Attention
- Pour des raisons de sécurité, l'animal doit être placé sous le siège devant le tuteur, exclusivement dans la chaise de fenêtre
- L'animal doit rester dans la boîte de transport fermée dans la salle des départs, pendant le vol, au débarquement et dans le salon GOL Premium (si vous accédez à cet environnement avec votre tuteur)
- Le service Dog & Cat Cabin n'est pas disponible sur les vols à destination ou en provenance des États-Unis.
Conditions générales
Pour emmener votre chien ou votre chat en cabine, il est important de connaître toutes les règles du service :
- Les chiens et les chats âgés de plus de six (6) mois et d'un poids maximum de 12 kg, boîte de transport comprise, peuvent être transportés à bord des avions.
- Chaque passager peut transporter jusqu'à un (1) animal, à condition qu'il n'accompagne pas un enfant ou un bébé dans ses bras. Seuls les passagers adultes (âgés de 16 ans et plus) sont autorisés à transporter des animaux à bord.
- Pour des raisons de sécurité, les personnes en fauteuil roulant ne sont pas autorisées à transporter des animaux domestiques dans la cabine.
- Le transport des animaux est un service optionnel et accessoire au transport des passagers, ce qui signifie qu'il n'est pas possible d'acheter un siège exclusif pour accueillir l'animal.
- Il est de la seule responsabilité du passager de fournir tous les documents requis pour le transport des animaux sur les vols intérieurs et internationaux. Consultez la page "Règles et documentation pour voyager avec des animaux de compagnie" pour plus de détails.
- Le transport d'animaux domestiques (chiens et chats) à destination de Fernando de Noronha (FEN) est interdit, conformément au décret de district 007/2022). Pour des conditions exceptionnelles, il est nécessaire de demander une autorisation préalable à l'ATDEFEN (Autarquia Territorial Distrito Estadual de Fernando de Noronha), sous la responsabilité du passager.
- Seuls deux (2) articles sont autorisés dans la cabine, et la boîte de transport pour animaux de compagnie est considérée comme un (1) volume. Pour les clients bénéficiant du tarif de base, il est permis d'apporter l'étui de transport et le sac ou le sac à dos. Pour les autres tarifs, si le client a une petite valise et un sac ou un sac à dos, l'un d'entre eux doit être enregistré lors de l'enregistrement.
- Deux types de cages de transport sont autorisés à bord :
- Rigide (fibre plastique, plastique résistant), avec des dimensions allant jusqu'à 22 cm de hauteur, 32 cm de largeur et 43 cm de longueur ;
- Flexible (tissus imperméables), avec des dimensions allant jusqu'à 24 cm de haut, 32 cm de large et 43 cm de long.
- La boîte de transport pour animaux de compagnie doit être dans de bonnes conditions d'hygiène et être étanche (les matériaux en tissu perméable, la paille, le bois, etc. ne sont pas acceptés).
- La boîte de transport doit fournir suffisamment d'espace pour permettre à l'animal de bouger, de changer de position, de pivoter et de s'allonger confortablement, en plus d'être dotée d'ouvertures assurant une ventilation adéquate. GOL se réserve le droit de refuser l'expédition d'animaux de compagnie dans des boîtes de transport qui ne répondent pas à ces exigences ou qui présentent un risque pour la sécurité de l'animal et du vol.
- Pendant toute la durée du vol, la boîte de transport doit rester en dessous du siège devant le tuteur, exclusivement dans les fauteuils situés aux fenêtres. Pour des raisons de sécurité, les sièges de la première rangée, les issues de secours ou l'hébergement de deux animaux domestiques dans la même rangée ne sont pas autorisés. Cette mesure garantit la sécurité de l'animal et des autres passagers.
- L'animal doit rester à l'intérieur de la boîte de transport dans la salle des départs, pendant le vol, au débarquement et dans le salon GOL Premium (si vous accédez à cet environnement avec votre tuteur).
