Importante:
- Clientes Smiles ou de outros programas de fidelidade não têm direito à gratuidade no transporte da bagagem diferenciada.
- As tarifas que incluem gratuitamente a bagagem despachada regular (mala de viagem) não garantem gratuidade no transporte de bagagens diferenciadas.
- A GOL não se responsabiliza por danos causados a bagagem diferenciada durante o transporte.
Saiba as dimensões da bagagem diferenciada:
- A bagagem pode ter até 292 cm, considerando a soma dos lados A + B + C, conforme mostra a figura abaixo.
Os itens considerados como bagagem diferenciada devem ter até 23 kg. Acima desse peso, será cobrado um valor de excesso fixo, de acordo com o destino da sua viagem. Para viagens dentro do Brasil, o limite a ser despachado é de 45 kg e, para viagens internacionais, o limite é de 32 kg. Consulte os valores na aba “excesso de peso”. Caso o seu objeto ultrapasse essas condições, você poderá despachá-lo via GOLLOG.
Equipamento de surf: Serão permitidas até 3 pranchas de surfe por case. Nos casos com mais de 3 unidades, será necessário um novo case para realizar outro despacho, sendo cobrada uma nova franquia de bagagem diferenciada.
Equipamento de windsurf: 1 prancha, 1 vela, 1 retranca e 1 mastro em um único recipiente.
Equipamento de kitesurf: 1 prancha, 1 kite, 1 barra de controle e 1 trapézio
em um único compartimento.
Equipamento de stand up paddle: 1 bolsa com 1 prancha e 1 remo.
Equipamento de esqui aquático: 1 bolsa com 1 par de esquis aquáticos
ou 1 esqui aquático de slalom.
Equipamento de wakeboard, boogieboard ou bodyboard: 1 prancha em sua bolsa.
Equipamento de mergulho: Máximo de 1 bolsa com 1 óculos de mergulho, 1 snorkel, 2 pés de pato, 1 roupa de neoprene, 1 colete hidrostático, 1 regulador, 1 minicilindro de oxigênio (vazio) e 1 arpão (descarregado e embalado com
segurança para não danificar outras bagagens).
Equipamento de pesca: Composto por no máximo 05 varas de pescar, um molinete, uma rede, um par de botas de pesca e uma cesta de arame, em um único compartimento.
Equipamento waveski: 1 prancha e 2 remos.
Equipamento de esqui e semelhantes: 1 par de esquis, 1 par de bastões, 1 par de botas e 1 capacete em um único recipiente.
Equipamento de snowboard e semelhantes: 1 snowboard, 1 par de botas e 1 capacete em um único recipiente.
Equipamento de paraquedismo e semelhantes: 1 equipamento de paraquedismo em um único recipiente.
Equipamento de parapente: 1 equipamento de parapente em um único recipiente. Parapentes motorizados e semelhantes não são permitidos.
Equipo de golf: máximo 1 juego de 14 palos y 14 pelotas, y 1 par de zapatos de golf.
Equipo de ciclismo: 1 bicicleta convencional, sin motor (no se permiten bicicletas eléctricas); 1 remolque especial para niños; 1 tándem o 1 monociclo. Las bicicletas se aceptarán dentro de una maleta rígida con el manillar plegado y los pedales desmontados, y solo se podrá transportar una bicicleta por maleta. Las bicicletas (montadas o desmontadas) deberán embalarse con las ruedas desinfladas. Si son plegables, las asas de transporte deberán estar atadas a los laterales y los pedales deberán estar desmontados o embalados. No se permiten bombonas de CO2 (dióxido de carbono) para inflar neumáticos de bicicleta.
Equipo de tiro con arco: 1 arco con su carcaj (compartimento para guardar las flechas), 1 kit de mantenimiento (no se permiten productos químicos, disolventes, grasa ni productos similares y, si los hubiera, no se podrán transportar) y flechas, todo en un mismo compartimento.
Equipo de hockey o lacrosse: máximo 5 palos de hockey, 1 par de patines, 1 juego de protecciones y 1 casco en un solo compartimento.
Dardos: 1 dardo debidamente embalado para evitar daños al resto del equipaje.
Instrumentos musicais que excedem as dimensões permitidas para bagagem de mão devem ser despachados como bagagem diferenciada, acondicionados em embalagens rígidas que garantam proteção contra possíveis danos durante o transporte. Alguns exemplos de instrumentos que precisam ser transportados no porão: baterias, bumbos, contrabaixos, tambores, trompetes, tubas, violoncelos etc.
Importante: Guitarras e violões podem ser transportados na cabine como bagagem de mão.
Recomenda-se que TVs de LCD, Plasma, LED sejam preferencialmente despachados via cargas (GOLLOG). No check-in, o item deve ser despachado como bagagem diferenciada e serão aceitos somente equipamentos na embalagem original, identificados com adesivo "frágil" e acomodados adequadamente para evitar possíveis danos ao equipamento.
Regras:
- Os aparelhos devem ser de LCD, plasma ou LED;
- Devem ter até 62 polegadas e, no máximo, 45 kg para voos domésticos e 32kg para voos internacionais (verificar restrições locais).
Importante: seu laptop/notebook só poderá ser transportado como bagagem de mão.
Objetos frágeis são aceitos como bagagem diferenciada, desde que estejam identificados corretamente e embalados em recipientes especiais e apropriados para evitar possíveis danos durante a viagem.
