Importante:
- Clientes Smiles ou de outros programas de fidelidade não têm direito à gratuidade no transporte da bagagem diferenciada.
- As tarifas que incluem gratuitamente a bagagem despachada regular (mala de viagem) não garantem gratuidade no transporte de bagagens diferenciadas.
- A GOL não se responsabiliza por danos causados a bagagem diferenciada durante o transporte.
Saiba as dimensões da bagagem diferenciada:
- A bagagem pode ter até 292 cm, considerando a soma dos lados A + B + C, conforme mostra a figura abaixo.
Os itens considerados como bagagem diferenciada devem ter até 23 kg. Acima desse peso, será cobrado um valor de excesso fixo, de acordo com o destino da sua viagem. Para viagens dentro do Brasil, o limite a ser despachado é de 45 kg e, para viagens internacionais, o limite é de 32 kg. Consulte os valores na aba “excesso de peso”. Caso o seu objeto ultrapasse essas condições, você poderá despachá-lo via GOLLOG.
Équipement de surf : jusqu'à 3 planches de surf sont autorisées par caisse. Dans les cas comportant plus de 3 unités, une nouvelle valise sera requise pour effectuer un autre envoi, et une nouvelle franchise de bagages différenciée sera facturée.
Équipement de planche à voile : 1 planche, 1 voile, 1 relock et 1 mât dans un seul conteneur.
Équipement de kitesurf : 1 planche, 1 cerf-volant, 1 barre de contrôle et 1 harnais
dans un seul compartiment.
Équipement de stand up paddle : 1 sac avec 1 planche et 1 pagaie.
Matériel de ski nautique : 1 sac avec 1 paire de skis nautiques
ou un ski nautique de slalom
.
Équipement de wakeboard, de boogieboard ou de bodyboard : 1 planche dans votre sac.
Équipement de plongée : maximum 1 sac contenant 1 masque de plongée, 1 tuba, 2 pattes de canard, 1 combinaison, 1 gilet hydrostatique, 1 détendeur, 1 mini-bouteille d'oxygène (vide) et 1 harpon (déchargé et emballé avec
sécurité afin de ne pas endommager les autres bagages).
Matériel de pêche : Composé d'un maximum de 05 cannes à pêche, d'un moulinet, d'un filet, d'une paire de bottes de pêche et d'un panier métallique, dans un seul compartiment.
Matériel de Waveski : 1 planche et 2 pagaies.
Matériel de ski et articles similaires : 1 paire de skis, 1 paire de bâtons, 1 paire de chaussures et 1 casque dans un seul contenant.
Équipement de snowboard et articles similaires : 1 planche à neige, 1 paire de chaussures et 1 casque dans un seul contenant.
Matériel de parachutisme et articles similaires : 1 équipement de parachutisme dans un seul conteneur.
Équipement de parapente : 1 équipement de parapente dans un seul conteneur. Les parapentes motorisés et autres activités similaires ne sont pas autorisés.
Équipement de surf : 1 sac avec un maximum de 3 planches
Matériel de planche à voile : 1 planche, 1 voile, 1 relock et 1 mât, dans un seul conteneur
Équipement de kitesurf : 1 planche, 1 cerf-volant, 1 barre de contrôle et 1 harnais, dans un seul compartiment*
Équipement de stand up paddle : 1 sac avec 1 planche et 1 pagaye*
Équipement de ski nautique : 1 sac contenant 1 paire de skis nautiques ou 1 ski nautique de slalom
Équipement de wakeboard, de boogieboard ou de bodyboard : 1 planche dans votre sac
Équipement de plongée : 1 sac maximum contenant : 1 masque de plongée, 1 tuba, 2 pieds de canard, 1 combinaison de plongée, 1 gilet hydrostatique, 1 détendeur, 1 mini-bouteille d'oxygène (vide) et 1 harpon (déchargé et bien emballé afin de ne pas endommager les autres bagages).
Équipement de pêche : 1 sac maximum contenant : 5 cannes à pêche, 1 moulinet, 1 filet, 1 paire de bottes de pêche et 1 panier métallique
Équipement de Waveski : 1 planche et 2 pagaies
Les bagages peuvent mesurer jusqu'à 292 cm de long, quelles que soient leur largeur et leur hauteur.
