 kg. Acima desse peso, será cobrado um valor de excesso fixo, de acordo com o destino da sua viagem. Para viagens dentro do Brasil, o limite a ser despachado é de 45 kg e, para viagens internacionais, o limite é de 32 kg. Consulte os valores na aba “excesso de peso”. Caso o seu objeto ultrapasse essas condições, você poderá despachá-lo via GOLLOG.
Equipo de surf: se permiten hasta 3 tablas de surf por caja. En los casos de más de 3 unidades, se necesitará una maleta nueva para realizar otro envío y se cobrará una nueva franquicia de equipaje diferenciada
.
Equipo de windsurf: 1 tabla, 1 vela, 1 candado y 1 mástil en un solo contenedor.
Equipo de kitesurf: 1 tabla, 1 cometa, 1 barra de control y 1 arnés
en un único compartimento
.
Material de stand up paddle: 1 bolsa con 1 tabla y 1 remo.
Equipo de esquí acuático: 1 bolsa con 1 par de esquís acuáticos
o un esquí acuático de slalom.
Equipo de wakeboard, boogieboard o bodyboard: 1 tabla en la bolsa.
Equipo de buceo: como máximo, 1 bolsa que contenga 1 máscara de buceo, 1 tubo de esnórquel, 2 patas de pato, 1 traje de neopreno, 1 chaleco hidrostático, 1 regulador, 1 minibombona de oxígeno (vacía) y 1 arpón (descargado y empaquetado con
seguridad (para no dañar el resto
del equipaje).
Equipo de pesca: compuesto por un máximo de 05 cañas de pescar, un carrete, una red, un par de botas de pesca y una cesta de alambre, en un solo compartimento.
Equipo de esquí acuático: 1 tabla y 2 remos.
Material de esquí y similares: 1 par de esquís, 1 par de bastones, 1 par de botas y 1 casco en un solo contenedor.
Equipo de snowboard y similares: 1 tabla de snowboard, 1 par de botas y 1 casco en un solo contenedor.
Equipo de paracaidismo y similares: 1 equipo de paracaidismo en un solo contenedor.
Equipo de parapente: 1 equipo de parapente en un solo contenedor. No se permiten parapentes motorizados ni similares.
Equipo de surf: 1 bolsa con un máximo de 3 tablas
Equipo de windsurf: 1 tabla, 1 vela, 1 candado y 1 mástil, en un solo contenedor
Equipo de kitesurf: 1 tabla, 1 cometa, 1 barra de control y 1 arnés, en un solo compartimiento*
Equipo de remo: 1 bolsa con 1 tabla y 1 pádel*
Equipo de esquí acuático: 1 bolsa con 1 par de esquís acuáticos o 1 esquí acuático de slalom
Equipo de wakeboard, boogieboard o bodyboard: 1 tabla en la bolsa
Equipo de buceo: 1 bolsa como máximo que contenga: 1 máscara de buceo, 1 tubo de esnórquel, 2 patas de pato, 1 traje de neopreno, 1 chaleco hidrostático, 1 regulador, 1 minibombona de oxígeno (vacía) y 1 arpón (descargado y embalado de forma segura para no dañar el resto del equipaje).
Equipo de pesca: 1 bolsa como máximo con: 5 cañas de pescar, 1 carrete, 1 red, 1 par de botas de pesca y 1 cesta de alambre
Equipo de esquí acuático: 1 tabla y 2 remos
El equipaje puede medir hasta 292 cm de largo, independientemente de la anchura y la altura.
