Reglas generales

  • ​​​​Los bebés de hasta 2 años (menores de 2 años) pueden viajar en vuelos nacionales sin pagar el pasaje aéreo. En vuelos internacionales, pagan el 10% de la tarifa de adulto. Tanto en vuelos nacionales como internacionales, el bebé debe viajar en el regazo de un adulto responsable mayor de 18 años.
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  • Solo se permite un bebé por pasajero. En caso de gemelos, se requieren dos adultos con pasaje pagado. Para más información, visite el sitio web de la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC).
     
  • GOL no transporta niños de 0 a 8 años (menores de 8 años) sin la compañía de un adulto responsable mayor de 18 años.

Cómo incluir a los bebés en su reserva

  • Si viaja con un bebé menor de 2 años, debe incluir su nombre al comprar el boleto (vea la imagen a continuación para saber dónde incluir al bebé):
  • Si ya realizó la compra sin incluir el nombre del bebé, puede solicitarlo a través de nuestro centro de atención al cliente. Contáctenos por teléfono (0300 115 2121) o escriba "hablar con un agente" en el chat con GAL. Recuerde: solo se permite un bebé por cliente. En caso de gemelos, se requieren dos adultos que paguen.

Cómo confirmar que los bebés están incluidos en su reserva

  • ​​​​​En la confirmación de compra enviada por correo electrónico, solo aparecen los nombres de los pasajeros que ocupan asientos en el avión. Por lo tanto, no verá el nombre del niño menor de dos años, ya que viaja en el regazo de un adulto.
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  • Puede consultar esta información accediendo a la sección "Mis Reservas/Buscar Viaje" de nuestro sitio web. El nombre del niño que viaja en el regazo aparecerá debajo del nombre del pasajero responsable.

Equipaje para bebés

Vuelos nacionales:
Si viajas con un bebé en brazos en vuelos nacionales, puedes llevar:

  • 1 cochecito (puede estar compuesto por varias piezas, siempre que formen parte del mismo artículo) o 1 silla de auto  

Puedes llevar el cochecito hasta la puerta del avión, donde deberá ser despachado.

Si necesitas llevar otros artículos, se descontarán de la franquicia de equipaje de los padres o responsables.

Vuelos internacionales:
​​​​​​Si viajas con un bebé en brazos en vuelos internacionales, puedes llevar:

  • 1 bolso o mochila de hasta 10 kg  
  • 1 cochecito (puede estar compuesto por varias piezas, siempre que formen parte del mismo artículo) O 1 silla de auto 

Puedes llevar el cochecito hasta la puerta del avión, donde deberá ser despachado.

Si necesitas llevar otros artículos, se descontarán de la franquicia de equipaje de los padres o responsables.

Importante:
Como equipaje de mano, solo se permiten cochecitos completamente plegables (tipo paraguas), y únicamente si hay espacio disponible a bordo.

Documentos necesarios para viajar con bebés

  • Es necesario presentar un documento válido que acredite el grado de parentesco, ya sea:
    • Acta de nacimiento (original, copia certificada o formato digital) o;
    • Documento Nacional de Identidad (original o copia certificada) o;
    • Pasaporte vigente.
       
  • Si el documento presentado no permite acreditar el grado de parentesco del adulto responsable con el menor, deberá presentarse una autorización mediante escritura pública o documento privado con firma reconocida ante notario por semejanza o autenticidad, expresamente autorizada por la madre, el padre o el tutor legal.

    Atención: El Estatuto del Niño y del Adolescente y el Consejo Nacional de Justicia no permiten el uso de autorizaciones con firmas a través de plataformas de firma digital, como GOV.BR, DocuSign, ClickSign, D4Sign, TOTVS, entre otras. Solo se aceptan documentos con firma autenticada ante notario o autorizaciones judiciales.
     
  • Si la autorización no tiene fecha de vencimiento, se considerarán dos años a partir de la fecha de emisión.

Un informe policial no es un documento válido para el internado de niños de 0 a 12 años. La aceptación de un informe policial para niños (de 0 a 12 años) debe realizarse previa consulta con el Juzgado de Menores de cada localidad.

Asiento de seguridad para niños

GOL permite que bebés y niños de hasta 25 kg viajen en sillas de seguridad infantiles instaladas en el asiento del avión en vuelos nacionales e internacionales operados por GOL. Puede usar su propia silla de seguridad o solicitar una proporcionada por GOL.

Silla de seguridad propia (CRD)
 

Envíe los detalles de su reserva e información sobre la silla de seguridad (marca, modelo y un archivo PDF con el manual) a medif@voegol.com.br, hasta 7 días antes del viaje. Con base en la información de la silla de seguridad, se realizará una evaluación para determinar si se puede instalar de forma segura en el asiento del avión. Si la silla de seguridad se utilizará para un bebé, se requiere un boleto aparte para el bebé.

Silla de retención (CRD) GOL
 

GOL pone a disposición sillas de retención para su uso durante el vuelo. Comuníquese con GOL a través de la atención telefónica hasta 7 (siete) días antes del viaje y solicite el servicio. Si la silla de retención será utilizada por un bebé de regazo, es obligatoria la compra de un pasaje para el bebé.

Importante: Servicio no disponible en rutas que involucren origen y/o destino JFK (Nueva York) e LIS (Lisboa).

Vuelos con aerolíneas asociadas
 

Para reservas con aerolíneas asociadas, GOL puede gestionar las reservas de los tramos operados por GOL. Para adquirir el servicio para tramos operados por otras aerolíneas, será necesario contactar con ellas y verificar la posibilidad de inclusión.

Restricciones de las tarifas GOL+ Comfort y Premium
 

El sistema de retención infantil no se puede instalar en la clase tarifaria Premium ni en los asientos GOL+ Comfort.

Cuna

GOL ofrece el servicio de cuna para bebés durante los vuelos en aeronaves de dos pasillos, exclusivamente en asientos Economy. No es posible utilizar este servicio en clase Business.

Importante: esta configuración de aeronave está disponible en las rutas entre GIG (Río de Janeiro) / JFK (Nueva York) y GIG (Río de Janeiro) / LIS (Lisboa).

El uso del servicio es gratuito y está sujeto a disponibilidad y a la compra de los asientos específicos que permiten la instalación de la cuna. No habrá cargo si el cliente califica para la gratuidad por categoría Smiles o por la tarifa adquirida.

La compra del asiento no garantiza automáticamente la disponibilidad del servicio; por lo tanto, solicítelo con anticipación a través de los canales disponibles: Centro de Atención al Cliente, hasta 72 h antes del vuelo; Aeropuerto, hasta 1 h antes del vuelo.

Para utilizar la cuna, el bebé debe:

  • Tener hasta 1 año

  • Pesar hasta 10kg

  • Medir menos de 70cm

Por razones de seguridad, la cuna se instalará después del despegue y se retirará antes del aterrizaje.

Alimentación de bebés y niños de hasta 2 años

GOL no ofrece servicio de alimentación para bebés y niños menores de 2 años en sus vuelos.