Sports de neige
Équipement de ski : 1 paire de skis, 1 paire de bâtons, 1 paire de chaussures et 1 casque, dans un seul contenant
Équipement de snowboard : 1 planche à neige, 1 paire de chaussures et 1 casque, dans un seul contenant
Sports aériens
Équipement de parachutisme : 1 équipement de parachutisme dans un seul conteneur
Équipement de
parapente : 1 équipement de parapente dans un seul conteneur. Les parapentes motorisés ne
sont pas autorisés
Autres sports
Équipement de golf : maximum 1 jeu de 14 clubs et 14 balles et 1 paire de chaussures de golf
Équipement cycliste : 1 vélo classique, sans moteur (les vélos électriques ne sont pas autorisés) ; 1 chariot spécial pour enfants ; 1 tandem ou 1 monocycle. Votre vélo (assemblé ou démonté) doit être livré avec des pneus flétris, sans pédales et avec le guidon attaché sur le côté. S'il est démontable, les poignées de transport doivent être attachées sur les côtés et les pédales doivent être retirées
ou emballées. Les bouteilles de CO2 (dioxyde de carbone) utilisées pour remplir les pneus de vélo ne sont pas autorisées.
Équipement de tir à l'arc : 1 arc avec son carquois (compartiment pour ranger les flèches), 1 kit d'entretien (les produits chimiques, les solvants, la graisse, etc. ne sont pas autorisés et s'ils se trouvent dans le kit d'entretien, ils ne peuvent pas être transportés) et des flèches, le tout dans un seul compartiment.
Équipement de hockey ou de crosse : composé d'un maximum de 5 bâtons de hockey, 1 paire de patins, 1 kit de protections et 1 casque, dans un seul compartiment
Fléchette : 1 fléchette correctement emballée afin de ne pas endommager les autres bagages
Les instruments de musique dépassant les dimensions autorisées pour les bagages à main doivent être enregistrés en tant que bagages différenciés, emballés dans un emballage rigide garantissant une protection contre d'éventuels dommages pendant le transport. Voici quelques exemples d'instruments qui doivent être transportés au sous-sol : batterie, grosse caisse, batterie, trompettes, tubas, violoncelles, etc.
Important : les guitares et les guitares peuvent être transportées en cabine comme bagage à main.
Il est recommandé d'expédier de préférence les téléviseurs LCD, plasma et LED moyennant des frais supplémentaires (GOLLOG). Lors de l'enregistrement, l'article doit être enregistré en tant que bagage différencié et seul l'équipement dans son emballage d'origine, identifié par un autocollant « fragile » et correctement rangé pour éviter d'éventuels dommages à l'équipement, sera accepté.
Règles :
- Les appareils doivent être LCD, plasma ou LED ;
- Ils doivent mesurer jusqu'à 62 pouces et, au maximum, 45 kg pour les vols intérieurs et 32 kg pour les vols internationaux (vérifiez les restrictions locales).
Important : votre ordinateur portable/ordinateur portable ne peut être transporté que comme bagage à main.
Les objets fragiles sont acceptés comme bagages différenciés, à condition qu'ils soient correctement identifiés et emballés dans des conteneurs spéciaux et appropriés pour éviter d'éventuels dommages pendant le voyage.
Important : GOL n'est pas responsable des dommages causés à l'équipement pendant le transport
.
Tant qu'ils sont correctement emballés, vous pouvez enregistrer les appareils tels que les micro-ondes et autres appareils similaires en tant que bagages différenciés.
Important : GOL ne propose pas de cuisinières, de machines à laver ou d'équipements équivalents en raison de leur poids et de leurs dimensions. Dans ces cas, vous pouvez utiliser les services GOLLOG pour le transport. En revanche, les articles tels que les réfrigérateurs et les congélateurs ne sont pas autorisés à bord des avions, car ils contiennent un gaz considéré comme dangereux pour les aéronefs.
Les petits appareils peuvent être transportés comme bagage à main.
Vous pouvez expédier des moteurs à combustion interne avec des réservoirs à condition qu'ils n'aient jamais été en contact avec un liquide combustible. C'est-à-dire qu'il ne doit y avoir aucune trace de carburant à l'intérieur de l'équipement.
La quantité ne doit pas dépasser 2,5 kg par passager, lorsqu'elle est utilisée pour emballer des produits périssables ou lorsqu'elle est approuvée par le transporteur. Le volume doit être marqué comme « neige carbonique » ou « dioxyde de carbone solide », en plus d'indiquer le poids de la glace carbonique.
