GOL acepta la franquicia de equipaje únicamente para los vuelos emitidos con el mismo billete. En el caso de los vuelos emitidos solo de ida (se compran por separado), incluso con una aerolínea asociada, no se respetará la franquicia de equipaje. En este caso, se aplicarán el deducible y la regla para cada sección comprada.

No es posible comprar el equipaje facturado por adelantado en los canales digitales. La compra debe hacerse directamente en el mostrador de la empresa que realizará el check-in y se realizará hasta el destino final.

Objetos frágiles
Se aceptan objetos frágiles siempre que estén debidamente empaquetados. Sin embargo, si el producto se daña por cualquier motivo, no corresponderá a la empresa realizar el reembolso. Consulte el contrato de transporte aéreo para obtener más información.

Perecedero
No se aceptará ningún tipo de alimento perecedero. Para obtener más información, póngase en contacto con los servicios consulares o de aduanas de los países de destino y tránsito.

Transporte de artículos para bebés (de 0 a 2 años incompletos)
Si un bebé viaja en su propio asiento (reservado), tiene derecho a la misma cantidad de equipaje que un adulto. Si viaja en su regazo, puede facturar equipaje de hasta 10 kg.

Se proporcionará una franquicia gratuita de 1 cochecito de bebé (para uso) y/o 1 bebé cómodo sin cargo.

Recogida de equipaje
Las etiquetas de su equipaje deben mostrar su destino final.
Cuando el pasajero viene de un origen internacional a Brasil, en el caso de pasajeros en escala, el equipaje debe recogerse en la primera parada del país (Brasil). Tras los trámites aduaneros obligatorios, el cliente debe dirigirse al mostrador de GOL para volver a facturar el equipaje.

Cuando el cliente tenga como destino Colombia, en el caso de pasajeros que hagan escala en Colombia, no es necesario recoger el equipaje en la conexión, sino que se enviará al destino final.

Cuando el cliente tenga como destino los Estados Unidos, en el caso de pasajeros que hagan escala en los Estados Unidos, el equipaje debe recogerse en la primera parada de ese país. Tras los trámites aduaneros obligatorios, el cliente debe dirigirse al mostrador de la aerolínea que opere el siguiente vuelo para volver a facturar el equipaje.

Pérdida de equipaje
En caso de pérdida de equipaje, la responsabilidad de registrar y supervisar el estado del proceso de equipaje recae en la última aerolínea que transportó al pasajero. Si se identifica la pérdida del equipaje al conectar vuelos internacionales con vuelos nacionales de GOL, el cliente debe iniciar el proceso de equipaje con la compañía que lo transportó en el tramo anterior.

Equipaje dañado
En el caso de equipaje dañado, el cliente debe ponerse en contacto con la última aerolínea para abrir el proceso de equipaje. Si se detecta algún daño entre un vuelo internacional y un vuelo nacional de GOL, deberá iniciar el proceso con la compañía aérea del primer tramo.

Equipaje de mano
Se permiten como equipaje de mano una bolsa o mochila de hasta 10 kg y una maleta pequeña de hasta 10 kg cuyo tamaño no supere los 55 cm de altura, 35 cm de ancho y 25 cm de largo, incluidos los bolsillos, las ruedas y las asas.
Todos los aparatos electrónicos deben transportarse como equipaje de mano. Los ordenadores portátiles, las cámaras, los teléfonos móviles, las videocámaras, las tabletas y los cargadores portátiles o baterías de repuesto deben pasar por la máquina de rayos X del aeropuerto situada en la entrada de la sala de embarques.

Los objetos de valor, como joyas y dinero, también se aceptan únicamente en el equipaje de mano.

Está prohibido llevar en el equipaje de mano armas blancas, armas de fuego, cartuchos y munición para armas de fuego, cartuchos de impresora, botellas que contengan más de 100 ml de líquido, combustibles, baterías de electrolitos, baterías de litio con una potencia superior a 100 Wh o 27.000 mAh, fuegos artificiales, bombas, tintas, productos químicos y termómetros de mercurio.

Exceso de equipaje y equipaje adicional
En el caso de los billetes comprados por GOL, con vuelos operados exclusivamente por la empresa asociada o en relación con GOL, la compra anticipada de equipaje en nuestros canales no está disponible. Este proceso solo se puede realizar al registrarse directamente en el mostrador de GOL del aeropuerto el día de la salida.

Los siguientes importes cubren todo el día hábil actual sin necesidad de realizar ningún pago adicional al conectarse con un socio.

Equipaje adicional

Economía: hasta 23 kg
Negocio: hasta 32 kg

• Primera maleta: 110,00 USD
• Segunda maleta: 140,00 USD
• Para la 3ª y la 5ª maleta: 195,00 USD

Sobrepeso

Peso máximo permitido: hasta 32 kg (sujeto a un cargo adicional)

• Vuelos nacionales: R$ 170,00 o USD 35,00
• Vuelos a Sudamérica: 485 reales o 90 USD
• Vuelos a Centroamérica, el Caribe y México: 550 reales o 115 dólares
• Vuelos a EE. UU. y otros destinos: 600,00 reales o 120 dólares

Dimensiones máximas permitidas:
Máximo de 1,58 m en la suma de las dimensiones (ancho + alto + profundidad).
Atención: Si el billete lo compró uno de nuestros socios, consulte las reglas y los montos con el socio.