Si su compañero de viaje es un perro o un gato, no se preocupe. Su mascota puede volar con usted, en la cabina de pasajeros.

 
 
 

¿Quiénes pueden viajar en la cabina?

  • Perros y gatos en todos los vuelos domésticos e internacionales ofrecidos por GOL.
  • A partir de los cuatro (4) meses de edad.
  • Con un peso máximo de 10 kg, incluyendo la caja de transporte (kennel).
 
 
 

Lo que necesita - caja de transporte (kennel)

  • Pueden utilizarse dos tipos de cajas de transporte, que deben ser resistentes a fugas:

Kennel rígido

Altura: 22 cm

Ancho: 32 cm

Profundidad: 43 cm

Kennel flexible

Altura: 24 cm

Ancho: 32 cm

Profundidad: 43 cm

  • Es necesario que el kennel ofrezca espacio suficiente para que el animal se mueva, cambie de posición, dé vueltas sobre sí mismo y se ponga de costado, para su comodidad. Además, el kennel debe contar con abertura para circulación del aire.
  • La mascota debe permanecer dentro de la caja de transporte en la sala de embarque, durante el vuelo y en la sala de desembarque.
  • El animal no podrá ser transportado en las hileras de las salidas de emergencia.
  • No se aceptará kennel de tela permeable, madera o paja.
  • GOL se reserva el derecho de rechazar el embarque del animal en un Kennel que pueda poner en riesgo la seguridad del vuelo.
  • Algunos países tienen período de restricción y/o exigencias de vacunas para el transporte de animales. Consulte en el consulado y las autoridades sanitarias del país de destino, antes de su viaje.
 
 
 

Cómo llevar su mascota

  • El pasajero debe presentarse para realizar el check-in con la mascota dos horas antes del embarque, en vuelos nacionales, y tres horas, en vuelos internacionales.
  • La mascota debe permanecer dentro de la caja de transporte en la sala de embarque, durante todo el vuelo y en la sala de desembarque.
  • Durante el vuelo, el kennel deberá colocarse debajo del asiento o bajo el asiento delantero todo el tiempo. Esto garantiza la seguridad de su mascota y un viaje más agradable.
  • Hay un límite de una mascota por pasajero y, como máximo, se permiten cuatro animales por vuelo. Debe acomodarse un animal por fila.
 
 
 

Lo que no está permitido

  • El peso del kennel sumado al peso del animal no puede ser superior a 10 kg.
  • Embarcar la mascota con un pasajero menor no acompañado o pasajero que tenga un bebé en brazos, por razones de seguridad.
 
 
 

Cómo solicitar el servicio

  • La solicitud del servicio se debe hacer después de la emisión de su pasaje, con al menos 3 horas de antecedencia del horario del vuelo. No se ofrece el servicio de Mascotas en la Cabina en vuelos codeshare e interline (vuelos con aliados de GOL).
  • Ponerse en contacto con GOL a través de su central de atención, al teléfono 0300 101 2001, de lunes a viernes. De las 6 h a las 20 h, o los sábados y domingos, por los teléfonos 0300 115 2121, 0800 704 0465 o por correo electrónico, a crc.cargas@voegol.com.br
  • Para billetes comprados en Brasil con destinos nacionales e internacionales, el valor adicional cobrado es de R$ 200 por tramo.
  • Para billetes comprados en países fuera de Brasil con destinos nacionales e internacionales, ponerse en contacto con el SAC de su país de origen, en los contactos a continuación.
  • Servicio sujeto a disponibilidad.
  • Antes de embarcar, lea las reglas y complete el Formulario de Solicitud de Transporte de Animales, también disponible en el mostrador de atención en el aeropuerto. El documento es obligatorio para vuelos nacionales e internacionales.
 
 
 

SAC

  • Argentina: 0810 266 3131
  • Bolivia: 800 12 2201
  • Chile: 800 39 5231 
  • Paraguay: 595 21 454 777
  • Perú: 0800 55671
  • República Dominicana: 1 888 751 9004
  • Uruguay: 000 4019 0895
 
 
 

Qué necesita – Documentación para vuelos nacionales con origen y destino en Brasil

Documentación para vuelos nacionalesDescripciónValidez
Certificado sanitarioDebe constar que el animal se encuentra en buen estado de salud.Válido por 10 días después de la fecha de emisión.
Carnet de vacunaciónComprobante de vacunación, incluyendo vacuna antirrábica, con el nombre del laboratorio fabricante, el tipo de vacuna y el número de la ampolla utilizada.Debe haber sido aplicada a más de 30 días y a menos de 1 año

*Viajes a Fernando de Noronha: debe solicitarse previa autorización a la Administración del Archipiélago de Fernando de Noronha - DECRETO DE DISTRITO N.º 019/2004, emitida por la Secretaría de Medioambiente y Turismo de Fernando de Noronha, llamando al (81) 3619.0810.

**Viaje con origen en Carajás: debe solicitarse la autorización del Instituto Chico Mendes de Conservación de la Biodiversidad –ICMBio, en la siguiente dirección: Oficina del ICMBio en Parauapebas. Calle J, 202 barrio União. Parauapebas-PA. Código Postal 68515-000 y enviar los documentos originales: identificación oficial con foto del titular del pasaje aéreo, certificado de salud del animal emitido por veterinario, comprobante de vacunas del animal.

