Para viajes con aerolíneas asociadas, las reservas y compras de asientos en vuelos de GOL solo se pueden realizar con antelación a través de nuestros canales digitales (aplicación y sitio web) o nuestro Centro de Atención al Cliente, independientemente de dónde se haya emitido el billete. Para vuelos con aerolíneas asociadas, el proceso debe realizarse directamente a través del canal de atención al cliente de la compañía correspondiente.
Cuando se viaja con socios y el primer tramo lo gestiona GOL, el equipaje solo se puede comprar en el aeropuerto el día del embarque. Si el socio es el primer operador de la sección, póngase en contacto directamente con la empresa en cuestión para verificar las normas y las posibilidades.
Se permite como equipaje de mano una bolsa o mochila de hasta 10 kg y una maleta pequeña de hasta 10 kg cuyo tamaño no supere los 55 cm de altura, 35 cm de ancho y 25 cm de largo, incluidos los bolsillos, las ruedas y las asas.
Todos los aparatos electrónicos deben transportarse como equipaje de mano. Los ordenadores portátiles, las cámaras, los teléfonos móviles, las videocámaras, las tabletas y los cargadores portátiles o baterías de repuesto deben pasar por la máquina de rayos X del aeropuerto situada en la entrada de la sala de embarques.
Los objetos de valor, como joyas y dinero, también se aceptan solo como equipaje de mano.
Está prohibido llevar como equipaje de mano: armas blancas, armas de fuego, cartuchos y municiones para armas de fuego, cartuchos de impresora, botellas que contengan más de 100 ml de líquido, combustible, baterías de electrolitos, baterías de litio con una potencia superior a 100 Wh, fuegos artificiales, bombas, pinturas, productos químicos y termómetros de mercurio.
Para todas las reservas con aerolíneas asociadas cuyo primer vuelo sea operado por GOL, independientemente de dónde se haya emitido el billete, el check-in debe realizarse con GOL a través de sus canales digitales (aplicación y sitio web) y en el quiosco/tótem o mostrador de GOL en el aeropuerto el día de la salida. Recuerde que el check-in se realiza hasta el destino final, y todos los segmentos aparecen en la tarjeta de embarque. Si la aerolínea asociada opera el primer vuelo, el check-in debe realizarse directamente a través del canal de atención al cliente de dicha compañía.
Não. Menores de 16 anos não podem viajar desacompanhados em reservas que envolvam Parceiras. É necessário um responsável maior de 18 anos.
Puedes consultar el estado de tu reserva en nuestros canales digitales utilizando el código de reserva de GOL, el código de reserva del socio o tu número de billete.
En casos voluntarios, es posible cambiar la reserva en los canales digitales de nuestra APP y sitio web, siempre que el billete se haya emitido en GOL. Si el billete fue emitido por una agencia de turismo o un socio, el cambio debe hacerse directamente con el emisor del billete. En caso de problemas con las millas, las reglas deben consultarse en el sitio web de Smiles.
Si uno de nuestros socios opera uno o más segmentos de su viaje, para disfrutar de una mejor experiencia, asegúrese de comprobar con antelación los servicios a bordo y sus diferencias directamente con la aerolínea que opera el vuelo.