• Ir para el contenido [1]
  • Ir para el menú [2]
  • Ir para el pié de página [3]
  • Accesibilidad
  • Contrast
  • Sitio web sin contraste
  • Sitio web con alto contraste blanco
  • Sitio web con alto contraste negro
  • Sitio web con alto contraste azul
  • A - Haga clic para volver al tamaño original de la fuente del sitio web
  • A + Haga clic para aumentar el tamaño de la fuente del sitio web
  • ARG AR$
    • Ir al sitio web de GOL en portugués BRA R$
    • Ir al sitio web de GOL en español de Chile CHI CL$
    • Ir al sitio web de GOL en español de Bolivia BOL BS$
    • Ir al sitio web de GOL en español de Paraguay PAR ₲$
    • Ir al sitio web de GOL en español de República Dominicana DOM RD$
    • Ir al sitio web de GOL en español de Uruguay URU US$
    • Ir al sitio web de GOL en español de Ecuador ECU US$
    • Ir al sitio web de GOL en español de Peru PER US$
    • Ir al sitio web de GOL en inglés de Estados Unidos USA US$
    • Ir al sitio web de GOL en inglés de Otros países Others US$

  • Ingresa o
    regístrate
    ahora
  • Smiles
  • Gollog. Sitio externo
  • GOL Aerotech. Site externo.
  • Agencias
  • Su viaje
      • Compre su pasaje
      • Consulte, modifique y cancele su reserva
      • Haga su check-in
      • Ofertas
  • Informaciones
      • Mapa de rutas
      • Cambio de vuelo
      • Tarifas
      • Formas de pago
      • GOL Informa
      • Glosario
      • Informaciones legales
      • Viaje sin dudas
        • Cómo hacer su check-in
        • Entienda su tarjeta de embarque
        • Documentos para embarcar
        • Vacunas
        • Conexiones y escalas
        • Equipaje facturado y de mano
        • Lo que puede llevar en el equipaje
        • Menor no acompañado
        • Mascotas
        • Cómo viajar con las aliadas de GOL
        • Programa de lealtad Smiles
        • Consejos de salud en los viajes
        • Bebés y niños
      • Pasajeros con necesidad de asistencia especial
        • Persona con discapacidad auditiva
        • Persona con discapacidad visual
        • Persona con discapacidad intelectual o mental
        • Persona con discapacidad física o motriz permanente
        • Persona con movilidad reducida temporal
        • Persona con obesidad
        • Persona con problemas de salud
        • Embarazadas
        • Persona de 60 años o más
  • Servicios
      • Asiento GOL+ Conforto
      • Servicio de a bordo
      • Premium Economy
      • Anticipación del vuelo
      • GOL Premium Lounge
      • Transporte entre aeropuertos
      • Revista GOL
      • GOL Online
      • Cuente conmigo
      • Equipaje expreso
      • Tránsito hasta el aeropuerto
      • Vuele sin apagar sus dispositivos
      • Asiento extra
      • Mascotas en la cabina
      • Volando Juntos
      • Nuevo App GOL
      • Tarifa Garantizada
  • GOL
      • Acerca de GOL
      • Nuestra historia
      • Nuestra flota
      • Patrocinios y eventos
      • Trabaje en GOL
      • Prensa
      • Los inversores
      • Compliance
  • Atención
    • Hable con GAL
      • Hable con Gal
      • Preguntas frecuentes
      • Mi rastreador de equipaje
      • Teléfonos
      • Tiendas GOL
Imagen de la página
 