Nota: no es necesaria autorización para desembarque en Parauapebas/Carajás, pero el transporte del animal debe ser directo para Parauapebas, y no existe autorización para permanecer en otros lugares dentro del área de la Floresta Nacional de Carajás o núcleo urbano.

Qué necesita – Documentación para vuelos internacionales

Documentación para vuelos internacionalesDescripciónValidez
Certificado sanitarioEn el certificado médico veterinario debe constar que el animal se encuentra en buen estado de salud.Debe haber sido emitido 10 días* antes de la fecha del embarque
Carnet de vacunaciónCarnet de vacunación incluyendo la vacuna antirrábica. Esa vacuna es obligatoria para animales a partir del tercer mes de edad.Debe haber sido aplicada a más de 30 días y a menos de 1 año
Certificado Veterinário Internacional (CVI)Certificado emitido para vuelos internacionales.válido por 60 días a partir de la emisión

*Excepto Surinam, donde la exigencia es de 5 días anteriores a la fecha del embarque.

Algunos países imponen otras exigencias específicas para permitir el ingreso de mascotas en sus territorios. Esas reglas pueden cambiar sin previo aviso, y es necesario consultar los organismos gubernamentales de los países de destino. Vea a continuación más información de cada país:

En Argentina, solo es posible entrar con una mascota sin autorización previa del gobierno si los animales cumplen con los requisitos especificados en el cuadro anterior y no provienen de África o Asia; en estos casos necesitarán autorización previa, excepto de Japón.

Si la autoridad argentina identifica que un animal es portador de enfermedad, podrá devolverlo a su país de origen, castrarlo, sacrificarlo o someterlo a otras medidas sanitarias que Argentina crea necesaria.

El procedimiento para la emisión del CVI debe ser el previsto en las normas del Mercosur y de los países de destino.

La responsabilidad del cumplimiento de las leyes argentinas es del pasajero, que debe ponerse en contacto previamente con la SENASA , en Argentina, (www.senasa.gob.ar), y con los consulados de los países de destino del viaje, inclusive, para información sobre los documentos exigidos para el embarque.

A Bolivia, solo se puede ingresar con una mascota, si se cumplen con los requisitos especificados en el cuadro anterior.

El procedimiento para la emisión del CVI debe ser el previsto en las normas del país de destino.

La responsabilidad del cumplimiento de las leyes bolivianas es del pasajero, que debe ponerse en contacto previamente con los consulados de los países de destino del viaje, inclusive, para información sobre las exigencias de documentación para el embarque.

A Chile, solo se puede ingresar con una mascota, si se cumplen con los requisitos especificados en el cuadro anterior.

El procedimiento para la emisión del CVI debe ser el previsto en las normas del país de destino.

A Paraguay, solo se puede ingresar con una mascota, si se cumplen con los requisitos especificados en el cuadro anterior.

El procedimiento para la emisión del CVI debe ser el previsto en las normas del Mercosur y de los países de destino.

La responsabilidad del cumplimiento de las leyes paraguayas es del pasajero, que debe ponerse en contacto previamente con SENACSA, de Paraguay, (www.senacsa.gov.py), y con los consulados de los países de destino del viaje, inclusive, para información sobre las exigencias de documentación para el embarque.

A Uruguay, solo se puede ingresar con una mascota, si se cumplen con los requisitos especificados en el cuadro anterior y el certificado de salud, con la siguiente información:

I – El animal no puede presentar síntomas, enfermedades infecciosas y parasitarias;

II – Desparasitación interna y externa, donde conste la validez y producto aplicado en el animal;

III – Vacuna antirrábica vigente, con información de la fecha de vacunación, tipo de vacuna, serie y marca de la vacuna;

IV – En caso de perros, deberá haber comprobación de tratamiento contra “tenia echinococcus”, con medicación que contenga el principio activo praziquantel, en el periodo de 72 horas y 30 días, anterior al ingreso.

V – Es necesario hacer el test serológico de leishmaniosis dentro del plazo de 60 días anteriores al embarque.

Uruguay no acepta animales que hayan sido diagnosticados con Leishmaniasis.

El procedimiento para la emisión del CVI debe ser el previsto en las normas del Mercosur y de los países de destino.

La responsabilidad del cumplimiento de las leyes uruguayas es del pasajero, que debe ponerse en contacto previamente con el Ministerio de Ganadería, Agricultura y Pesca de Uruguay, (www.mgap.gub.uy), y con los consulados de los países de destino del viaje, inclusive, para información sobre las exigencias de documentación para el embarque.

A República Dominicana, solo se puede ingresar con una mascota, si se cumplen con los requisitos especificados en el cuadro anterior.

El procedimiento para la emisión del CVI debe ser el previsto en las normas del país de destino.

La responsabilidad del cumplimiento de las leyes de República Dominicana es del pasajero, que debe ponerse en contacto previamente con los consulados de los países de destino del viaje, inclusive, para información sobre las exigencias de documentación para el embarque.

A Surinam, solo se puede ingresar con una mascota, si se cumplen con los requisitos especificados en el cuadro anterior.

El procedimiento para la emisión del CVI debe ser el previsto en las normas del país de destino.

La responsabilidad del cumplimiento de las leyes de Surinam es del pasajero, que debe ponerse en contacto previamente con los consulados de los países de destino del viaje, inclusive, para información sobre las exigencias de documentación para el embarque.

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