Importante:
- Los clientes de Smiles u otros programas de fidelización no tienen derecho al transporte gratuito de equipaje diferenciado.
- Las tarifas que incluyen el equipaje facturado normal (maleta) de forma gratuita no garantizan el transporte gratuito de diferentes tipos de equipaje.
- GOL no se hace responsable de los daños causados al equipaje diferenciado durante el transporte.
Descubra las dimensiones del equipaje diferenciado:
- El equipaje puede medir hasta 292 cm, considerando la suma de los lados A + B + C, como se muestra en la siguiente figura.
Los artículos considerados equipaje diferenciado deben pesar hasta 23 kg. Por encima de este peso, se cobrará una cantidad fija por exceso, según el destino del viaje. Para viajes dentro de Brasil, el límite de envío es de 45 kg y, para viajes internacionales, el límite es de 32 kg. Consulta los valores en la pestaña «sobrepeso». Si su objeto supera estas condiciones, puede enviarlo a través de GOLLOG.
Equipo de surf: se permiten hasta 3 tablas de surf por caja. En los casos de más de 3 unidades, se necesitará una maleta nueva para realizar otro envío y se cobrará una nueva franquicia de equipaje diferenciada
.
Equipo de windsurf: 1 tabla, 1 vela, 1 candado y 1 mástil en un solo contenedor.
Equipo de kitesurf: 1 tabla, 1 cometa, 1 barra de control y 1 arnés
en un único compartimento
.
Material de stand up paddle: 1 bolsa con 1 tabla y 1 remo.
Equipo de esquí acuático: 1 bolsa con 1 par de esquís acuáticos
o un esquí acuático de slalom.
Equipo de wakeboard, boogieboard o bodyboard: 1 tabla en la bolsa.
Equipo de buceo: como máximo, 1 bolsa que contenga 1 máscara de buceo, 1 tubo de esnórquel, 2 patas de pato, 1 traje de neopreno, 1 chaleco hidrostático, 1 regulador, 1 minibombona de oxígeno (vacía) y 1 arpón (descargado y empaquetado con
seguridad (para no dañar el resto
del equipaje).
Equipo de pesca: compuesto por un máximo de 05 cañas de pescar, un carrete, una red, un par de botas de pesca y una cesta de alambre, en un solo compartimento.
Equipo de esquí acuático: 1 tabla y 2 remos.
Material de esquí y similares: 1 par de esquís, 1 par de bastones, 1 par de botas y 1 casco en un solo contenedor.
Equipo de snowboard y similares: 1 tabla de snowboard, 1 par de botas y 1 casco en un solo contenedor.
Equipo de paracaidismo y similares: 1 equipo de paracaidismo en un solo contenedor.
Equipo de parapente: 1 equipo de parapente en un solo contenedor. No se permiten parapentes motorizados ni similares.
Equipo de surf: 1 bolsa con un máximo de 3 tablas
Equipo de windsurf: 1 tabla, 1 vela, 1 candado y 1 mástil, en un solo contenedor
Equipo de kitesurf: 1 tabla, 1 cometa, 1 barra de control y 1 arnés, en un solo compartimiento*
Equipo de remo: 1 bolsa con 1 tabla y 1 pádel*
Equipo de esquí acuático: 1 bolsa con 1 par de esquís acuáticos o 1 esquí acuático de slalom
Equipo de wakeboard, boogieboard o bodyboard: 1 tabla en la bolsa
Equipo de buceo: 1 bolsa como máximo que contenga: 1 máscara de buceo, 1 tubo de esnórquel, 2 patas de pato, 1 traje de neopreno, 1 chaleco hidrostático, 1 regulador, 1 minibombona de oxígeno (vacía) y 1 arpón (descargado y embalado de forma segura para no dañar el resto del equipaje).
Equipo de pesca: 1 bolsa como máximo con: 5 cañas de pescar, 1 carrete, 1 red, 1 par de botas de pesca y 1 cesta de alambre
Equipo de esquí acuático: 1 tabla y 2 remos
El equipaje puede medir hasta 292 cm de largo, independientemente de la anchura y la altura.