Importante: a GOL não se responsabiliza por danos causados aos equipamentos durante o transporte.
Desde que estejam devidamente embalados, você poderá despachar eletrodomésticos como micro-ondas e similares como bagagem diferenciada.
Importante: a GOL não leva fogões, máquinas de lavar ou equivalentes por conta de seu peso e de suas dimensões. Nestes casos, você pode usar os serviços da GOLLOG para o transporte. Já itens como geladeiras e freezers não são permitidos em aviões, pois possuem um gás considerado perigoso para as aeronaves.
Pequenos eletrodomésticos podem ser transportados como bagagem de mão.
Você pode despachar motores de combustão interna com reservatório desde que eles nunca tenham tido contato com líquido combustível. Ou seja, não deve haver nenhum resquício de combustível dentro do equipamento.
A quantidade não deve ultrapassar 2,5 kg por passageiro, quando utilizado para embalar produtos perecíveis ou quando aprovado pelo transportador. O volume deve estar marcado como "gelo seco" ou "dióxido de carbono sólido", além de indicar o peso do gelo seco.
Todos os produtos perecíveis e alimentos em geral precisam ser acomodados em embalagens à prova de vazamentos, abertura acidental ou mau cheiro. No caso de pescados (peixes, crustáceos e demais frutos do mar), as embalagens ainda devem ser colocadas dentro de caixas de isopor revestidas interna e externamente com saco plástico resistente.
O gelo transportado deve ser em gel ou estar em sacos plásticos isolados e herméticos. Se tiver dúvida, entre em contato com o nosso atendimento: 0800 704 0465.
Valores da bagagem diferenciada (por volume)
| Região | + 48h de decolagem | - 48h de decolagem |
No aeroporto |
|---|---|---|---|
| Nacionais | R$ 195,00 | R$ 195,00 | R$ 195,00 |
| América do Sul | R$ 455,00 | R$ 485,00 | R$ 535,00 |
| América Central / Caribe / México | R$ 565,00 | R$ 600,00 | R$ 650,00 |
| Estados Unidos e outros destinos | R$ 725,00 | R$ 725,00 | R$ 750,00 |
| Região | + 48h de decolagem | - 48h de decolagem |
No aeroporto |
|---|---|---|---|
| Nacionais | R$ 195,00 | R$ 195,00 | R$ 195,00 |
| América do Sul | R$ 455,00 | R$ 485,00 | R$ 535,00 |
| América Central / Caribe / México | R$ 565,00 | R$ 600,00 | R$ 650,00 |
| Estados Unidos e outros destinos | R$ 725,00 | R$ 725,00 | R$ 750,00 |
| Região | + 48h de decolagem | - 48h de decolagem |
No aeroporto |
|---|---|---|---|
| Nacionais | R$ 195,00 | R$ 195,00 | R$ 195,00 |
| América do Sul | R$ 455,00 | R$ 485,00 | R$ 535,00 |
| América Central / Caribe / México | R$ 565,00 | R$ 600,00 | R$ 650,00 |
| EUA e outros destinos | R$ 725,00 | R$ 725,00 | R$ 750,00 |
* Os valores em dólar serão convertidos para a moeda de compra de acordo com a cotação vigente no dia.
** Importante: preços em dólar serão aplicados em pontos de venda exteriores ao Brasil.
Canais de venda
Termos e condições
- A venda da bagagem diferenciada está sujeita à disponibilidade de espaço físico na aeronave. Para evitar contratempos, compre de forma antecipada nos canais de venda disponíveis. Devido a restrições operacionais, o transporte da bagagem diferenciada pode não ser realizado em determinados voos.
- Cada passageiro poderá comprar até 3 volumes de bagagem diferenciada. O limite total de volumes para despachar permitidos por pessoa é de 5 peças, considerando a bagagem despachada regular e a bagagem diferenciada.
- A compra de franquia de bagagem diferenciada é um serviço opcional e acessório ao transporte de Clientes.
- A bagagem diferenciada comprada é individual e não pode ser transferida para outro Cliente.
- A compra da franquia de bagagem diferenciada está disponível nos aeroportos, lojas GOL e central de atendimento.
- A compra da bagagem diferenciada não está disponível nos canais digitais GOL.
- Não é possível realizar a compra desse produto com milhas.
- A GOL não se responsabiliza por danos causados aos equipamentos durante o transporte.
- Clientes Smiles ou outros programas de fidelidade não têm direito à gratuidade no transporte da bagagem diferenciada.
- Tarifas que incluem gratuitamente a bagagem despachada regular (mala de viagem) não dão direito a gratuidade no transporte da bagagem diferenciada.
- Em caso de remarcação solicitada antes do voo por vontade do Cliente, será possível utilizar a mesma franquia de bagagem despachada adquirida. Caso haja alteração no trecho da viagem, é necessário verificar se há variação nos valores da franquia de bagagem para o novo itinerário.
- Em caso de remarcação do voo (acomodação) por parte da Companhia, esta se responsabiliza por oferecer no novo voo as mesmas franquias adquiridas no voo inicial.
- O reembolso do produto é permitido exclusivamente para clientes com tarifas Flex e Premium Economy, quando solicitado antes do embarque, através do Minhas Viagens ou central de atendimento. Para as tarifas Basic, Light e Classic, não há possibilidade de reembolso.
- Reembolsos solicitados após o voo (no-show) não são permitidos, independente da tarifa.
- Não há acúmulo de milhas para a compra desse produto.