La franchise bagages est assurée par GOL uniquement pour les vols figurant sur un même billet. Pour les vols segment par segment (achetés séparément), même avec une compagnie aérienne partenaire, la franchise bagages ne sera pas assurée. Dans ce cas, les conditions et règles de chaque segment acheté s'appliquent.
Il n'est pas possible d'acheter de bagages enregistrés à l'avance via les canaux numériques. L'achat doit être effectué directement au comptoir de la compagnie aérienne où vous effectuerez l'enregistrement, et sera valable jusqu'à la destination finale.
Objets fragiles
Les objets fragiles sont acceptés s'ils sont correctement emballés. Cependant, si le produit est endommagé pour quelque raison que ce soit, la compagnie ne sera pas responsable du remboursement. Consultez le contrat de transport aérien pour plus d'informations.
Donts périssables
Aucun type de denrée périssable n'est accepté. Pour plus d'informations, contactez les services consulaires ou douaniers des pays de destination et de transit.
Transport d'articles pour bébés (0 à 2 ans)
Si le bébé voyage sur son propre siège (réservé), il a droit à la même franchise bagages qu'un adulte. Si vous voyagez sur les genoux d'un adulte, vous pouvez enregistrer un bagage de 10 kg maximum.
Une poussette (à votre disposition) et/ou un siège auto pour bébé sont fournis gratuitement.
Récupération des bagages
Vos étiquettes de bagages doivent indiquer votre destination finale.
À l'arrivée d'un vol international au Brésil, en cas de correspondance, les bagages doivent être récupérés au premier aéroport du pays (Brésil). Après les formalités douanières obligatoires, le client doit se présenter au comptoir GOL pour enregistrer à nouveau ses bagages.
À destination de la Colombie, en cas de correspondance en Colombie, il n'est pas nécessaire de récupérer les bagages à l'aéroport de correspondance ; ils seront acheminés vers la destination finale.
À destination des États-Unis, en cas de correspondance aux États-Unis, les bagages doivent être récupérés au premier aéroport de ce pays. Après les formalités douanières obligatoires, le client doit se présenter au comptoir de la compagnie aérienne assurant le vol suivant pour un nouvel enregistrement des bagages.
Bagages perdus
En cas de perte de bagages, la responsabilité de l'enregistrement et du suivi de la réclamation incombe à la dernière compagnie aérienne ayant transporté le passager. Si la perte d'un bagage est constatée lors d'une correspondance entre un vol international et un vol intérieur GOL, le client doit déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne ayant assuré le trajet précédent.
Bagages endommagés
En cas de bagages endommagés, le client doit contacter le dernier transporteur pour entamer une procédure de réclamation. Si les dommages sont constatés lors d'une correspondance entre un vol international et un vol intérieur GOL, la réclamation doit être déposée auprès du transporteur du premier trajet.
Bagages à main
Un sac à main ou un sac à dos pesant jusqu'à 10 kg et une petite valise pesant jusqu'à 10 kg sont autorisés en bagage à main, à condition que leurs dimensions ne dépassent pas 55 cm de hauteur, 35 cm de largeur et 25 cm de longueur, poches, roues et poignées comprises.
Tous les appareils électroniques doivent être transportés en bagage à main. Les ordinateurs portables, appareils photo, téléphones portables, caméscopes, tablettes et chargeurs/batteries de rechange doivent passer au scanner à rayons X à l'entrée de la zone d'embarquement.
Les objets de valeur, tels que les bijoux et l'argent, sont également acceptés uniquement en bagage à main.
Les articles suivants sont interdits en bagage à main : armes blanches ; armes à feu ; cartouches et munitions pour armes à feu ; cartouches d'imprimante ; bouteilles contenant plus de 100 ml de liquide ; carburants ; batteries avec électrolyte ; batteries au lithium d'une puissance supérieure à 100 Wh ; feux d'artifice ; bombes ; peintures ; produits chimiques ; et thermomètres à mercure.
Excédent de bagages et bagages supplémentaires
Pour les billets achetés via GOL, sur des vols opérés exclusivement par le partenaire ou en correspondance avec GOL, l'achat anticipé de bagages n'est pas possible via nos canaux. Cette opération s'effectue uniquement lors de l'enregistrement, directement au comptoir GOL à l'aéroport le jour du départ.
Les tarifs suivants couvrent l'intégralité du voyage sans supplément pour les correspondances avec les partenaires.
Bagages supplémentaires
- Classe Économique : jusqu'à 23 kg
- Classe Affaires : jusqu'à 32 kg
- 1er bagage : 105 USD
- 2e bagage : 115 USD
- Bagages du 3e au 5e : 225 USD
Excédent de poids
Poids maximum autorisé : 32 kg (avec supplément)
- Vols intérieurs : 170 R$ ou 35 USD
- Vols Amérique du Sud : 485 R$ ou 90 USD
- Vols Amérique centrale/Caraïbes/Mexique : 550 R$ ou 115 USD
- Vols États-Unis/Autres destinations : 600 R$ ou 120 USD
Dimensions maximales autorisées :
Maximum de 1,58 m pour la somme des dimensions (largeur + hauteur + profondeur).
Attention : Si vous avez acheté votre billet par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires, veuillez vérifier les règles et les prix auprès de ce dernier.