Deportes de nieve
Material de esquí: 1 par de esquís, 1 par de bastones, 1 par de botas y 1 casco, en un solo contenedor
Equipo de snowboard: 1 tabla de snowboard, 1 par de botas y 1 casco, en un solo contenedor
Deportes aéreos
Equipo de paracaidismo: 1 equipo de paracaidismo en un solo contenedor
Equipo de
parapente: 1 equipo de parapente en un solo contenedor. No se permiten parapentes motorizados
Otros deportes
Equipo de golf: máximo de 1 juego de 14 palos y 14 pelotas y 1 par de zapatos de golf
Equipo de ciclismo: 1 bicicleta convencional, sin motor (no se permiten bicicletas eléctricas); 1 carro de remolque especial para niños; 1 tándem o 1 monociclo. La bicicleta (montada o desmontada) debe venir embalada con neumáticos marchitos, sin pedales y con el manillar amarrado a un lado. Si es desmontable, las asas de transporte deben estar atadas a los lados y los pedales deben
desmontarse o empacarse. No se permite el uso de bombonas de CO2 (dióxido de carbono) para llenar los neumáticos de las bicicletas.
Equipo de tiro con arco: 1 arco con su aljaba (compartimento para guardar las flechas), 1 kit de mantenimiento (no se permiten productos químicos, disolventes, grasas y similares, y si están en el kit de mantenimiento no se pueden transportar) y flechas, todo en un solo compartimento.
Equipo de hockey o lacrosse: compuesto por un máximo de 5 palos de hockey, 1 par de patines, 1 kit de protectores y 1 casco, en un solo compartimento
Dardo: 1 dardo debidamente embalado para no dañar el resto del equipaje
Los instrumentos musicales que superen las dimensiones permitidas para el equipaje de mano deben facturarse como equipaje diferenciado, embalado en un embalaje rígido que garantice la protección contra posibles daños durante el transporte. Algunos ejemplos de instrumentos que deben transportarse en el sótano: tambores, bombos, tambores, trompetas, tubas, violonchelos, etc.
Importante: Las guitarras y guitarras se pueden llevar en la cabina como equipaje de mano.
Se recomienda que los televisores LCD, de plasma y LED se envíen preferiblemente con cargo (GOLLOG). Al registrarse, el artículo debe facturarse como equipaje diferenciado y solo se aceptará el equipo que se encuentre en su embalaje original, identificado con una pegatina que diga «frágil» y debidamente embalado para evitar posibles daños al equipo.
Reglas:
- Los dispositivos deben ser LCD, plasma o LED;
- Deben medir hasta 62 pulgadas y, como máximo, 45 kg para vuelos nacionales y 32 kg para vuelos internacionales (consulte las restricciones locales).
Importante: su ordenador portátil o portátil solo se puede llevar como equipaje de mano.
Los objetos frágiles se aceptan como equipaje diferenciado, siempre que estén correctamente identificados y embalados en contenedores especiales y apropiados para evitar posibles daños durante el viaje.
Importante: GOL no se hace responsable de los daños causados al equipo durante el transporte
.
Siempre y cuando estén debidamente empaquetados, puede registrar electrodomésticos como microondas y similares como equipaje diferenciado.
Importante: GOL no vende estufas, lavadoras o equivalentes debido a su peso y dimensiones. En estos casos, puede utilizar los servicios de GOLLOG para el transporte. Por otro lado, artículos como refrigeradores y congeladores no están permitidos en los aviones, ya que contienen un gas considerado peligroso para las aeronaves.
Los pequeños electrodomésticos se pueden llevar como equipaje de mano.
Puede enviar motores de combustión interna con depósitos siempre que nunca hayan estado en contacto con un líquido combustible. Es decir, no debe haber rastros de combustible en el interior del equipo.
La cantidad no debe superar los 2,5 kg por pasajero, cuando se utilice para empacar productos perecederos o cuando la aerolínea lo apruebe. El volumen debe estar marcado como «hielo seco» o «dióxido de carbono sólido», además de indicar el peso del hielo seco.
Todos los productos perecederos y los alimentos en general deben empacarse en empaques a prueba de fugas, aperturas accidentales o hedor. En el caso del pescado (pescado, crustáceos y otros mariscos), los paquetes aún deben estar dentro de cajas de poliestireno forradas interna y externamente con una bolsa de plástico resistente.
El hielo transportado debe estar en forma de gel o en bolsas de plástico herméticas y aisladas. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio: 0800 704 0465.