Tous les produits périssables et les aliments en général doivent être emballés dans un emballage résistant aux fuites, à l'ouverture accidentelle ou à la puanteur. Dans le cas du poisson (poisson, crustacés et autres fruits de mer), les emballages doivent toujours être placés dans des boîtes en polystyrène doublées à l'intérieur et à l'extérieur d'un sac en plastique robuste.
La glace transportée doit être sous forme de gel ou dans des sacs de plastique isothermes et hermétiques. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service : 0800 704 0465
.
Valores da bagagem diferenciada (por volume)
| Região | + 48h de decolagem | - 48h de decolagem |
No aeroporto |
|---|---|---|---|
| Nacionais | R$ 195,00 | R$ 195,00 | R$ 195,00 |
| América do Sul | R$ 455,00 | R$ 485,00 | R$ 535,00 |
| América Central / Caribe / México | R$ 565,00 | R$ 600,00 | R$ 650,00 |
| Estados Unidos e outros destinos | R$ 725,00 | R$ 725,00 | R$ 750,00 |
| Região | + 48h de decolagem | - 48h de decolagem |
No aeroporto |
|---|---|---|---|
| Nacionais | R$ 195,00 | R$ 195,00 | R$ 195,00 |
| América do Sul | R$ 455,00 | R$ 485,00 | R$ 535,00 |
| América Central / Caribe / México | R$ 565,00 | R$ 600,00 | R$ 650,00 |
| Estados Unidos e outros destinos | R$ 725,00 | R$ 725,00 | R$ 750,00 |
| Região | + 48h de decolagem | - 48h de decolagem |
No aeroporto |
|---|---|---|---|
| Nacionais | R$ 195,00 | R$ 195,00 | R$ 195,00 |
| América do Sul | R$ 455,00 | R$ 485,00 | R$ 535,00 |
| América Central / Caribe / México | R$ 565,00 | R$ 600,00 | R$ 650,00 |
| EUA e outros destinos | R$ 725,00 | R$ 725,00 | R$ 750,00 |
* Os valores em dólar serão convertidos para a moeda de compra de acordo com a cotação vigente no dia.
** Importante: preços em dólar serão aplicados em pontos de venda exteriores ao Brasil.
* Os valores em dólar serão convertidos para a moeda de compra de acordo com a cotação vigente no dia.
** Importante: preços em dólar serão aplicados em pontos de venda exteriores ao Brasil.
*** Valor do serviço sujeito a aplicação de impostos locais.
Canais de venda
Termos e condições
- A venda da bagagem diferenciada está sujeita à disponibilidade de espaço físico na aeronave. Para evitar contratempos, compre de forma antecipada nos canais de venda disponíveis. Devido a restrições operacionais, o transporte da bagagem diferenciada pode não ser realizado em determinados voos.
- Cada passageiro poderá comprar até 3 volumes de bagagem diferenciada. O limite total de volumes para despachar permitidos por pessoa é de 5 peças, considerando a bagagem despachada regular e a bagagem diferenciada.
- A compra de franquia de bagagem diferenciada é um serviço opcional e acessório ao transporte de Clientes.
- A bagagem diferenciada comprada é individual e não pode ser transferida para outro Cliente.
- A compra da franquia de bagagem diferenciada está disponível nos aeroportos, lojas GOL e central de atendimento.
- A compra da bagagem diferenciada não está disponível nos canais digitais GOL.
- Não é possível realizar a compra desse produto com milhas.
- A GOL não se responsabiliza por danos causados aos equipamentos durante o transporte.
- Clientes Smiles ou outros programas de fidelidade não têm direito à gratuidade no transporte da bagagem diferenciada.
- Tarifas que incluem gratuitamente a bagagem despachada regular (mala de viagem) não dão direito a gratuidade no transporte da bagagem diferenciada.
- Em caso de remarcação solicitada antes do voo por vontade do Cliente, será possível utilizar a mesma franquia de bagagem despachada adquirida. Caso haja alteração no trecho da viagem, é necessário verificar se há variação nos valores da franquia de bagagem para o novo itinerário.
- Em caso de remarcação do voo (acomodação) por parte da Companhia, esta se responsabiliza por oferecer no novo voo as mesmas franquias adquiridas no voo inicial.
- O reembolso do produto é permitido exclusivamente para clientes com tarifas Flex e Premium Economy, quando solicitado antes do embarque, através do Minhas Viagens ou central de atendimento. Para as tarifas Basic, Light e Classic, não há possibilidade de reembolso.
- Reembolsos solicitados após o voo (no-show) não são permitidos, independente da tarifa.
- Não há acúmulo de milhas para a compra desse produto.