Contenido de la página
Siga GOL en las redes sociales
  • Ir a Twitter GOL, abre en una ventana externa.
  • Ir a Facebook GOL, abre en una ventana externa.
  • Ir a Instagram GOL, abre en una ventana externa.
  • Ir a Youtube GOL, abre en una ventana externa.
  • Ir a Pinterest GOL, abre en una ventana externa.
  • Ir a Linkedin GOL, abre en una ventana externa.
  • Ir a blog GOL, abre en una ventana externa.
Descargue la aplicación GOL y facilite sus viajes
  • Descarga la aplicación iOS, abre en una ventana externa.
  • Descarga la aplicación Android, abre en una ventana externa.
GOL Airlines
Su viaje
  • Compre su pasaje
  • Consulte, modifique y cancele su reserva
  • Haga su check-in
  • Ofertas
Informaciones
  • Mapa de rutas
  • Cambio de vuelo
  • Tarifas
  • Formas de pago
  • GOL Informa
  • Glosario
  • Viaje sin dudas
    • Cómo hacer su check-in
    • Viaje con Delta
    • Entienda su tarjeta de embarque
    • Documentos para embarcar
    • Vacunas
    • Conexiones y escalas
    • Equipaje facturado y de mano
    • Lo que puede llevar en el equipaje
    • Menor no acompañado
    • Mascotas
    • Cómo viajar con las aliadas de GOL
    • Programa de lealtad Smiles
    • Consejos de salud en los viajes
    • Bebés y niños
  • Pasajeros con necesidad de asistencia especial
    • Persona con discapacidad auditiva
    • Persona con discapacidad visual
    • Persona con discapacidad intelectual o mental
    • Persona con discapacidad física o motriz permanente
    • Persona con movilidad reducida temporal
    • Persona con obesidad
    • Persona con problemas de salud
    • Embarazadas
    • Persona de 60 años o más
  • Informaciones legales
Servicios
  • Asiento GOL+ Conforto
  • Servicio de a bordo
  • Premium Economy
  • Anticipación del vuelo
  • GOL Premium Lounge
  • Transporte entre aeropuertos
  • Revista GOL
  • Cuente conmigo
  • Equipaje expreso
  • Tránsito hasta el aeropuerto
  • Vuele sin apagar sus dispositivos
  • Asiento extra
  • Mascotas en la cabina
  • Volando Juntos
  • GOL Online
  • Nuevo App GOL
  • Tarifa Garantizada
GOL
  • Acerca de GOL
  • Nuestra historia
  • Nuestra flota
  • Patrocinios y eventos
  • Trabaje en GOL
  • Prensa
  • Los inversores
Atención
  • Hable con Gal
  • Preguntas frecuentes
  • Mi rastreador de equipaje
  • Teléfonos
  • Tiendas GOL
  • Agencias
  • Prensa
  • Los inversores
  • Tarjeta de crédito Smiles
  • Mapa del sitio
  • Informaciones legales
Formas de pagamento
  • Asociada:
Sitio certificado por:

Reglas del check-in

El check-in en línea puede realizarse 48 horas antes de la partida del vuelo y está disponible para todos los vuelos regulares operados por GOL. Excepto Paramaribo (PMB), Punta Cana (PUJ) y pasajeros que no sean brasileños.

  • Finalización del check-in en la Web/Mobile:
    • Vuelos nacionales: 45 minutos antes de la partida del vuelo.
    • Vuelos internacionales: 1 hora y 15 minutos antes de la partida del vuelo.
  • Vuelos internacionales

    • En vuelos con destino a Estados Unidos operados por GOL, la asignación de asiento estará permitida y será gratuita dentro del periodo de 24 horas anteriores al vuelo.

    • Para reservas de vuelos operados por GOL y Air France KLM, el check-in en línea está disponible dentro del periodo de 30 horas anteriores al vuelo.
  • Documentación
    • En el momento del check-in inteligente, deberá informar el número de su documento y algunos datos, tales como un contacto para casos de emergencia. El documento informado deberá ser válido y estar en buen estado, de manera que sea posible la identificación por parte de GOL y de las autoridades de fiscalización.
    • La información de documentación deberá ser verídica y es responsabilidad del cliente, así como la verificación de los requisitos del destino como vacunas y visados. Si el cliente se presenta sin documentación válida, su atención será rechazada y deberá presentar una documentación válida para su nueva atención. Si esto implica la pérdida del vuelo, los costos de la remarcación son responsabilidad del cliente.
    • ¿Tiene alguna duda acerca de la documentación? Haga clic aquí y obtenga información sobre documentación.
  • Procedimientos para la facturación de equipaje, equipaje de mano y embarque.
    • Facturación de equipaje:

      Si viaja con equipaje para facturar, procure llegar al aeropuerto con la documentación válida y una antecedencia mínima de:

      • 1 hora para vuelos domésticos ó 2 horas para vuelos internacionales (excepto en el caso de los vuelos que parten desde Bolivia, que requieren 3 horas de antecedencia).
    • Equipaje de mano:

      Si lleva apenas equipaje de mano podrá dirigirse directamente a la puerta de embarque:

      • El peso máximo del equipaje de mano es de 10 kg y sus dimensiones: 35 x 25 x 55 cm (largo x ancho x altura).
    • Está prohibido:
      • Transportar objetos no permitidos en vuelos internacionales, como objetos cortantes, punzantes, inflamables o explosivos, además de líquidos como cremas o geles que no estén en embalaje plástico lacrado, transparente y de menos de 100 ml.
      • La administradora aeroportuaria puede impedir el embarque del pasajero, en el caso de que su equipaje de mano contenga elementos prohibidos y/o clasificados como Artículos Peligrosos. Eso puede ocasionar la pérdida del vuelo, y cabe al pasajero la responsabilidad de asumir los costos de las remarcaciones.
      • ¿Tiene dudas o viaja con objetos especiales como materiales deportivos? Haga clic aquí y tenga las informaciones necesarias para viajar sin problemas.
    • Embarque:

      Después de realizar la facturación del equipaje (en el caso de que ocurra), el cliente debe presentarse en la puerta de embarque con la documentación válida y una antecedencia de:

      • 40 minutos para la partida de vuelos domésticos y 1 hora para los vuelos internacionales. El embarque finaliza 15 minutos antes del horario de despegue del vuelo.
      • Haga clic aquí para ver los procedimientos.
    • Embarazadas:

      Embarazadas pueden realizar el check-in inteligente, siempre que se cumplan ciertos procedimientos. Haga clic aquí y vea:

      Si necesita completar la declaración de responsabilidad, acceda al enlace anterior y adelante su procedimiento de embarque.

    • No se recomienda:
      • Viajar 7 días antes o después del parto.
      • El certificado médico debe ser emitido hasta una semana antes del embarque, con una validez de 30 días, siempre y cuando, en la fecha del regreso, no haya ningún cambio en el periodo de gestación.
    • Cancelación del check-in y no presentación (no show) en el embarque:
      • Si sus planes cambiaron, puede realizar la cancelación del check-in inteligente con una antelación de hasta 40 minutos para vuelos domésticos y de 1:10h para vuelos internacionales.
      • Si el cliente no se presenta para el embarque, haya o no realizado el check-in, deberá realizar el pago de los impuestos y de las diferencias tarifarias.
      • ¿Tiene dudas sobre la no presentación (no show)? Haga clic aquí para ver los procedimientos..
    • Mascotas en la cabina de pasajeros:
      • Si viaja con su mascota, es necesario cumplir con ciertos procedimientos específicos. Haga clic aquí y vea los procedimientos y reglas para el embarque.
      • Si no se cumplen, la atención será rechazada por el colaborador GOL y el cliente deberá adecuarse a los procedimientos para su nueva atención. Si esto implica la pérdida del vuelo, los costos de la remarcación son responsabilidad del cliente.
    • Excepciones del check-in inteligente:

      Esta facilidad no está disponible para:

      • Niños no acompañados de un adulto;
      • Niños en vuelos internacionales;
      • Mascotas en la bodega de carga;
      • Vuelos chárter;
      • Vuelos operados por compañías aéreas aliadas;
      • Pasajeros que se enmarquen en los siguientes casos de asistencia especial:
      • Reservas con bebé en brazos;
      • Clientes que solicitaron la aprobación del departamento médico de GOL a través de MEDIF;
      • Clientes con FREMEC.