Valores de equipaje diferenciados (por volumen)
| Región | + 48 horas de despegue | - 48 horas de despegue |
En el aeropuerto |
|---|---|---|---|
| Nacionales | 195,00 REALES | 195,00 REALES | 195,00 REALES |
| América del Sur | 455,00 REALES | 485,00 R$ | 535,00 REALES |
| Centroamérica/Caribe/México | 565,00 R$ | 600,00 REALES | 650,00 REALES |
| Estados Unidos y otros destinos | 725,00 REALES | 725,00 REALES | 750,00 REALES |
| Región | + 48 horas de despegue | - 48 horas de despegue |
En el aeropuerto |
|---|---|---|---|
| Nacionales | 195,00 REALES | 195,00 REALES | 195,00 REALES |
| América del Sur | 455,00 REALES | 485,00 R$ | 535,00 REALES |
| Centroamérica/Caribe/México | 565,00 R$ | 600,00 REALES | 650,00 REALES |
| Estados Unidos y otros destinos | 725,00 REALES | 725,00 REALES | 750,00 REALES |
| Región | + 48 horas de despegue | - 48 horas de despegue |
En el aeropuerto |
|---|---|---|---|
| Nacionales | 250,00 R$ a 299,00 R$ | R$ 300,00 a R$ 320,00 | 325,00 REALES |
| América del Sur | 630,00 R a 719,00 R $ | R$ 720,00 a R$ 850,00 | 855,00 REALES |
| Centroamérica/Caribe/México | 630,00 R a 719,00 R $ | R$ 720,00 a R$ 850,00 | 855,00 REALES |
| EE.UU. | 855,00 R$ a 940,00 R$ | R$ 945,00 a R$ 1079,00 | 1080,00 REALES |
| Europa | R$ 765,00 a R$ 989,00 | De 990,00 R$ a 1049,00 | R$ 1150,00 |
* Los montos en dólares se convertirán a la moneda de compra de acuerdo con el tipo de cambio actual del día.
** Importante: los precios en dólares se aplicarán en los puntos de venta fuera de Brasil.
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Los montos en dólares se convertirán a la moneda de compra de acuerdo con el tipo de cambio actual del día.
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Importante: los precios en dólares se aplicarán en los puntos de venta fuera de Brasil.
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El precio del servicio está sujeto a los impuestos locales.
Canales de venta
Términos y condiciones
- La venta de equipaje diferenciado está sujeta a la disponibilidad de espacio físico en la aeronave. Para evitar contratiempos, compre con antelación en los canales de venta disponibles. Debido a las restricciones operativas, es posible que el transporte de equipaje diferenciado no se lleve a cabo en ciertos vuelos
- .
- Cada pasajero puede comprar hasta 3 piezas de equipaje diferentes. El límite total de volúmenes facturados permitido por persona es de 5 piezas, teniendo en cuenta el equipaje facturado normal y el equipaje diferenciado
- .
- La compra de una franquicia de equipaje diferenciada es un servicio opcional y complementario para el transporte de los clientes.
- El equipaje diferenciado adquirido es individual y no se puede transferir a otro cliente.
- La compra de una franquicia de equipaje diferenciada está disponible en los aeropuertos, las tiendas GOL y los centros de servicio.
- La compra de equipaje diferenciado no está disponible en los canales digitales de GOL.
- No es posible comprar este producto con millas.
- GOL no se hace responsable de los daños causados a los equipos durante el transporte.
- Los clientes de Smiles u otros programas de fidelización no tienen derecho al transporte gratuito de equipaje diferenciado.
- Las tarifas que incluyen el equipaje facturado normal (maleta) de forma gratuita no le dan derecho al transporte gratuito de equipaje diferenciado.
- En caso de solicitar una reprogramación antes del vuelo a petición del cliente, se podrá utilizar la misma franquicia de equipaje facturado comprada. Si se produce un cambio en el tramo del viaje, es necesario comprobar si hay alguna variación en la franquicia de equipaje para el
- nuevo itinerario.
- En caso de que la Compañía reprograme el vuelo (alojamiento), es responsable de ofrecer en el nuevo vuelo las mismas franquicias adquiridas en el vuelo inicial.
- El reembolso de los productos está permitido exclusivamente a los clientes con las tarifas Flex, Premium Economy e INSIGNIA Business Flex si lo solicitan antes del envío a través del centro de servicio. Los reembolsos no están disponibles para las tarifas Basic, Light, Classic e INSIGNIA Business Classic.
- No se permiten los reembolsos que se soliciten después del vuelo (si no se presenta), independientemente de la tarifa.
- No se acumulan millas por la compra de este producto.