- Le remboursement des produits est autorisé exclusivement pour les clients bénéficiant des tarifs Flex, Premium Economy et INSIGNIA Business Flex, sur demande préalable à l'expédition par le centre de service. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les tarifs Basic, Light, Classic et INSIGNIA Business Classic.
- Les remboursements demandés après le vol (non-présentation) ne sont pas autorisés, quel que soit le tarif.
- En cas de report demandé avant le vol à la demande du client, le prix du service de transport d'animaux de compagnie sera intégralement remboursé et le passager devra réserver à nouveau le service (sous réserve de disponibilité) via les canaux de service ou via le site Web, en accédant à "Mes réservations" et "Réserver plus de services". En cas de modification de l'itinéraire du voyage, il est nécessaire de vérifier s'il existe une variation des prix pour le nouvel itinéraire.
Informations pour voyager en avion avec votre animal de compagnie en cabine.
Les chiens et les chats pesant jusqu'à 12 kg (avec la boîte de transport) sont acceptés, âgés d'au moins 6 mois et munis d'un certificat du vétérinaire contenant des informations complètes sur l'animal : race, nom, âge, origine et pedigree (le cas échéant).
Dimensions autorisées pour la boîte de transport flexible pour animaux
de compagnie à bord
Dimensions autorisées pour la boîte de transport rigide
pour animaux de compagnie à bord
Recommandations concernant les cages de transport pour animaux de compagnie en avion.
- Installez-le sous le siège avant, pas besoin d'appuyer. Pour des raisons de sécurité, les sièges de première rangée ou les issues de secours ne sont pas autorisés. La boîte de transport GOL est disponible dans les dimensions idéales et offre le confort dont votre animal a besoin pour voyager. En savoir plus ;
- Avoir des dimensions intérieures adaptées à la taille de l'animal, lui permettant de s'asseoir confortablement et de ne pas blesser l'animal ;
- Avoir de petites ouvertures pour l'entrée et la circulation de l'air ;
- Avoir des fermetures qui empêchent toute ouverture accidentelle, à l'intérieur ou à l'extérieur ;
- Ayez un plancher intérieur recouvert ou pourvu d'un matériau qui absorbe tous les besoins de votre animal de compagnie, évitant ainsi les fuites pendant le transport.
Comment s'enregistrer pour votre vol et présenter les documents de votre animal de compagnie.
L’enregistrement pour les voyages en avion avec votre animal de compagnie doit se faire exclusivement au comptoir d’enregistrement de GOL. Pour plus de tranquillité d’esprit, il est important que vous arriviez avec :
- Deux heures à l'avance pour l'enregistrement des vols intérieurs ;
- Trois heures à l'avance pour l'enregistrement des vols internationaux.
Anticipez la soumission de la documentation de votre animal à l'aide du formulaire numérique, disponible dans Mes voyages, puis dans les services contractuels.
Ce pré-remplissage est essentiel pour accélérer votre service le jour du vol, lorsque vous devez présenter les documents originaux au comptoir pour vérification et retrait de votre Pet Pass.
Découvrez les avantages de voyager en cabine avec votre animal de compagnie.
Découvrez les avantages d’emmener votre animal de compagnie (jusqu’à 12 kg, poids de la cage de transport inclus) près de vous pendant le vol :
N'excluez pas votre meilleur ami du voyage !
Votre animal de compagnie, comme il l'aime le plus : près de vous.
Les chats et les chiens âgés de moins de six mois peuvent voyager à bord de l'avion, ce qui facilite grandement le voyage pour toute la famille.
Service disponible sur plusieurs vols opérés par GOL.
Emmenez votre animal de compagnie où vous voulez, car la cabine Dog&Cat est disponible pour les destinations nationales et internationales.
Le tarif Premium Economy inclut également la cabine pour chiens et chats.
Sur les vols internationaux, votre chat ou votre chien peut voyager en classe économique et en classe économique premium.