Deportes de nieve
Material de esquí: 1 par de esquís, 1 par de bastones, 1 par de botas y 1 casco, en un solo contenedor
Equipo de snowboard: 1 tabla de snowboard, 1 par de botas y 1 casco, en un solo contenedor
Deportes aéreos
Equipo de paracaidismo: 1 equipo de paracaidismo en un solo contenedor
Equipo de
parapente: 1 equipo de parapente en un solo contenedor. No se permiten parapentes motorizados
Otros deportes
Equipo de golf: máximo de 1 juego de 14 palos y 14 pelotas y 1 par de zapatos de golf
Equipo de ciclismo: 1 bicicleta convencional, sin motor (no se permiten bicicletas eléctricas); 1 carro de remolque especial para niños; 1 tándem o 1 monociclo. La bicicleta (montada o desmontada) debe venir embalada con neumáticos marchitos, sin pedales y con el manillar amarrado a un lado. Si es desmontable, las asas de transporte deben estar atadas a los lados y los pedales deben
desmontarse o empacarse. No se permite el uso de bombonas de CO2 (dióxido de carbono) para llenar los neumáticos de las bicicletas.
Equipo de tiro con arco: 1 arco con su aljaba (compartimento para guardar las flechas), 1 kit de mantenimiento (no se permiten productos químicos, disolventes, grasas y similares, y si están en el kit de mantenimiento no se pueden transportar) y flechas, todo en un solo compartimento.
Equipo de hockey o lacrosse: compuesto por un máximo de 5 palos de hockey, 1 par de patines, 1 kit de protectores y 1 casco, en un solo compartimento
Dardo: 1 dardo debidamente embalado para no dañar el resto del equipaje
Los instrumentos musicales que superen las dimensiones permitidas para el equipaje de mano deben facturarse como equipaje diferenciado, embalado en un embalaje rígido que garantice la protección contra posibles daños durante el transporte. Algunos ejemplos de instrumentos que deben transportarse en el sótano: tambores, bombos, tambores, trompetas, tubas, violonchelos, etc.
Importante: Las guitarras y guitarras se pueden llevar en la cabina como equipaje de mano.
Se recomienda que los televisores LCD, de plasma y LED se envíen preferiblemente con cargo (GOLLOG). Al registrarse, el artículo debe facturarse como equipaje diferenciado y solo se aceptará el equipo que se encuentre en su embalaje original, identificado con una pegatina que diga «frágil» y debidamente embalado para evitar posibles daños al equipo.
Reglas:
- Los dispositivos deben ser LCD, plasma o LED;
- Deben medir hasta 62 pulgadas y, como máximo, 45 kg para vuelos nacionales y 32 kg para vuelos internacionales (consulte las restricciones locales).
Importante: su ordenador portátil o portátil solo se puede llevar como equipaje de mano.
Los objetos frágiles se aceptan como equipaje diferenciado, siempre que estén correctamente identificados y embalados en contenedores especiales y apropiados para evitar posibles daños durante el viaje.
Importante: GOL no se hace responsable de los daños causados al equipo durante el transporte
.
Siempre y cuando estén debidamente empaquetados, puede registrar electrodomésticos como microondas y similares como equipaje diferenciado.
Importante: GOL no vende estufas, lavadoras o equivalentes debido a su peso y dimensiones. En estos casos, puede utilizar los servicios de GOLLOG para el transporte. Por otro lado, artículos como refrigeradores y congeladores no están permitidos en los aviones, ya que contienen un gas considerado peligroso para las aeronaves.
Los pequeños electrodomésticos se pueden llevar como equipaje de mano.
Puede enviar motores de combustión interna con depósitos siempre que nunca hayan estado en contacto con un líquido combustible. Es decir, no debe haber rastros de combustible en el interior del equipo.
La cantidad no debe superar los 2,5 kg por pasajero, cuando se utilice para empacar productos perecederos o cuando la aerolínea lo apruebe. El volumen debe estar marcado como «hielo seco» o «dióxido de carbono sólido», además de indicar el peso del hielo seco.
Todos los productos perecederos y los alimentos en general deben empacarse en empaques a prueba de fugas, aperturas accidentales o hedor. En el caso del pescado (pescado, crustáceos y otros mariscos), los paquetes aún deben estar dentro de cajas de poliestireno forradas interna y externamente con una bolsa de plástico resistente.
El hielo transportado debe estar en forma de gel o en bolsas de plástico herméticas y aisladas. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio: 0800 704 0465.
Valores da bagagem diferenciada (por volume)
| Região | + 48h de decolagem | - 48h de decolagem |
No aeroporto |
|---|---|---|---|
| Nacionais | R$ 195,00 | R$ 195,00 | R$ 195,00 |
| América do Sul | R$ 455,00 | R$ 485,00 | R$ 535,00 |
| América Central / Caribe / México | R$ 565,00 | R$ 600,00 | R$ 650,00 |
| Estados Unidos e outros destinos | R$ 725,00 | R$ 725,00 | R$ 750,00 |
| Região | + 48h de decolagem | - 48h de decolagem |
No aeroporto |
|---|---|---|---|
| Nacionais | R$ 195,00 | R$ 195,00 | R$ 195,00 |
| América do Sul | R$ 455,00 | R$ 485,00 | R$ 535,00 |
| América Central / Caribe / México | R$ 565,00 | R$ 600,00 | R$ 650,00 |
| Estados Unidos e outros destinos | R$ 725,00 | R$ 725,00 | R$ 750,00 |
| Região | + 48h de decolagem | - 48h de decolagem |
No aeroporto |
|---|---|---|---|
| Nacionais | R$ 195,00 | R$ 195,00 | R$ 195,00 |
| América do Sul | R$ 455,00 | R$ 485,00 | R$ 535,00 |
| América Central / Caribe / México | R$ 565,00 | R$ 600,00 | R$ 650,00 |
| EUA e outros destinos | R$ 725,00 | R$ 725,00 | R$ 750,00 |
* Os valores em dólar serão convertidos para a moeda de compra de acordo com a cotação vigente no dia.
** Importante: preços em dólar serão aplicados em pontos de venda exteriores ao Brasil.
* Os valores em dólar serão convertidos para a moeda de compra de acordo com a cotação vigente no dia.
** Importante: preços em dólar serão aplicados em pontos de venda exteriores ao Brasil.
*** Valor do serviço sujeito a aplicação de impostos locais.
Canais de venda
Termos e condições
- A venda da bagagem diferenciada está sujeita à disponibilidade de espaço físico na aeronave. Para evitar contratempos, compre de forma antecipada nos canais de venda disponíveis. Devido a restrições operacionais, o transporte da bagagem diferenciada pode não ser realizado em determinados voos.
- Cada passageiro poderá comprar até 3 volumes de bagagem diferenciada. O limite total de volumes para despachar permitidos por pessoa é de 5 peças, considerando a bagagem despachada regular e a bagagem diferenciada.
- A compra de franquia de bagagem diferenciada é um serviço opcional e acessório ao transporte de Clientes.
- A bagagem diferenciada comprada é individual e não pode ser transferida para outro Cliente.
- A compra da franquia de bagagem diferenciada está disponível nos aeroportos, lojas GOL e central de atendimento.
- A compra da bagagem diferenciada não está disponível nos canais digitais GOL.
- Não é possível realizar a compra desse produto com milhas.
- A GOL não se responsabiliza por danos causados aos equipamentos durante o transporte.
- Clientes Smiles ou outros programas de fidelidade não têm direito à gratuidade no transporte da bagagem diferenciada.
- Tarifas que incluem gratuitamente a bagagem despachada regular (mala de viagem) não dão direito a gratuidade no transporte da bagagem diferenciada.
- Em caso de remarcação solicitada antes do voo por vontade do Cliente, será possível utilizar a mesma franquia de bagagem despachada adquirida. Caso haja alteração no trecho da viagem, é necessário verificar se há variação nos valores da franquia de bagagem para o novo itinerário.
- Em caso de remarcação do voo (acomodação) por parte da Companhia, esta se responsabiliza por oferecer no novo voo as mesmas franquias adquiridas no voo inicial.
- O reembolso do produto é permitido exclusivamente para clientes com tarifas Flex e Premium Economy, quando solicitado antes do embarque, através do Minhas Viagens ou central de atendimento. Para as tarifas Basic, Light e Classic, não há possibilidade de reembolso.
- Reembolsos solicitados após o voo (no-show) não são permitidos, independente da tarifa.
- Não há acúmulo de milhas para a compra desse produto.